物美集團許麗娜：數(shù)字化風控體系是必然趨勢

4月19日消息，由中國連鎖經營協(xié)會主辦的第二十三屆中國零售業(yè)博覽會、2023CCFA新消費論壇近日在重慶國際博覽中心舉辦。4月18日，大會系列活動CCFA零售業(yè)風險管理年會開幕。

會上，物美集團副總裁許麗娜發(fā)表題為《零售數(shù)字化風控體系建設與實踐》演講。她表示，建立數(shù)字化風控管理能力，可以實實在在的幫助企業(yè)更好的生存。

如何用數(shù)字化方式完善風險管理機制和提升風險應對能力，成為企業(yè)在數(shù)字化浪潮中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要課題，數(shù)字化風控體系是必然趨勢。

（圖源：聯(lián)商網，下同）

數(shù)字化風控體系的核心是技術與業(yè)務實現(xiàn)閉環(huán)。數(shù)字化風控體系的建設帶動企業(yè)風險管理全面前置，由事后補救轉變?yōu)槭虑笆轮惺潞笕鞒坦芾?，防損部門的工作重心由管人轉變?yōu)槿藛T與系統(tǒng)并重，工作內容由單一門店管理轉變?yōu)榫€上線下的全面風險管理，工作定位由后勤部門轉變?yōu)槠髽I(yè)風險管控中臺。

許麗娜介紹，數(shù)字化的基因傳承與科技創(chuàng)新是物美近三十年發(fā)展的重要主線。物美以數(shù)智化引領線上線下一體化，APP銷售占比超過80%，線上占比30%，履約及時率99%。

在門店端，物美廣泛使用AIOT智能物聯(lián)設備，從客流信息統(tǒng)計、存包柜、智能購物車、電子價簽、自助收銀和安防系統(tǒng)、贈品機等，貫穿顧客購物全程，減少門店盜損同時，方便快捷，注重效率，持續(xù)創(chuàng)新，服務閉環(huán)。

物美集團智能安防系統(tǒng)廣泛應用在警情管理、遠程監(jiān)控、設備管理、無人夜收、智能檢測、智能巡檢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計；智慧大屏覆蓋集團旗下各業(yè)態(tài)、區(qū)域、門店，集成風險處置、損耗管控、運營管理在線化管理，集成風險警情信息，實時預警觸達，平臺追蹤閉環(huán)。

許麗娜表示，智能安防平臺是數(shù)智化門店安防業(yè)務一體化的SaaS服務，通過平臺能力及行業(yè)最佳實踐，已經在300多家各類零售商家取得實踐效果。