抖音快手做商城，只是一個(gè)開始

一場變革正在電商行業(yè)悄然進(jìn)行中。

過去很長一段時(shí)間里，淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)貨架電商平臺將整個(gè)市場幾乎瓜分殆盡。

但最近幾年，隨著抖音、快手迅速崛起，直播電商走到臺前，行業(yè)進(jìn)入了全民帶貨時(shí)代。

在這種背景下，勢頭正猛的直播電商給貨架電商帶來了巨大的沖擊。

不過從去年開始，各個(gè)電商平臺的直播帶貨熱度逐漸下滑，消費(fèi)者對直播帶貨也漸漸失去了新鮮感，再加上持續(xù)不斷的虛假宣傳，整個(gè)直播電商行業(yè)似乎開始降溫了。

以抖音粉絲破億的頭部帶貨達(dá)人“瘋狂的小楊哥”為例，3月10日，其因帶貨翻車登上熱搜，起因是“瘋狂的小楊哥”在直播間售賣的一款嬰幼兒使用的面霜，在今年2月被杭州市高新區(qū)市監(jiān)局認(rèn)定“廣告中含有虛假內(nèi)容”，產(chǎn)品所屬公司也被進(jìn)行了相應(yīng)的行政處罰。

此前，該主播也因?yàn)樵谥辈ラg售賣的破壁機(jī)實(shí)際功率與宣傳的功率不符，被職業(yè)打假人王海舉報(bào)。幾次翻車后，“瘋狂的小楊哥”帶貨風(fēng)評逐漸變差。

事實(shí)上，這種頭部主播翻車的現(xiàn)象，在直播電商行業(yè)早已屢見不鮮，深陷稅務(wù)問題、售賣假貨、虛假宣傳等爭議的帶貨達(dá)人不在少數(shù)。

受此影響，理性消費(fèi)逐漸成為用戶共識，消費(fèi)者開始回流供應(yīng)鏈優(yōu)勢更明顯的貨架電商平臺。

這種趨勢在2022年更為明顯，消費(fèi)者不再狂熱對待主打低價(jià)的直播間，而是偏向于選擇購物體驗(yàn)更好、配送效率更有保障的貨架電商。

摩根士丹利研報(bào)顯示，2022年抖音、快手、淘寶三大平臺的直播帶貨GMV，只占到國內(nèi)電商大盤的13.7%；以貨架電商為主的傳統(tǒng)電商業(yè)態(tài)，仍然占據(jù)接近9成的市場空間。

顯然，經(jīng)過多年積累和打磨的貨架電商依舊占據(jù)主導(dǎo)地位。如此看來，貨架電商依舊充滿活力，直播電商尚無可能取代貨架電商。

在這種情況下，抖音快手等新型電商平臺為了迎合消費(fèi)者，也開始發(fā)力貨架電商，朝著“貨架”場景邁進(jìn)。

去年9月，快手電商在116商家大會上，正式宣布了平臺將上線商城頻道的消息。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快手走向“貨架電商”已是定局，貨架電商必能為快手建立健康穩(wěn)定的電商生態(tài)打好基礎(chǔ)。

（圖源：抖音電商微信公眾號）

另一邊，去年雙11，抖音重點(diǎn)打造了貨架電商，加強(qiáng)了商城、搜索、櫥窗等渠道的經(jīng)營。在雙11好物節(jié)期間，抖音貨架電商帶動日均銷量同比增長156%，商品曝光量達(dá)到上半年的1.6倍。

此外，截止2022年7月，抖音商城GMV占比大概在20%，而抖音短期內(nèi)的目標(biāo)是商城GMV占比50%以上。

可以說，抖音商城的上線為其電商業(yè)務(wù)提供了極大的助力。

綜合來看，抖音快手強(qiáng)化貨架電商，是大勢所趨，也是發(fā)展所需。

那么貨架電商與直播電商本質(zhì)有何不同？為何搭建商城，會成為短視頻平臺發(fā)展所需？

詳細(xì)來說，貨架電商指的是商品以商品的分類來陳列的傳統(tǒng)電商形式。例如京東商城、天貓商城、拼多多等。

而直播電商則是依托于直播間，需要主播通過內(nèi)容展示和商品介紹來體現(xiàn)的新型電商模式。

從本質(zhì)上看，貨架電商是“中心化電商”，主要以理性消費(fèi)為主，而直播電商的特性是“去中心化”，主要以沖動消費(fèi)為主。

這就很好地解釋了，為什么在消費(fèi)回歸理性的環(huán)境下，貨架電商會再度迸發(fā)活力。

基于此，抖音先是上線了潮流電商平臺抖音盒子，而后又將商城置于抖音首頁，并宣布從“興趣電商”升級為“全域興趣電商”。

除此之外，今年1月28日，其正式上線了抖音超市，一個(gè)月后，TikTok Shop又宣布將在泰國、菲律賓等東南亞地區(qū)上線商城功能。這意味著，抖音意在全面打造“貨架”場景。

頻繁的行動可見，抖音勢要培養(yǎng)“人找貨”的用戶心智，將貨架電商發(fā)展起來。

而快手方面，除了上線商城之外，其管理層曾表示也會加強(qiáng)對搜索框、猜你喜歡等泛商城產(chǎn)品的建設(shè)。

（左快手、中淘寶、右抖音，圖源：電商在線）

目前看來，抖音商城及快手商城的布局，與淘寶相差無兩。甚至可以說，抖音和快手已經(jīng)走向了“淘寶化”。

結(jié)合“抖快”的布局來看，他們過去利用內(nèi)容吸引流量，走的是“貨找人”路線，但隨著流量增長見頂，直播電商行業(yè)亂象頻生，他們必須培育“人找貨”的用戶心智，才能找到電商業(yè)務(wù)的新增量。

畢竟，傳統(tǒng)電商平臺的經(jīng)驗(yàn)證明了商城所建立的“貨架”場景，能夠有效提高GMV，并提升用戶留存能力。

就當(dāng)下而言，貨架電商已經(jīng)成為了抖音和快手的全新方向。

不過，抖音、快手這些直播電商平臺，想成功轉(zhuǎn)向貨架電商，絕非易事。

之所以這樣說，其實(shí)是因?yàn)橹辈ж浭苣Ｊ接绊?，長期以來，需要依賴于外鏈來保證商品供給，電商閉環(huán)生態(tài)并不完整。

現(xiàn)如今，抖音快手紛紛切斷外鏈，意圖打造自己的電商閉環(huán)模式。

但是相較于“電商三巨頭”來說，抖音快手的商品供應(yīng)鏈不夠豐富，而且沒有拿得出手的品類。

淘寶、天貓的優(yōu)勢品類是服飾和美妝，京東和拼多多分別以3C產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品見長，而抖音快手卻是一片空白。

(抖音商城百億補(bǔ)貼)

數(shù)據(jù)顯示，2022年618期間，抖音商城的每日訪客數(shù)達(dá)到1.5億，但實(shí)際轉(zhuǎn)化率為2-3%。2022年雙11期間，抖音商城的最高訪客數(shù)達(dá)到3億，但實(shí)際轉(zhuǎn)化率僅為1.2%。

可見，抖音和快手的商城流量與實(shí)際轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重失衡。

而另一邊，供應(yīng)鏈優(yōu)勢顯著的淘系平臺，卻是大有不同。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月30日的12個(gè)月里，在淘寶和天貓平臺消費(fèi)達(dá)到一萬元的消費(fèi)者數(shù)量超過1.23億人，這類用戶的次年留存率保持在98%的高水平。

之所以造成如此大的差距，不只是因?yàn)槎兑艉涂焓值纳坛窍M(fèi)心智尚未建立，也是因?yàn)閮烧甙着粕唐繁戎卮?，缺乏?yōu)質(zhì)商品和商家，供應(yīng)鏈有很大的缺陷。

歸根結(jié)底，在發(fā)力貨架電商的道路上，抖音快手面臨的最大問題，就是供應(yīng)鏈。

事實(shí)上，貨架電商是抖音和快手的起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。

換句話說，打造貨架電商，并不是抖音和快手的目標(biāo)，將內(nèi)容電商與貨架電商融合才是。

眾所周知，2022年以來，內(nèi)容電商逐漸成為了新的趨勢。

例如，淘寶不斷加大內(nèi)容化，出現(xiàn)了逛逛、直播、點(diǎn)淘、首頁信息流等內(nèi)容場景，激發(fā)用戶消費(fèi)欲望；京東將種草頻道“逛”置于首頁底部中心位置；拼多多也將“多多視頻”放置到了首頁底部的一級入口。

綜上可知，抖音、快手正在持續(xù)推進(jìn)貨架商城的搭建，而傳統(tǒng)電商平臺卻在加強(qiáng)內(nèi)容化建設(shè)。

可以看出，內(nèi)容電商與貨架電商之間的圍墻已經(jīng)被打通，雙方呈現(xiàn)出融合趨勢。

從整個(gè)行業(yè)來看，內(nèi)容電商和貨架商城的融合意味著淘寶、拼多多等平臺通過內(nèi)容化增強(qiáng)用戶黏性，抖音、快手通過商城降低商家入駐門檻，完善供應(yīng)鏈。

這就意味著，抖音和快手不僅需要解決核心供應(yīng)鏈問題，強(qiáng)化“貨架”場景建設(shè)，還要保持核心內(nèi)容競爭力，阻擋貨架電商平臺的進(jìn)攻。

對“抖快”而言，兩者兼顧何其艱難，這條融合之路注定荊棘叢生。反觀貨架電商平臺，也是如此。

總而言之，在電商平臺的下半場競爭中，沒有一個(gè)平臺能獨(dú)善其身。在未來，或許只有實(shí)現(xiàn)真正的融合，才能帶來巨大的改變。