快手電商開展“書法/繪畫類商品虛假宣傳信息”專項(xiàng)治理

3月28日消息，快手電商今日公告稱，平臺近期通過巡查發(fā)現(xiàn)部分帶貨達(dá)人及商戶存在虛構(gòu)“名家”、“大師”身份，或借“山寨協(xié)會”宣傳推廣書法、繪畫等商品的情形。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)平臺經(jīng)營秩序，即日起，平臺將對該類違規(guī)行為，進(jìn)行專項(xiàng)治理。

公告公示的常見違規(guī)行為包括宣稱推廣的書法、繪畫等商品為某知名作者創(chuàng)作，實(shí)際為其他作者創(chuàng)作；通過直播/短視頻內(nèi)容、商品標(biāo)題、商品詳情頁等渠道，使用口播、圖片、文字等方式，明示或暗示其推廣的書法、繪畫等商品的作者為某協(xié)會成員，實(shí)際非該協(xié)會成員，或該協(xié)會為“山寨協(xié)會”。

截自快手電商關(guān)于“書法/繪畫類商品發(fā)布虛假宣傳信息”的專項(xiàng)治理公告

快手電商稱，以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將根據(jù)《“發(fā)布虛假宣傳信息”實(shí)施細(xì)則（商戶）》、《“發(fā)布虛假宣傳信息”實(shí)施細(xì)則（營銷）》等規(guī)定，視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處置。

《“發(fā)布虛假宣傳信息”實(shí)施細(xì)則（商戶）》中規(guī)定，平臺商戶實(shí)施“構(gòu)或夸大其他商品的功效”、“商品信息與宣傳不符”等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理：若情節(jié)輕微的，快手電商將處警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日；若情節(jié)嚴(yán)重的，快手電商將處強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-7日、限制參與營銷活動3-7日、支付違約金300-800元、扣5分；若情節(jié)特別嚴(yán)重的，快手電商將處強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品7-28日、限制參與營銷活動7-28日、支付違約金1,000-5,000元、扣15分。

截自快手電商《“發(fā)布虛假宣傳信息”實(shí)施細(xì)則（商戶）》

此外，快手近日還針對“超市/清倉帶貨”類場景的商品質(zhì)量問題以及宣傳推廣行為開展專項(xiàng)整治，包括但不限于“發(fā)布虛假宣傳信息—商品信息與宣傳不符”、“商品質(zhì)量問題—關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合格/不合規(guī)商品”等違規(guī)場景。

違規(guī)推廣行為包括，直播間或短視頻展示的實(shí)物商品和詳情頁或者用戶收到的商品信息不一致，主要包括商品的大小，規(guī)格，品牌等信息。直播間或短視頻故意介紹混淆，商品的實(shí)際種類和宣傳不符。通過直播鏡頭或者只展示商品部分信息讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解；商品小于日常認(rèn)知，但是沒有進(jìn)行直播間有效比對展示。

違規(guī)商品包括用戶收到的商品信息和詳情頁展示的信息或達(dá)人宣傳的不符。商品詳情頁信息對于大小，規(guī)格，品牌等描述不清楚或者存在故意混淆。

截自快手電商關(guān)于規(guī)范“超市/清倉場景”營銷推廣行為的專項(xiàng)治理公告