用戶歸屬感還得靠偏愛，抖音電商會(huì)員日升級(jí)品牌會(huì)員玩法

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶規(guī)模超8億，其中，日活躍用戶從2020年1月的4億增加至7億，同比增長(zhǎng)75%。同年，抖音電商GMV高達(dá)1.41萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)76%。為抓住用戶和銷量雙激增的流量風(fēng)口，抖音電商升級(jí)運(yùn)營(yíng)思路，步入 “用戶精細(xì)化”運(yùn)營(yíng)階段，推出幫助品牌達(dá)成會(huì)員增長(zhǎng)的「抖音電商會(huì)員日」IP。

4月7日，抖音電商會(huì)員日聯(lián)合5大行業(yè)的12大品牌，聚焦精致媽媽、都市白領(lǐng)兩大女性群體，以“對(duì)生活的愛 值得被偏愛”為主題，打造多品牌會(huì)員活動(dòng)嘉年華首秀大事件。活動(dòng)幫助品牌深度運(yùn)營(yíng)核心會(huì)員人群，升級(jí)會(huì)員玩法，完成拉新-留存-下單-復(fù)購(gòu)的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“品、效、銷”三位一體，促成營(yíng)銷出圈、生意豐收。

1、核心禮遇滲透中心場(chǎng)，打透會(huì)員消費(fèi)心智

隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，發(fā)展型、享受型消費(fèi)日益提升，做電商會(huì)員已成為各大品牌的共識(shí)。消費(fèi)者選擇成為會(huì)員，不僅是為了更好的服務(wù)體驗(yàn)，也是期望通過消費(fèi)獲得認(rèn)同感。抖音電商會(huì)員日深入洞察用戶需求，結(jié)合品牌特性，定制傳播主題“對(duì)生活的愛 值得被偏愛”，通過會(huì)員體系提升用戶的價(jià)值感和歸屬感。同時(shí)，借勢(shì)平臺(tái)豐富的內(nèi)容場(chǎng)景和個(gè)性化貨架場(chǎng)景，幫助品牌達(dá)成會(huì)員拉新促活，為品牌提供更多與用戶溝通的機(jī)會(huì)。

為營(yíng)造濃厚的全網(wǎng)偏愛氛圍，抖音電商會(huì)員日針對(duì)幫寶適等12大深耕會(huì)員運(yùn)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)品牌，差異化釋放大牌小樣1分錢起領(lǐng)、1分錢搶購(gòu)萬(wàn)元爆品、0元入會(huì)至高領(lǐng)350元滿減優(yōu)惠券、大額神券任性抽獎(jiǎng)四重會(huì)員福利。激發(fā)購(gòu)買欲望，強(qiáng)化入會(huì)意向，促成新用戶成為會(huì)員的同時(shí)，回饋老用戶。同時(shí)，深度耦合品牌館、超值購(gòu)等資源，力求全方位展現(xiàn)抖音電商和品牌對(duì)會(huì)員的偏愛，讓會(huì)員用戶感受到尊貴感、專屬感、偏愛感，優(yōu)化品牌和會(huì)員的雙向體驗(yàn)。

2、精準(zhǔn)布局KOL內(nèi)容矩陣，全渠道縮短轉(zhuǎn)化路徑

確保權(quán)益到位后，抖音電商會(huì)員日通過細(xì)分寶媽——熱愛孩子、精致女生——熱愛自己、妻子——熱愛家庭三類目標(biāo)人群，聯(lián)合多領(lǐng)域達(dá)人構(gòu)建多元種草短視頻內(nèi)容矩陣，真正做到觸點(diǎn)前置，實(shí)現(xiàn)“看見既觸達(dá)”，成功引爆“對(duì)生活的愛 值得被偏愛”主題聲量，吸引大量用戶加入會(huì)員陣列，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘯?huì)員拉新，建設(shè)會(huì)員消費(fèi)心智。

4月8日，種草達(dá)人@網(wǎng)不紅萌叔Joey 以“擊中女生心巴的偏愛到底是什么”為主題，發(fā)布視頻介紹活動(dòng)機(jī)制，通過在抖音電商會(huì)員日才有的福利，傳達(dá)熱愛生活的人值得被抖音電商偏愛的心智，實(shí)現(xiàn)品牌整體曝光；萌叔在評(píng)論區(qū)置頂抖音商城落地頁(yè)，引導(dǎo)粉絲加入品牌會(huì)員，尊享12大品牌的偏愛。4月7日-4月10日，面向三大女性目標(biāo)群體的情侶達(dá)人@小白和橙子 ，母嬰達(dá)人@一只小飽飽 @米三歲 ，美妝達(dá)人@全大閑 @敏敏子 ，變裝達(dá)人@whisper耳語(yǔ) 針對(duì)重點(diǎn)品牌發(fā)布視頻為活動(dòng)引流，掛載購(gòu)物車派樣鏈接，促進(jìn)品牌會(huì)員拉新。

達(dá)人視頻均設(shè)置看后搜小藍(lán)詞，通過跳轉(zhuǎn)相關(guān)信息頁(yè)動(dòng)作，將“屏幕即渠道，內(nèi)容即店鋪”貫徹到底，幫助商家用最短鏈路、最優(yōu)權(quán)益觸達(dá)用戶，打通產(chǎn)品從會(huì)員拉新到下單復(fù)購(gòu)的全鏈路營(yíng)銷通道。

同時(shí)，抖音電商會(huì)員日積極嘗試種草新途徑。4月8日-4月10日，@辣媽艾小鑫、@馬茜馬茜 等6位小紅書達(dá)人發(fā)布筆記對(duì)抖音電商會(huì)員日IP、品牌產(chǎn)品及相關(guān)福利進(jìn)行種草，深度影響小紅書粉絲心智，實(shí)現(xiàn)站外種草、站內(nèi)拔草，促使活動(dòng)熱度進(jìn)一步上漲，帶動(dòng)品牌高效自播。

事實(shí)上，作為商家保持活力的源頭，新客戶才是品牌會(huì)員的絕對(duì)增量。得益于“傳播-引導(dǎo)-留存-轉(zhuǎn)化”這一完善的會(huì)員營(yíng)銷機(jī)制，活動(dòng)期間“抖音電商會(huì)員日”搜索次數(shù)環(huán)比提升116%，吸引53w+用戶成為新會(huì)員，總銷售額超1.5億。

正是抖音電商會(huì)員日對(duì)站內(nèi)外KOL的精準(zhǔn)布局，成功引導(dǎo)公域流量向品牌私域會(huì)員轉(zhuǎn)化，幫助品牌抓住會(huì)員用戶的長(zhǎng)尾價(jià)值。

深耕會(huì)員營(yíng)銷玩法，助力品牌開啟成長(zhǎng)高速“輔路”

作為抖音電商現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷IP，抖音電商會(huì)員日借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)洞察女性群體，通過與目標(biāo)人群相匹配的達(dá)人內(nèi)容矩陣沉淀用戶標(biāo)簽，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)觸點(diǎn)前置，配合四重禮玩法實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)爆發(fā)。

多樣化的會(huì)員機(jī)制，既增加品牌與用戶間的互動(dòng)聯(lián)結(jié)，建立會(huì)員用戶同時(shí)被抖音電商和品牌偏愛的心智，使會(huì)員用戶對(duì)品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，提升會(huì)員用戶的粘性和忠誠(chéng)度。這不僅有效幫助品牌在生意端實(shí)現(xiàn)GMV爆發(fā)，也幫助品牌建立私域會(huì)員陣地，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)生意的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，這也是為什么越來(lái)越多的大牌更愿意選擇抖音電商做會(huì)員的重要原因。

可以說(shuō)，在幫助品牌深度運(yùn)營(yíng)會(huì)員體系上，抖音電商會(huì)員日優(yōu)勢(shì)十足。未來(lái)，抖音電商會(huì)員日將攜手更多品牌，打造更優(yōu)異的會(huì)員營(yíng)銷樣本。（編輯：拾楓）