前程無(wú)憂“AI技術(shù)在職場(chǎng)”洞察：70.3%職場(chǎng)人積極擁抱變化

2月22日消息，隨著ChatGPT爆火，前程無(wú)憂面向千名職場(chǎng)人士展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)研，于近日發(fā)布《“AI技術(shù)在職場(chǎng)”趨勢(shì)洞察》。

調(diào)研顯示，面對(duì)人工智能在職場(chǎng)上的廣泛應(yīng)用，70.3%的職場(chǎng)人選擇積極擁抱變化，24%尚在觀望。分職位來(lái)看，客服崗和市場(chǎng)崗的焦慮程度最高，研發(fā)崗和采購(gòu)崗的心態(tài)最積極。

在“AI會(huì)不會(huì)取代自己”這個(gè)問(wèn)題上，有88%的職場(chǎng)人認(rèn)可“一些職業(yè)會(huì)被AI代替”。其中，客服人員、初級(jí)翻譯、審核員被視為“搶飯碗”的重災(zāi)區(qū)，分別有53.7%、35.3%、25%的人選擇該項(xiàng)。“失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最低”最低的職業(yè)則包括教師（4.7%）、網(wǎng)絡(luò)主播（10.7%）、金融交易員（11.7%）等。

談及AI在職場(chǎng)上的應(yīng)用，洞察顯示，在AI的幫助下，信息篩選（57%）、智能客服（54%）、在線翻譯（46.3%）、撰寫(xiě)文稿（44.7%）、數(shù)據(jù)分析（35.7%）、AI繪畫(huà)（27.3%）、基礎(chǔ)編程（23.7%）是職場(chǎng)人在工作中最多使用的功能。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，通過(guò)降低重復(fù)性工作的時(shí)間成本，職場(chǎng)人可以專注于更核心更重要的工作。

為了應(yīng)對(duì)AI對(duì)行業(yè)和工作的沖擊，不少職場(chǎng)人意識(shí)到自我提升的重要性，計(jì)劃從以下方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：排名前五位的能力依次是交流表達(dá)（60.3%）、信息處理（51.7%）、創(chuàng)新力和創(chuàng)造力（41%）、數(shù)字運(yùn)算（39.7%）、外語(yǔ)應(yīng)用（38.7%）。

同時(shí)，有33%的受訪者表示“保持與時(shí)俱進(jìn)，跟上行業(yè)趨勢(shì)”，17%的人在“考慮擴(kuò)展產(chǎn)品，提供增值服務(wù)”、14.3%的職場(chǎng)人開(kāi)始“重視創(chuàng)造力，培養(yǎng)獨(dú)特創(chuàng)意”、還有14.7%的人計(jì)劃“邁進(jìn)更有前景的高壁壘行業(yè)”。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，如果可以轉(zhuǎn)行，在不考慮客觀條件的限制下，涉及情緒價(jià)值提供、人本主義以及創(chuàng)造性、策略性的工作更受青睞，如科研工作者（24%）、心理咨詢師（22%）、作家（20.3%）、藝術(shù)設(shè)計(jì)師（19%）、食物鑒賞師（17.7%）、發(fā)型設(shè)計(jì)師（11.3%）。此外，21%的受訪者認(rèn)為轉(zhuǎn)行性價(jià)比不高。

在ChatGPT模型使用上，洞察顯示，職場(chǎng)人認(rèn)為其發(fā)言缺乏創(chuàng)新性和獨(dú)特性（52.7%）、無(wú)法憑空創(chuàng)造源頭知識(shí)（50.3%）、沒(méi)有感情的回答（45.3%）、無(wú)法自我提問(wèn)（31.3%）、無(wú)法領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖（20.3%）。

受訪者表示，AI具有缺乏深刻認(rèn)知的信息（53.3%）、被濫用于欺詐等安全問(wèn)題（64%）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題（42%）、可能的錯(cuò)誤和不準(zhǔn)確的反映（36%）、以及加劇現(xiàn)有的不平等和數(shù)字鴻溝（30.7%）等隱患。

當(dāng)被問(wèn)及“未來(lái)AI是否會(huì)取代人類”時(shí)，11%的受訪者認(rèn)為一定會(huì)發(fā)生，超半數(shù)受訪者認(rèn)為可能會(huì)發(fā)生。