近年，海外LED市場需求旺盛，消費線上化、電商化轉(zhuǎn)移趨勢進一步凸顯。廣東杉友科技有限公司則順應(yīng)需求，借勢而上，通過亞馬遜、獨立站、阿里國際站（B2B）等跨境平臺，收獲了大量的優(yōu)質(zhì)客戶。

杉友科技每天都上演著出貨忙的場景，而無論是海外客戶的鼎力支持，還是新老客戶的青睞有加，一方面離不開杉友科技優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù)，另一方面也得益于西窗科技在跨境營銷上所提供的“錦囊”之助。

挑戰(zhàn)：引流不精準(zhǔn)，如何提高投放ROI？

在與西窗科技合作前，杉友科技也一直進行BING媒體自投，而由于搜索、購物引流不精確，吸引不來用戶流量，故而轉(zhuǎn)化效果并不穩(wěn)定，投放較為保守，總體ROI也只是勉強達到的標(biāo)準(zhǔn)線。而杉友科技期望達成的ROI標(biāo)準(zhǔn)為5，已明顯高于汽摩配行業(yè)ROI平均水平，如何達成高標(biāo)準(zhǔn)的ROI，并有所提升，是杉友科技海外之路上一個亟待解決的重點問題。

另一方面，在營銷節(jié)日諸多的海外，杉友此前并沒有著重在節(jié)日促銷期間進行廣告類型的宣傳促銷活動，因而也損失了一部分用戶流量。

解決方案一：多維度優(yōu)化與促銷廣告嘗試

針對上述引流不精確及節(jié)日、活動流量流失問題，西窗科技首先從多個維度，對杉友科技的Bing媒體投放進行優(yōu)化，結(jié)合區(qū)域特征與產(chǎn)品自畫像來細(xì)分受眾，使得投放更為精準(zhǔn)、有效。其次，在節(jié)日、活動促銷期間，西窗科技也針對杉友產(chǎn)品的特性，策劃增加了一系列的促銷廣告嘗試，有效吸引了活動流量。

在雙方合作之下，2022年度的ROI從2021年的4-5逐漸穩(wěn)定在6以上，賬戶層面revenue增加了40%；2023年度1-3月同比2022年，Revenue增長12%，ROI增加0.75，目前依然處于上漲趨勢。

解決方案二：提供高性價比附加服務(wù)

西窗科技并非單一的以投放ROI為主，對于自投客戶，還會提供日常問題答疑、對賬戶各維度的出價做出調(diào)整建議、為客戶提供賬戶UI操作指南與解答賬戶數(shù)據(jù)問題、新產(chǎn)品的介紹的日常維護服務(wù)。

同時，針對杉友科技，西窗還會從解決方案團隊提供的各個品類在BING SEARCH上的廣告數(shù)據(jù)洞察中，篩選出汽車摩托車配件類目的數(shù)據(jù)，進行優(yōu)化后交給客戶，為客戶日后的營銷活動與投放提供數(shù)據(jù)與洞察上的支持。

解決方案三：服務(wù)響應(yīng)快，持續(xù)提供保障

除了對西窗科技提供的跨境解決方案十分滿意，杉友科技還十分欣賞西窗團隊的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。杉友負(fù)責(zé)人提到，西窗的團隊工作細(xì)致且認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于咨詢問題的回復(fù)也很及時，在合作期間，廣告ROI超出了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

西窗優(yōu)化團隊在服務(wù)期間，不僅依靠自身專業(yè)性提供精準(zhǔn)的投放指導(dǎo)，并根據(jù)杉友科技的數(shù)據(jù)進行投放策略優(yōu)化，而且能夠?qū)ι加芽萍荚谕斗排c營銷中所遇到的需求與問題快速響應(yīng)，從專業(yè)角度為杉友提供解決方案。

在長達一年多的合作后，西窗科技也收到了杉友頒發(fā)的“2022年度優(yōu)質(zhì)合作伙伴獎”。未來也將繼續(xù)與西窗保持合作，為品牌出海提供更堅實的安全保障。

在眾多品牌紛紛涌入出海賽道的當(dāng)下，西窗科技巧用精細(xì)化的用戶洞察能力及出海解決方案，結(jié)合合作出海品牌的產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢，制定針對性的營銷與投放策略，真正做到解決出海商家的營銷難題，實現(xiàn)與龐大海外消費者的交流，提升其海外市場的用戶轉(zhuǎn)化率和品牌影響力。