蘇寧易購召開春季家電行業(yè)商家大會

3月9日消息，蘇寧易購聯(lián)合品牌、銀行、服務(wù)商于近日召開了春季家電行業(yè)商家大會。

蘇寧易購集團副總裁范春燕表示，根據(jù)需求的變化，今年蘇寧易購最重要的工作是聚焦“家庭消費場景”，為用戶提供一站式的整屋智能家電解決方案。

圖源：中國經(jīng)濟網(wǎng)

據(jù)介紹，2022年，蘇寧易購上線了“場景購”服務(wù)。根據(jù)消費者“整屋定制”的需求，蘇寧易購打造了場景化的營銷導(dǎo)購平臺，上線了“3D樣板間”和“1對1視頻導(dǎo)購”等服務(wù)。

根據(jù)不同的“家庭場景”，如廚房、陽臺、客廳等，蘇寧易購與品牌聯(lián)動，為消費者提供了2000多套的解決方案。

范春燕介紹到，蘇寧易購從“賣一臺家電”向“賣一套家電”轉(zhuǎn)變。蘇寧易購作為“方案整合商”，需要與品牌供應(yīng)商有更深入的合作，將跨品類、多品牌的家電組合銷售，提高客單價、提升運營效率，實現(xiàn)高質(zhì)量的增長。加速從“買家電到蘇寧易購”向“定制家庭場景到蘇寧易購”的升級。

在定制產(chǎn)品上，蘇寧易購致力于實現(xiàn)“專供產(chǎn)品—賦能平臺—開放渠道”的循環(huán)，在家電領(lǐng)域發(fā)揮整合能力和效率優(yōu)勢，構(gòu)建短視頻、社交、導(dǎo)購、家裝、內(nèi)容社區(qū)、金融等渠道為核心的流量獲取矩陣。滿足不同層次消費者的需求，為商家匹配精確的目標(biāo)客戶。

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蘇寧易購大家電行業(yè)線總裁陳風(fēng)波站在業(yè)務(wù)角度，與到會的合作伙伴分享了《今年蘇寧易購家電如何獲取新增量?》的干貨。

根據(jù)Gfk消費者調(diào)研，消費者在選購家電時，因產(chǎn)品因素而下單的人群正在縮?。环钱a(chǎn)品因素，如搬家、結(jié)婚、裝修而下單的人群正在擴大。基于此，2023年，蘇寧易購家電銷售的增量主要集中在包括裝修、婚戀、畢業(yè)、換新、下沉市場在內(nèi)的五大人群。

以換新為例，全國每年有近兩億臺的家電換新的需求量?！耙耘f換新”一直是蘇寧易購重點打造的服務(wù)產(chǎn)品。今年，蘇寧易購已經(jīng)實現(xiàn)了品牌、商戶產(chǎn)品的全系打通，潛在換新用戶可以非常方便的在平臺實現(xiàn)“一站式”以舊換新服務(wù)。

此外，針對裝修、婚戀、畢業(yè)等人群，蘇寧易購提高了異業(yè)合作的投放預(yù)算，積極與裝修、家居、婚戀和招聘平臺合作，挖掘潛在用戶。

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在商戶扶助方面，蘇寧易購“降本”和“提效”雙管齊下，為合作伙伴分擔(dān)經(jīng)營壓力。

“降本”方面，針對新商家，蘇寧易購降低了保證金，放寬了入駐門檻；入駐90天達標(biāo)的商戶，還可免繳年費。在廣告投放上，年框商戶可享折扣，KA達量最高50%的返傭，達量年費全額返。同步，為商家必備服務(wù)市場的工具免費使用、1對1管家式指導(dǎo)等服務(wù)。

“提效”方面，蘇寧易購已建立圍繞家電3C使用、家裝經(jīng)驗分享的蘇寧百科社區(qū)，依托綜合賬號、垂直賬號、蘇寧易購品牌聯(lián)合官方賬號打造自運營內(nèi)容矩陣，幫助商家實現(xiàn)內(nèi)容的多場域分發(fā)和銷售的新增量。

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私域流量方面，蘇寧易購打通了線上線下的社群，建立私域流量池，目前用戶體量已達千萬。未來這些新增流量蘇寧易購將全部賦能給品牌和商家。