《2023中國(guó)寵物健康消費(fèi)白皮書》發(fā)布 寵物健康消費(fèi)需求趨向多元化、精細(xì)化

日前，京東寵物健康聯(lián)合衛(wèi)仕、福來恩、RedDog、大寵愛、小寵、海正動(dòng)保、雷米高等七大寵物健康品牌，發(fā)布《2023中國(guó)寵物健康消費(fèi)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書》)?！栋灼凤@示，當(dāng)前城市Z世代年輕人已經(jīng)成為寵物健康消費(fèi)的主力軍?；凇皭偧骸薄芭惆椤钡酿B(yǎng)寵目的，他們對(duì)于寵物保健品、醫(yī)藥器械的需求趨向多元化、精細(xì)化，并希望通過線上方式獲得定制化的寵物醫(yī)療服務(wù)。

寵物健康行業(yè)駛?cè)肟燔嚨?線上線下一體化發(fā)展成趨勢(shì)

隨著國(guó)民收入水平的提升，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，國(guó)內(nèi)養(yǎng)寵人群不斷增加，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)。《白皮書》顯示，2022年國(guó)內(nèi)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模約為3117億元。隨著寵物家庭滲透率和行業(yè)成熟度持續(xù)提升，寵物消費(fèi)市場(chǎng)未來依然會(huì)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)3924億元。

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)了寵物健康行業(yè)商業(yè)模式和服務(wù)模式的改變，寵物健康行業(yè)開始朝著線上線下一體化的方向發(fā)展。順應(yīng)這一趨勢(shì)，京東寵物健康做出一系列卓有成效的努力探索，2021年在國(guó)內(nèi)率先推出“互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院”，通過7×24小時(shí)的在線寵物醫(yī)療健康服務(wù)，幫助用戶便捷、實(shí)時(shí)獲得寵物健康解決方案，上線1年服務(wù)超100萬(wàn)人次，全年好評(píng)率99.5%。

城市Z世代成消費(fèi)主力，消費(fèi)需求趨向多元化、精細(xì)化

《白皮書》系統(tǒng)分析了當(dāng)前寵物健康消費(fèi)人群特征，指出當(dāng)前寵物健康消費(fèi)人群主要是二線及以上城市21-30歲的年輕人。他們通常具備高學(xué)歷、高收入的特征，養(yǎng)寵的目的主要是“悅己”和“陪伴”，因此更加關(guān)注寵物的健康護(hù)理、疾病治療、疫苗體檢和營(yíng)養(yǎng)保健。

《白皮書》顯示，寵物主在單只寵物上的年均花費(fèi)約為5200元左右。除了食物外，寵物主還會(huì)定期購(gòu)買綜合營(yíng)養(yǎng)品和腸胃調(diào)理品。超過八成的寵物主具有為寵物定期驅(qū)蟲的意識(shí)，他們?cè)谶x擇寵物用藥時(shí)，更為關(guān)注這些藥品的功效。醫(yī)療服務(wù)方面，多數(shù)寵物主會(huì)選擇每半年1次給寵物進(jìn)行體檢，盡管線下就醫(yī)仍是主要的診療方式，但調(diào)研用戶中目前使用線上問診的比例已經(jīng)過半，達(dá)到58%。

京東寵物健康持續(xù)關(guān)注寵物主的消費(fèi)需求。目前，京東寵物健康旗下的零售業(yè)務(wù)“京東寵物大藥房”，涵蓋寵物藥品、寵物營(yíng)養(yǎng)保健、寵物醫(yī)療器械等三大品類，滿足城市Z世代用戶在寵物日常消費(fèi)品方面的需求；京東寵物健康旗下醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)“京東健康寵物醫(yī)院”則已組建了權(quán)威專家團(tuán)隊(duì),打造了異寵、驅(qū)蟲、行為學(xué)等?？品?wù)中心,幫助寵主更加科學(xué)、輕松地養(yǎng)寵。此外，全新產(chǎn)品“愛寵管家”能夠?qū)蹖櫟木€上線下診療記錄、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、寵物健康測(cè)評(píng)、寵主記錄等信息，整合形成寵物電子健康檔案，并由執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師和寵物健康管理師組成養(yǎng)寵顧問團(tuán)隊(duì)，為用戶提供不限次、8秒響應(yīng)、7×24小時(shí)的一站式問診咨詢服務(wù)。

未來寵物健康消費(fèi)呈多元化趨勢(shì) 線上服務(wù)將成線下醫(yī)療重要補(bǔ)充

對(duì)于大多數(shù)寵物主而言，寵物是家庭成員一般的存在，隨著生活水平的提升，短視頻社交媒體的發(fā)展，寵物養(yǎng)護(hù)知識(shí)的普及，使得寵物主對(duì)寵物健康愈加重視，他們對(duì)寵物保健品和寵物體檢服務(wù)提出了更高的要求。

在寵物營(yíng)養(yǎng)保健品方面，基于用戶寵物喂養(yǎng)樂趣和科學(xué)性的需求，“零食化”、“精細(xì)化”成為產(chǎn)品未來趨勢(shì)。在寵物醫(yī)藥方面，用戶對(duì)于喂食便捷性、適口性十分關(guān)注，更加合適的寵物外用/內(nèi)服藥品劑型成為消費(fèi)者決策重點(diǎn)。在寵物醫(yī)療器械方面，未來器械品牌將更趨專業(yè)化，智能化寵物醫(yī)療器械正呼之欲出。

因此，伴隨著供給側(cè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，需求側(cè)寵物主養(yǎng)寵消費(fèi)的升級(jí)，以及健康養(yǎng)寵意識(shí)的提升，未來寵物健康醫(yī)療服務(wù)線上化發(fā)展迎來契機(jī)，并且會(huì)作為線下寵物健康醫(yī)療服務(wù)的重要補(bǔ)充。與此同時(shí)，寵物健康醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容也會(huì)更加多樣化，服務(wù)形式更加細(xì)化和創(chuàng)新。京東寵物健康將順應(yīng)這一趨勢(shì)，持續(xù)發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈、醫(yī)療健康服務(wù)、數(shù)智化營(yíng)銷等方面能力，與寵物健康品牌商家加強(qiáng)合作，在服務(wù)寵主、惠及消費(fèi)者的同時(shí)，推動(dòng)寵物健康產(chǎn)品和服務(wù)向著更專業(yè)、更豐富、更優(yōu)質(zhì)的方向不斷邁進(jìn)。