交個朋友副總裁崔東升：從長期來看，多平臺、賬號矩陣化是大勢所趨

4月26日消息，由每日經(jīng)濟新聞主辦、每經(jīng)未來商業(yè)智庫提供智略支持，以“直播進入下半場，比的是什么？電商基建硬實力”為主題的2023《對話未來商業(yè)》系列沙龍上，交個朋友副總裁、淘寶事業(yè)部負責人崔東升分享了他關于直播電商平臺加碼方向的見解，同時圍繞直播電商賽道內(nèi)的改變，解答了有關直播電商現(xiàn)狀和未來的諸多問題。

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談及“隨著直播電商來到下半場，主播或MCN機構(gòu)在選擇平臺上的考量因素是否發(fā)生了改變？”

對此，崔東升表示，主播或MCN機構(gòu)在選擇平臺上的考量因素主要有三點：首先是平臺未來的想象空間是否足夠，這需要考察平臺現(xiàn)有的資源和其未來的戰(zhàn)略；其次是基因是否契合，即直播間和平臺的調(diào)性是否相符；第三點是平臺的重視程度，這決定了機構(gòu)的啟動速度和直播間前期投入難度。

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崔東升認為，從長期來看，多平臺、賬號矩陣化是大勢所趨。“從多平臺角度來看，分散化投資有助于企業(yè)抗風險，讓整個商業(yè)變得更多樣化。因為單個平臺在流量、增長上的想象力必然是有限的，多一個平臺就意味著多一個市場的想象空間和可能性?！?/p>

關于賬號矩陣化這一打法，崔東升認為，這并不是所有主播或MCN機構(gòu)的必需品，但會成為其中大多數(shù)的選擇，“矩陣化意味著可以把主攻方向變得分散，前端可以作為更多的觸手去進行更多的轉(zhuǎn)化、獲客。對于整個商業(yè)模式而言，矩陣化打法也創(chuàng)造了更多的營收空間?！?/p>

交個朋友副總裁、淘寶事業(yè)部負責人崔東升

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此外，“好物推薦官”和“好物嚴選官”是崔東升認為在新格局下直播帶貨“新頂流”應該擁有的特質(zhì)。他解釋，未來的主播需要提高自身專業(yè)性，“如果只是扮演一個銷售員的角色，長此以往必然會讓消費者產(chǎn)生審美疲勞，也會讓消費者喪失信任。主播需要在自身的審美、對貨品的判斷、品質(zhì)的要求等方面高于消費者，起到引領作用?！?/p>

崔東升指出，主播的價值在于減少消費者的決策成本和決策時間。他表示，在這一目標的指引下，主播和MCN公司的未來發(fā)力點會集中于兩大方向：一是為消費者提供內(nèi)容；二是趨向于專業(yè)的直播帶貨。

崔東升表示，足夠的引領性非?？简炓粋€機構(gòu)的組織能力，因為要在每個類目上做到專業(yè)，“并且，這一趨勢可能會催生出更多的中腰部垂類主播，在提升對客戶履約服務體驗的同時也能豐富平臺的直播生態(tài)?！?/p>