淘寶創(chuàng)立20周年官宣:今年618將是歷史上投入最大的一屆
一晃眼,距離2003年5月10日淘寶網(wǎng)成立,已經(jīng)過去了整整20周年。
當年阿里的B2B業(yè)務剛剛盈利,后來被稱為阿里“十八羅漢”的阿里第一批員工紛紛松了一口氣。但馬云拉著幾個人,在冬日的湖畔花園開了個小會。
定位為“中國中小企業(yè)貿(mào)易服務商”的阿里巴巴,起初只是面向中小企業(yè)提供“網(wǎng)站設計+推廣”服務。一步一個腳印積累到10萬會員,忽然以軟銀為代表的資本來了,向海外擴張的機會也來了。然后互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,很多光鮮耀眼的機會突然關上了大門,馬云帶著阿里巴巴回歸了業(yè)務本身。
一直到B2B業(yè)務盈利穩(wěn)定后,馬云去了趟日本。孫正義向這位胸懷大志的中國創(chuàng)業(yè)者介紹了日本雅虎和eBay日本的激烈競爭。
C2C業(yè)務的可能性,讓彼時專注B2B的馬云感到了幾分“恐懼”。國內(nèi)有了邵亦波的易趣,幾乎稱霸了C2C行業(yè),如果易趣裹挾這股勢頭進軍B2B領域,馬云和阿里能否抵擋攻勢?
戰(zhàn)略上作為一個防守點的淘寶,應運而生。淘寶網(wǎng)在2003年5月10日上線,同年10月支付寶誕生。
但此時淘寶面臨的對手已經(jīng)不是本土企業(yè)易趣,而是一個體量更龐大、經(jīng)驗更豐富的對手。邵亦波以數(shù)億美元的價格把這家參照eBay模式創(chuàng)辦的中國電商平臺,作價賣給了eBay。
在淘寶創(chuàng)立前,已經(jīng)更名為eBay易趣的電子商務平臺占據(jù)了國內(nèi)C2C電商市場超過9成的市場份額。
當時eBay的總裁惠特曼意氣風發(fā):“將在中國投入最多的資金和精力,因為中國會是eBay全球最大的市場?!?/p>
但也正是這場強強聯(lián)合的收購,在原本蒸蒸日上的易趣業(yè)務上制造了縫隙,給后來者留出了機會。
相比于剛創(chuàng)業(yè)的淘寶,同一時期的易趣在組織管理上,慢了幾拍:沒有創(chuàng)始人一錘定音,依靠國外母公司遠程遙控,市場份額就在這樣的延宕中被競爭對手蠶食鯨吞。
而淘寶絕對是一個難纏的對手。開店3年免費、支付寶擔保交易、旺旺協(xié)助賣家買家溝通、淘寶論壇打造出一個前所未有的賣家交流陣地......每一個業(yè)務的推出,都切實解決了當下的痛點。
現(xiàn)在的電商購物如喝水吃飯一樣輕松自然,但那時剛剛起步的淘寶,有太多問題需要解決。
例如支付寶創(chuàng)立的目的很單純:打通交易環(huán)節(jié)。在此之前,買家付款后擔心賣家不發(fā)貨,賣家發(fā)貨之后憂心買家不付款。是先款后貨,還是貨到付款,雙方利益僵持不下。
支付寶則充當著第三方擔保的角色。買家先行付款,淘寶官方保管,收到貨確認無誤后淘寶再將款項轉給賣家。信任不必憑空誕生,而是借助產(chǎn)品設計,在一次次的交易中慢慢累積。
而聯(lián)通了賣家和買家的旺旺也是當時罕有的創(chuàng)舉,有數(shù)據(jù)指出,當時淘寶上90%以上的交易,買家都是先通過旺旺詢單后才下單......
幾大舉措聯(lián)系起來,就是一套競爭對手難以招架的組合拳。
隨著攔路的難關一個接一個被化解,淘寶的市占率一路飆高。成立兩年后,淘寶的市場規(guī)模就超越了最大的競爭對手易趣。又過了一年,淘寶拿下了C2C市場72%的份額,起初的一手防御棋,成為阿里接下來很多年最重要的增長點。
往后的故事,混雜在波瀾壯闊的電商江湖往事中,說上三天三夜也才算開了個頭。
時間快進到2009年,阿里版圖里最重要的兩塊業(yè)務日漸清晰。京東、當當、凡客、庫巴、麥考利,這些B2C平臺的際遇在日后大相徑庭,在當時卻都是淘寶商城不敢小覷的重要對手。
如今的阿里主席張勇,當時從盛大改換門庭到阿里不過兩年。馬云請他來,起初是為了阿里上市。2007年,阿里巴巴的B2B業(yè)務在港掛牌,上市當日高漲至260億美元,一舉成為中國前五大的互聯(lián)網(wǎng)公司。但幾番人事變動后,張勇以淘寶CFO的身份臨危受命,接下了淘寶商城總經(jīng)理的職務。
這是一個尷尬的時期,淘寶商城幾位高管離職,山頭林立卻都無所適從,阿里內(nèi)部正在重新評估這項B2C業(yè)務的未來。
“當時去做商城很簡單,不是我想做,而是我不能看著它死掉。我覺得這個業(yè)務不能死掉。為什么我要自己去做,因為我堅信B2C在未來是一個大趨勢,是阿里巴巴不能失去的一塊。沒人管,那我就自己去管。”
思來想去,一個最樸實的活動被提出:“全國包郵、全場五折”。時間定在了11月11號,互聯(lián)網(wǎng)上新潮的光棍節(jié)。這場活動最終只有李寧、聯(lián)想、飛利浦等27家商戶參加,更多品牌商家不看好這條四處漏水的小船。
第一屆雙11,拿下了5200萬的交易額,超出了張勇團隊最好的預期。而更意外之喜的是,網(wǎng)民、媒體都注意到了這場別具一格的促銷,余波持續(xù)震蕩。
第二年的雙11,迎來700多商家踴躍參加,交易額近10億,數(shù)家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)在當夜宕機,爆倉發(fā)生在全國各地的物流中心,快遞行業(yè)開始感知到電商的威力。
電商造節(jié)的概念逐漸清晰,并主導了接下來10年的電商營銷模式。淘寶商城一戰(zhàn)成名,并在兩年后改名天貓,與淘寶交相輝映,為阿里穩(wěn)坐電商頭部交椅奠定了基礎。
在這個意義上,淘寶從來不是一個孤立的產(chǎn)品。淘寶的這根主干上,順勢生長出了支付寶、天貓、阿里媽媽、阿里云、淘寶直播等核心業(yè)務,讓阿里這棵參天大樹枝葉繁茂常青。
再往后,有“ALL IN無線”的移動化,有拼多多等后起之秀攪動格局,時代大潮涌動變幻中,淘寶奮力抓住了每一次變革的機會,迎頭直上。
過程中與淘寶相關聯(lián)的,也遠不只是阿里一家企業(yè)。有淘品牌借勢而起,有快遞物流行業(yè)吃到電商紅利,從上游供應鏈到終端營銷,一個龐大的電商生態(tài)從無到有建立。
人們看待淘寶的心態(tài)從起初的新鮮好奇到低價驚喜,再到水之于魚的習以為常,消費習慣和觀念發(fā)生了翻天覆地的變化。
淘寶方面一個小的業(yè)務迭代,可能牽扯到更大的市場變化,小環(huán)套大環(huán),大圓推小圓,影響如漣漪擴散開去又有山谷回音反身??梢哉f,淘寶這20年,也是中國電商蓬勃發(fā)展的20年。
在很多時候,“淘寶”已經(jīng)成為了“網(wǎng)購”的代名詞。形成這樣根深蒂固的用戶心智,這20年里,中國互聯(lián)網(wǎng)公司中做到這一點的產(chǎn)品寥寥無幾。
為了慶賀淘寶20周年,淘寶提出了“淘出一萬種生活”的全新 slogan,在為消費者打開了一萬種生活圖景想象的同時,鼓勵人們保持年輕,保持好奇,勇敢探索。
“20歲的大寶貝”的連續(xù)6小時馬拉松式直播拍賣,拿出了“上天入地,絕無僅有”的商品:《大鬧天宮》動畫膠片、林肯古董老爺車、苗族非遺蠟染、云南德宏桃花島1個月體驗島主權益、菜鳥倉3分鐘任搬權......
“淘寶時光機”活動,淘寶用戶能夠獲知自己首次使用淘寶的日期、總消費的金額、下單數(shù),全國排名,近五年的消費數(shù)據(jù)趨勢。
這些活動的共性,是一種簡單、輕松、愉快的氣氛。沒有強調(diào)影響力的“秀肌肉”,也沒有眼花繚亂的大促活動,20歲的淘寶,以極其年輕的心態(tài)重新觸達消費者,與之建立聯(lián)結。
而放眼整個2023年的淘寶規(guī)劃,以直播、私域、內(nèi)容化、本地零售和價格力為代表的五大戰(zhàn)略日漸清晰。無論是百億補貼頻道加碼、物流履約提速、還是淘寶內(nèi)容化的進發(fā),改變始終在發(fā)生。
今天召開的淘寶天貓618商家大會上,新組建的淘寶天貓集團首次公開亮相。戴珊作為首席執(zhí)行官,為淘寶天貓確定了“變革生新”的三個方向:升級新場景、新生態(tài)和新技術。
據(jù)悉,今年618是淘寶天貓歷史上最大投入的一屆。大會上許多激動人心的信號陸續(xù)釋放:淘寶將以“歷史級的巨大投入”,為商家做大用戶規(guī)模;還將以遠超此之前的投入,推進全面內(nèi)容化。
“淘寶始終是一個科技驅動、引領商業(yè)的平臺,接下來,淘寶要讓AI普及、普惠,爆發(fā)真正改變行業(yè)、推動社會進步的生產(chǎn)力?!彪S著科技迭代升級,淘寶將在未來五年內(nèi)實現(xiàn)商家運營工具的全面智能化。甚至將運營工具免費化,幫助商家降本提效。
在風起云涌的電商江湖里20年很長,長到許多紅極一時的平臺早被人遺忘。在愿景做102年企業(yè)的阿里這,20年也許很短,屬于淘寶的故事,才剛剛開了個頭。
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