2022蘇寧易購雙11商家大會：專注好服務(wù)、好商品、好內(nèi)容

10月11日消息，蘇寧易購10月10日通過線上直播的形式，召開了每年一度的商家大會。在此次大會上，蘇寧易購提出了精準(zhǔn)客群獲取的解決方案，簡化了大促規(guī)則，助力商家經(jīng)營增效，讓消費者簡單快樂購物，用蘇寧易購集團副總裁范春燕的話說就是“讓雙十一回歸零售的本質(zhì)”。

圖源：蘇寧商家頭條官微，下同

今年的雙11，蘇寧易購將通過精準(zhǔn)的客戶獲取，幫助商家實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。范春燕表示：“精準(zhǔn)營銷有‘四支箭’：好用戶、好商品、好內(nèi)容和好服務(wù)。”

此外，今年蘇寧易購還調(diào)整了經(jīng)營策略，通過套購、蘇寧易家、速達(dá)等服務(wù)提升了客單價。蘇寧易購將在雙11發(fā)放津貼，吸引用戶。商家可利用相關(guān)智能化工具，更精準(zhǔn)地找到高價值客群。

同時，蘇寧易購將對商家的優(yōu)質(zhì)商品進行分級（L1-L5），等級越高表明商品綜合能力越好，得到更多的流量和曝光推薦，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。用戶也可更簡單地找到好商品。

好服務(wù)方面，今年蘇寧易購雙11精簡了對商戶的考核指標(biāo)，重點關(guān)注商品質(zhì)量、物流履約能力及售后服務(wù)體驗。重新界定平臺與商家的責(zé)任，讓的所有指標(biāo)回歸商家可控、可運營、可調(diào)整。

好內(nèi)容方面，蘇寧易購將通過導(dǎo)購直播、場景直播與帶貨直播等多種直播形式，配合以專業(yè)百科知識、場景種草導(dǎo)購、開箱評測類等短視頻內(nèi)容，依托綜合賬號、垂直賬號、蘇寧易購官方品牌聯(lián)合賬號打造自運營內(nèi)容矩陣，幫助商家實現(xiàn)內(nèi)容的多場域分發(fā)和銷售的新增量。

據(jù)介紹，在營銷上，蘇寧易購今年雙11主打“強預(yù)售”。首先，10月24日晚八點開始的預(yù)售。當(dāng)天安排一場長達(dá)14小時的直播先于12點開播，帶動雙11節(jié)奏。直播全程推薦極具買點的干貨，爆款全額預(yù)售+定點爆款秒殺，為雙11蓄水。預(yù)售的價格力度僅限當(dāng)天，結(jié)束即下架。激發(fā)用戶購買欲，鎖定購買力。

其次，10月31日晚八點的尾款+現(xiàn)貨爆款開搶。雙11爆發(fā)階段，在平臺滿減和大額津貼的助推下，現(xiàn)貨銷售會迎來第一個爆發(fā)點。最后，11月10日晚點的全域爆發(fā)，同步11月7日晚八點將進行第二波預(yù)售。

此外，有兩個覆蓋雙11全程的活動：爆款秒殺和百億補貼，每天早上十點和晚上八點固定兩場秒殺活動，早十點主推生活必須好貨、晚八點主推爆款家電家裝。