快手美妝負(fù)責(zé)人鄒繼安：今年快手美妝將從供給側(cè)和轉(zhuǎn)化側(cè)發(fā)力

2月23日消息，快手電商美妝行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人鄒繼安近日接受采訪，探討當(dāng)下美妝電商行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

在近日的快LINK·快手美妝2023品牌&達(dá)人雙選會(huì)上，鄒繼安介紹了快手美妝過(guò)去一年的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2022年，快手電商美妝行業(yè)增勢(shì)迅猛，有近300場(chǎng)美妝直播GMV破千萬(wàn)，全年美妝GMV同比2021年增長(zhǎng)245%，近40位美妝達(dá)人年度成交額破億。

對(duì)于今年3·8大促快手美妝團(tuán)隊(duì)最關(guān)注的指標(biāo)，鄒繼安認(rèn)為，第一是用戶體驗(yàn)，該團(tuán)隊(duì)希望了解從運(yùn)營(yíng)“人”轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)“貨”以后，對(duì)于C端用戶而言體驗(yàn)是否有變好、購(gòu)買效率是否有提升；第二是品牌的參與數(shù)量，品牌最終的盈利，以及品牌最終是否達(dá)到了團(tuán)隊(duì)預(yù)期的GMV目標(biāo)。

據(jù)介紹，今年快手戰(zhàn)略選擇邏輯發(fā)生了改變。在去年或更早的時(shí)候，快手由于私域特性提出了信任電商，即信任主播達(dá)人。而近兩年越來(lái)越多品牌涌入了快手，這時(shí)用戶有了第二重選擇，不僅僅信任達(dá)人，還可以信任品牌。

鄒繼安及其團(tuán)隊(duì)覺(jué)得整個(gè)供給的豐富度達(dá)到了去運(yùn)營(yíng)貨的階段，所以從原本單運(yùn)營(yíng)人的維度轉(zhuǎn)向人+貨的雙向服務(wù)和精準(zhǔn)匹配。

對(duì)于今年報(bào)名參加3·8活動(dòng)的商家數(shù)量，鄒繼安介紹，就目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，無(wú)論是觸達(dá)率還是商家在后臺(tái)的報(bào)名量都較去年有大幅度提升。

對(duì)于如何看待白牌、快品牌與品牌，白牌是指有LOGO、有商標(biāo)，但是不為人所知的，品質(zhì)可能和品牌略有差距，品牌是大家常說(shuō)的國(guó)內(nèi)品牌、國(guó)際品牌。

鄒繼安表示，“今年我們的戰(zhàn)略是白牌品質(zhì)化、品牌大牌化。我們會(huì)要求白牌的內(nèi)容輸出要規(guī)范，要有優(yōu)質(zhì)供給，要給用戶帶來(lái)好的體驗(yàn)，就是要打造極致性價(jià)比。同時(shí)，對(duì)于一些有一定規(guī)模，有一定消費(fèi)者偏好，在快手擁有一定粉絲數(shù)量的白牌，我們也會(huì)幫助其向快品牌方向遷移，至少會(huì)讓其成為在快手內(nèi)部甚至快手內(nèi)外都有一定知名度的品牌?！?/p>

他還表示，目前快手有三個(gè)獨(dú)特的價(jià)值：獨(dú)占用戶；強(qiáng)復(fù)購(gòu)；客單價(jià)。

在2023年，快手將從自播、達(dá)人分銷、營(yíng)銷種草幾個(gè)維度對(duì)美妝品牌進(jìn)行扶持。在自播維度，快手將提供一定的流量和激勵(lì)措施；在達(dá)播維度，快手將下場(chǎng)促進(jìn)商達(dá)合作，并在特殊節(jié)點(diǎn)或活動(dòng)給予達(dá)人支持；在營(yíng)銷維度，快手將用戶引導(dǎo)到品牌自播或達(dá)播當(dāng)中，并利用超級(jí)品牌日等IP，幫助品牌實(shí)現(xiàn)品效合一。

鄒繼安認(rèn)為快手電商的萌芽期已經(jīng)過(guò)去，快手電商目前正處在一個(gè)快速發(fā)展的階段。今年快手美妝將從供給側(cè)和轉(zhuǎn)化側(cè)兩端發(fā)力。

在供給側(cè)品類維度，快手將會(huì)關(guān)注美妝目前有哪些品類有高速增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，并為該品類招募新的供給，提供前端流量；供給側(cè)品牌維度，快手將補(bǔ)全各個(gè)品類和各個(gè)價(jià)位的品牌空缺，進(jìn)行定向邀請(qǐng)，并給予一定激勵(lì)和扶持；在供給側(cè)單品維度，快手將幫助品牌，用種草跟拔草相結(jié)合的邏輯把大單品戰(zhàn)略做好。

在轉(zhuǎn)化端，把快手不是美妝興趣用戶的轉(zhuǎn)變成美妝興趣用戶；把已是美妝興趣用戶的轉(zhuǎn)變成美妝購(gòu)買用戶；把美妝的購(gòu)買用戶轉(zhuǎn)變成復(fù)購(gòu)用戶。

具體做法如下：以自播間的形式完成內(nèi)容觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)這三個(gè)轉(zhuǎn)化；達(dá)人達(dá)播，官方下場(chǎng)促合作；營(yíng)銷種草鏈路，今年快手會(huì)重點(diǎn)打通從優(yōu)質(zhì)內(nèi)容到流量側(cè)機(jī)制的整個(gè)鏈路。