淘寶網(wǎng)調(diào)整食品類商品爭議處理規(guī)范 4月10日正式生效

4月5日消息，淘寶網(wǎng)近日發(fā)布關(guān)于《淘寶平臺食品類商品爭議處理規(guī)范》變更的公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，構(gòu)建監(jiān)控發(fā)展的市場環(huán)節(jié)，為消費者提供安心放心的購物環(huán)境，幫助大家更好地解決食品類商品臨保問題的糾紛調(diào)處，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整食品類商品爭議處理規(guī)范及淘寶網(wǎng)食品行業(yè)管理規(guī)范內(nèi)關(guān)于臨保問題的相關(guān)規(guī)定。此次規(guī)則變更于2023年4月3日進行公示通知，將于2023年4月10日正式生效。

公告顯示，此次規(guī)則主要變更點：調(diào)整食品類商品臨保周期標準。

具體來看，變更后，買家主張賣家出售臨近保質(zhì)期的食品事未予以顯著明示或征得其同意的。舉證要求：買家可提供商品包裝圖片及交易快照，包裝圖片需清晰展示商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，證明賣家未予以顯著明示臨近保質(zhì)期或征得其同意屬實；賣家可提供交易快照或旺旺聊天記錄等，證明已顯著明示商品臨近保質(zhì)期或征得買家同意。

處理標準：經(jīng)判定買家舉證有效的，交易支持退貨退款，運費賣家承擔；經(jīng)判定賣家舉證有效的，交易支持打款賣家。買家在本規(guī)范規(guī)定或雙方約定的退貨時限內(nèi)退貨的，若商品已然過期，交易支持退款買家。賣家發(fā)出商品時尚未過期但買家簽收商品時已然過期的，交易支持退款買家。

變更后，食品臨近保質(zhì)期的界定如下：保質(zhì)期在三年（含）及以上的，臨近保質(zhì)期為180天；保質(zhì)期在兩年（含）及以上的，臨近保質(zhì)期為150天；保質(zhì)期在一年（含）以上不足兩年的，臨近保質(zhì)期為90天；保質(zhì)期在半年（含）以上不足一年的，臨近保質(zhì)期為60天；保質(zhì)期在90天（含）以上不足半年的，臨近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時間（至多40天）；保質(zhì)期在30天（含）以上不足90天的，臨近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時間（至多20天）；保質(zhì)期在15天（含）以上不足30天的，臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期（至多10天）；保質(zhì)期為6天（含）以上不足15天的，臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期（至多5天）；保質(zhì)期為3天（含）以上不足6天的，臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期。