光云科技獲阿里云“2022中國數(shù)字化創(chuàng)新伙伴”大獎

2月24日消息，阿里云新零售創(chuàng)新年會日前在杭州召開，活動現(xiàn)場由阿里云、中國計算機學(xué)會（CCF）企智會聯(lián)合發(fā)起的“2022中國數(shù)字化創(chuàng)新獎”揭曉，光云科技憑借在零售數(shù)字化領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，獲得“2022中國數(shù)字化創(chuàng)新伙伴”大獎。

據(jù)悉，近年來，光云科技在大商家SaaS領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，先后推出了快麥ERP、深繪、快麥小智、快麥智庫、快麥工單、快麥績效等產(chǎn)品，構(gòu)建服務(wù)于大商家的全鏈路產(chǎn)品生態(tài)。

去年，光云科技牽手阿里云，依托阿里達(dá)摩院智能客服PaaS能力，旗下智能客服產(chǎn)品——快麥小智機器人在語音語言分析能力上獲得加持。目前快麥小智在機器人意圖識別、語義理解、多輪對話、知識挖掘、導(dǎo)購營銷等核心能力上位居行業(yè)前列，行業(yè)語聊包擴展至60+行業(yè)，覆蓋超過1500多類智能搜索推薦場景，準(zhǔn)確率提升20%。

快麥小智是光云科技旗下基于自然語言處理（NPL）和個性化推薦技術(shù)搭建的電商智能客服產(chǎn)品。不同于其他智能客服機器人，快麥小智進(jìn)一步擴展客服機器人能力邊界，創(chuàng)新性推出企業(yè)級客戶服務(wù)中臺，協(xié)同ERP、SCM、PLM、CRM、SCRM等外部系統(tǒng)，除了快速解決售前售后接待難題，還實現(xiàn)了訂單通、商品通、會員通、工單通，幫助客服部門更高效調(diào)動企業(yè)資源，縮短客戶問題解決路徑，全面提升消費者購物體驗。

目前，快麥小智憑借客戶服務(wù)中臺已陸續(xù)合作三只松鼠，百草味、周大福、美的，宜嬰，九陽、南極人、王小鹵、熱風(fēng)、iqoo手機、晨光文具、瑞幸咖啡、英式母嬰等知名企業(yè)。

另據(jù)了解，抖店服務(wù)市場2022年第四季度金牌服務(wù)榜單今年1月初發(fā)布，光云科技旗下快麥ERP成功登榜。

據(jù)了解，金牌服務(wù)榜單是抖店服務(wù)市場，根據(jù)過去一個季度服務(wù)的規(guī)模、效果、售后、違規(guī)情況等，對服務(wù)進(jìn)行綜合評分最終評選而來。

光云科技針對中小商家的打單發(fā)貨產(chǎn)品快遞助手也廣受抖音商家的喜愛，目前已連續(xù)四季度入選抖店服務(wù)市場金牌服務(wù)榜單。

天眼查資料顯示，杭州光云科技股份有限公司是中國領(lǐng)先的電商軟件服務(wù)提供商，互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)。以幫助電商更簡單、更高效做生意為使命，因而專注致力于互聯(lián)網(wǎng)電商的軟件服務(wù)，為數(shù)以千萬計的電商用戶提供從管理、交易、營銷、客戶服務(wù)等各場景的高效軟件。