易寶支付合伙人韓棋：航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是民航業(yè)發(fā)展必由之路

4月23日消息，“航旅創(chuàng)新與發(fā)展論壇”4月20日在合肥成功召開，易寶支付作為航旅業(yè)最大的數(shù)字化交易服務(wù)商受邀出席，并進(jìn)行主題為《數(shù)字航空的實(shí)踐與展望》的精彩分享。

易寶支付合伙人、副總裁韓棋從航空業(yè)支付數(shù)字化探索方向與達(dá)成路徑、支付營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)踐案例、航空業(yè)支付發(fā)展趨勢(shì)等維度展開深入剖析，完整展示了易寶支付在航空業(yè)的服務(wù)能力。

圖源·：易寶支付官微，下同

韓棋認(rèn)為，航空業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是民航業(yè)發(fā)展的必由之路，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方式和數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，將幫助民航業(yè)不斷降本增效，從而快速實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇和收益增長(zhǎng)。

提及航空業(yè)數(shù)字化的方向和路徑，韓棋表示可聚焦在三個(gè)方面，即工具數(shù)字化、結(jié)構(gòu)數(shù)字化和理念數(shù)字化。其中工具數(shù)字化是指通過(guò)借力數(shù)字化工具來(lái)提高企業(yè)的效率和生產(chǎn)力，結(jié)構(gòu)數(shù)字化是指通過(guò)數(shù)字化手段來(lái)改變企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式。

分享期間，韓棋向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓首次展示了易寶支付航空?qǐng)鼍皵?shù)字化交易服務(wù)全景圖。在支付營(yíng)銷創(chuàng)新方面，韓棋也展示易寶支付在數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字運(yùn)營(yíng)以及智能客服方面的能力。

據(jù)介紹，2022年，易寶支付已在Web3.0、元宇宙場(chǎng)景布局并落地應(yīng)用：基于賬戶體系攜手產(chǎn)業(yè)各方搭建了一套元宇宙錢包系統(tǒng)、基于區(qū)塊鏈技術(shù)搭建了一條聯(lián)盟鏈、為品牌或文旅的IP方搭建了一套數(shù)字營(yíng)銷解決方案，以及元宇宙虛實(shí)融合交易服務(wù)。

截止目前，易寶支付已助力天津航空、眾信旅游、上海佘山世茂洲際酒店、海南東坡歷史文化藝術(shù)館等航旅產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)場(chǎng)景頭部企業(yè)率先進(jìn)入元宇宙，加快元宇宙在行業(yè)的落地進(jìn)程。

展望航空業(yè)支付發(fā)展趨勢(shì)，韓棋表示，隨著消費(fèi)者期望的不斷變化、科技的持續(xù)創(chuàng)新以及政策的鼓勵(lì)加持，或?qū)⒊霈F(xiàn)多樣化的支付方式、同時(shí)支付價(jià)值鏈也將進(jìn)一步重構(gòu)。

對(duì)于航司而言，需要優(yōu)化支付策略，實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)，例如為顧客提供更加靈活的交易與退款服務(wù)、改善直銷渠道的用戶體驗(yàn)、增加航空輔營(yíng)服務(wù)、小額兌換增加活躍度實(shí)現(xiàn)從低頻到高頻以及提供更多基于數(shù)字化的自動(dòng)化服務(wù)。