淘天集團(tuán)劉鵬：品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將重點(diǎn)解決如何將用戶發(fā)展為粉絲再到會員

5月11日消息，淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁劉鵬在淘寶天貓618商家大會后，接受了新京報貝殼財經(jīng)編輯采訪。

劉鵬談到，阿里1+6+N組織變革后，會更敏捷，在本次618，淘天集團(tuán)也會與菜鳥、丹鳥等進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)合、資源協(xié)同，“站在每個6、每個N的角度上來講，大家都可以更高效、快速地做決定”。

談到品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心今年的目標(biāo)，劉鵬透露了三個方向，第一個方向，品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將聯(lián)動品牌資源，讓用戶在平臺上逛、看、互動，希望更好地讓用戶花時間在平臺上，同時跟品牌做好連接。

第二個方向，會更關(guān)注品牌成長的路徑和體系。淘寶有小而美的品牌，天貓有一定規(guī)模的品牌，品牌由小到大、從0到1，品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將重點(diǎn)解決如何將用戶發(fā)展為粉絲再到會員的分層迭代。

他還透露，第三個方向是，他的團(tuán)隊將會更關(guān)注生態(tài)，因?yàn)樘詫毺熵埵侵袊畲蟮碾娚唐脚_，不是簡單的零售，需要和服務(wù)商一起讓這個生態(tài)繁榮，變得更高效。

談到目前的消費(fèi)趨勢，劉鵬表示，以前的國內(nèi)消費(fèi)需求在某種程度上講沒有被滿足，而現(xiàn)在卻是供給過剩，“用戶的消費(fèi)需求生變，從功能性的需求走向了情感性的需求；消費(fèi)者從以前快速決策購物到現(xiàn)在花時間用心逛；消費(fèi)從大眾化走向小眾”。

此外，劉鵬還談到他對于商家態(tài)度的理解，他表示，618和雙11都是非常好的新品爆發(fā)的機(jī)會，今年618商家非常關(guān)注新品，所以很多商家準(zhǔn)備在618發(fā)布全球新品，希望在這個重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，找到對應(yīng)的消費(fèi)者。商家也會非常關(guān)心他們的新客新用戶是否在618期間能夠得到增長，平臺將利用科技能力幫助品牌吸粉、轉(zhuǎn)會員。

在日前舉行的淘寶天貓618商家大會上，新組建的淘天集團(tuán)首次公開亮相。淘天集團(tuán)CEO戴珊介紹，淘寶天貓集團(tuán)旗下分為“中小企業(yè)發(fā)展中心”、“品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心”和“超市業(yè)務(wù)發(fā)展中心”，分別由汪海、劉鵬、劉一曼擔(dān)任總裁。同時由劉博擔(dān)任淘天集團(tuán)阿里媽媽及市場公關(guān)總裁， 由韓雯斐擔(dān)任淘天集團(tuán)市場部總經(jīng)理。

其中，品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將幫助企業(yè)做好品牌、商品、用戶的全周期建設(shè)運(yùn)營，而中小企業(yè)發(fā)展中心則服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和中小商家，未來將建設(shè)超過20萬家特色店鋪。