2023 Weimob Day微盟城市峰會(huì)上海站成功舉辦

4月20日消息，在日前舉辦的2023 Weimob Day微盟城市峰會(huì)上海站現(xiàn)場，微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒表示，“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨赖慕裉欤瑪?shù)字化和智能化將成為領(lǐng)先企業(yè)應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的必由之路。”

過去三四年時(shí)間，圍繞“大客化”戰(zhàn)略，微盟成功打造了“數(shù)字技術(shù)底座、數(shù)字解決方案、數(shù)字全域營銷、數(shù)字私域服務(wù)”四方面核心能力，包括中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域首個(gè)去中心化商業(yè)操作系統(tǒng)微盟WOS，從數(shù)字化渠道架構(gòu)到數(shù)字化用戶深度經(jīng)營的數(shù)字解決方案，幫助企業(yè)構(gòu)建全鏈路數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)的數(shù)字全域營銷，以及構(gòu)建圍繞客戶全生命周期精細(xì)運(yùn)營的數(shù)字私域服務(wù)。

2023 Weimob Day微盟城市峰會(huì)·上海站現(xiàn)場直擊（來源：微盟智慧零售，下同）

基于四大業(yè)務(wù)能力的整合，微盟將進(jìn)一步拓展和深耕大客戶市場，幫助更多領(lǐng)先企業(yè)在面向未來三到五年甚至更長周期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的高質(zhì)量增長。

微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒表示，“由數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新型消費(fèi)發(fā)展，將為企業(yè)帶來‘新用戶關(guān)系’和‘新增長邏輯’雙重價(jià)值。因此，未來企業(yè)取得高質(zhì)量增長關(guān)鍵核心就成為‘做厚用戶資產(chǎn)、做深用戶價(jià)值、做細(xì)用戶經(jīng)營’，從而從以企業(yè)為中心的競爭戰(zhàn)略逐漸升級(jí)到以用戶為中心的競爭戰(zhàn)略。微盟全力打造‘技術(shù)底座、解決方案、全域營銷和私域服務(wù)’四大核心能力，就是為了幫助客戶建立新型用戶關(guān)系，構(gòu)建競爭優(yōu)勢?！?/p>

微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群總裁 方桐舒

微盟集團(tuán)技術(shù)副總裁肖鋒認(rèn)為，當(dāng)下企業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程已經(jīng)對(duì)支撐其前行的產(chǎn)品和技術(shù)體系提出了升級(jí)要求，具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)協(xié)作層面的顆粒度提升、打破數(shù)據(jù)孤島并使系統(tǒng)具備高效和整體性、對(duì)業(yè)務(wù)訴求的快速“技術(shù)響應(yīng)”、提升系統(tǒng)架構(gòu)承載力和可擴(kuò)展能力等。

為此，微盟歷時(shí)兩年研發(fā)投入，成功于2022年10月發(fā)布面向未來的微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)，可以為不同規(guī)模企業(yè)提供適配于業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的“一體化”數(shù)字商業(yè)基建。

微盟集團(tuán)技術(shù)副總裁 肖鋒

而在技術(shù)底座之外，圍繞構(gòu)建以用戶為中心的競爭戰(zhàn)略，“全渠道會(huì)員運(yùn)營系統(tǒng)”已經(jīng)成為微盟縱深服務(wù)零售大客的關(guān)鍵業(yè)務(wù)布局。通過助力客戶全量會(huì)員業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長，該產(chǎn)品服務(wù)已獲得包括NEIWAI內(nèi)外、SKECHERS斯凱奇、希樂、統(tǒng)一企業(yè)、TEKA、JNBY、雀巢、方太等在內(nèi)眾多零售企業(yè)的青睞。

“零售數(shù)字化，已從渠道構(gòu)建走向用戶深度運(yùn)營。微盟持續(xù)升級(jí)智慧零售業(yè)務(wù)能力，構(gòu)建用戶觸點(diǎn)全面覆蓋、用戶運(yùn)營全程支撐、用戶觸達(dá)全域協(xié)同的一體化業(yè)務(wù)增長系統(tǒng)，助力零售企業(yè)提效實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量業(yè)務(wù)增長?！?/p>

微盟集團(tuán)副總裁凌蕓認(rèn)為，對(duì)零售業(yè)態(tài)而言終端導(dǎo)購就是十分重要的用戶運(yùn)營觸點(diǎn)，導(dǎo)購對(duì)用戶運(yùn)營參與質(zhì)量，直接決定企業(yè)用戶運(yùn)營業(yè)務(wù)質(zhì)量。微盟推出“數(shù)字導(dǎo)購”，就是希望通過提升導(dǎo)購會(huì)員辨識(shí)/效率進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能，通過提供導(dǎo)購會(huì)員連接工具/內(nèi)容進(jìn)行效率賦能，通過激活導(dǎo)購會(huì)員運(yùn)營作業(yè)積極性進(jìn)行執(zhí)行賦能。

微盟集團(tuán)副總裁 凌蕓

值得一提的是，圍繞更好的服務(wù)大客戶，除了打造微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)，并積極推進(jìn)會(huì)員運(yùn)營系統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，微盟同時(shí)發(fā)力全域營銷和私域運(yùn)營兩大業(yè)務(wù)板塊，多維度服務(wù)大客戶。

峰會(huì)現(xiàn)場，微盟集團(tuán)TEAM PRO總經(jīng)理金文森在演講中表示，“在如今富媒體環(huán)境下，82%的消費(fèi)者在進(jìn)入銷售渠道前已經(jīng)做好了購買決策。由此品牌需要更加主動(dòng)、全面地影響消費(fèi)者旅程，實(shí)現(xiàn)‘品效銷一體’的目標(biāo)”。具體而言金文森認(rèn)為，品牌首先要有精準(zhǔn)的品牌和產(chǎn)品定位，以明確表達(dá)宣傳利益點(diǎn)；其次要重視效果與內(nèi)容的優(yōu)化互哺；最后通過認(rèn)知與數(shù)字化的不斷升級(jí)，實(shí)現(xiàn)品牌增長的完整閉環(huán)。

微盟集團(tuán)TEAM PRO總經(jīng)理 金文森

此外，微盟集團(tuán)運(yùn)營中心高級(jí)研究員韓家英，則著重分享了當(dāng)下頗受矚目的視頻號(hào)場域的經(jīng)營思考。韓家英表示，“視頻號(hào)作為超級(jí)節(jié)點(diǎn)，是微信經(jīng)營放大的“動(dòng)力總成”，激活了微信生態(tài)內(nèi)各個(gè)觸點(diǎn)的流量鏈路，其塑造的從流量到商品的商業(yè)閉環(huán)將會(huì)大放異彩”。微盟將在深刻理解商戶全域經(jīng)營的全能力要求，并圍繞構(gòu)建商業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，幫助品牌打造從“流量”到“留量”的長效生意閉環(huán)。

微盟2022財(cái)報(bào)顯示，截至2022年底，智慧零售商戶數(shù)量達(dá)到6054家，其中品牌商戶達(dá)1212家，同比增長20.8%。自2019年提出大客化戰(zhàn)略至今，在國內(nèi)市場時(shí)尚零售百強(qiáng)，微盟客戶占比47%，商業(yè)地產(chǎn)百強(qiáng)占比43%，連鎖便利百強(qiáng)占比35%，餐飲百強(qiáng)占比43%。