視頻號直跳企業(yè)微信和微信客服鏈路上線

3月29日消息，為助力廣告主在視頻號場景中高效獲客，微信廣告宣布推出視頻號直跳企業(yè)微信和微信客服新鏈路。新鏈路支持用戶在視頻號場景中一鍵喚起企業(yè)微信名片頁或微信客服對話窗口，幫助廣告主轉(zhuǎn)化高價值客戶人群。

目前，兩大新能力已開啟測試投放邀請，廣告主完成對公驗后，即可進(jìn)入申請階段。

來源：微信廣告助手，下同

新鏈路縮短了廣告主與用戶的溝通路徑，用戶在觀看原生廣告視頻時可一鍵添加企業(yè)微信和開啟微信客服臨時會話，幫助廣告主在獲得視頻號新場景帶來拓客良好體驗的同時，也提升拓客效率。

半屏跳轉(zhuǎn)微信客服能力支持用戶在不離開當(dāng)前原生廣告素材的環(huán)境下，無需任何“添加”動作，即時展開咨詢會話。與此同時，廣告主通過快速提供專業(yè)答疑服務(wù)，不僅提升用戶溝通體驗，也可前置篩選用戶意向，進(jìn)一步識別沉淀高潛客戶群體。

基于原生廣告內(nèi)容瀏覽場景，新老客群的“點評贊轉(zhuǎn)”行為也將激活其熟人社交圈層，實現(xiàn)“內(nèi)容 + 廣告 + 轉(zhuǎn)化”的正向循環(huán)，為持續(xù)獲客提供活力。

廣告主在完成賬號注冊、對公驗證及測試申請后，便可根據(jù)視頻號原生廣告直跳企業(yè)微信和微信客服投放指引進(jìn)行廣告配置。

微信客服是一款獨立的產(chǎn)品，具備為用戶提供微信生態(tài)內(nèi)臨時會話的能力，它支持用企業(yè)微信客戶端提供后端服務(wù)，也支持客戶自建的CRM系統(tǒng)來承接后端管理。