聚焦新品新客，阿里媽媽萬堂書院助力品牌開年煥新

“新品新客，才是破解品牌新增長的密碼?！?/span>

出品 | 電商報Pro   作者 | 電商君

開年煥新季，多類型生意機會涌現(xiàn)

凡是節(jié)日，必為商機。2023年一開年，214 情人節(jié)、38等大促節(jié)點接踵而至。面對消費需求的集中釋放，各行業(yè)品牌都在蓄勢待發(fā)，期望年后能“開門見喜”。

但是，這是一個三百六十行，行行都在競爭的時代。《電商報》觀察到，新消費時代，品牌們不僅正在面臨著新的消費人群，而且市場上的消費品類也已經發(fā)生了很大的改變。

從消費人群趨勢來看，隨著時代的發(fā)展，包括00后在內的年輕消費人群逐漸掌握了消費主動權，這些新消費人群的消費需求更加個性化和多元化；從消費品類發(fā)展趨勢來看，市場對精致生活/健康產品/智能科技產品/實時熱點風口品類的需求正在抬頭，新品對品牌增長的貢獻越來越大。

就拿剛剛過去的情人節(jié)來說，根據(jù)天貓新生活研究所發(fā)布的數(shù)據(jù)，情人節(jié)前一周，“情人節(jié)禮物”搜索量在天貓環(huán)比前一周增長超230%，搜索人群中95后超過半數(shù)；而從情人節(jié)的品類銷售來看，情侶款、新上市的藝術家類潮流商品、盲盒、手辦、潮流毛絨玩具等商品普遍受到年輕消費者的歡迎。

數(shù)據(jù)來源：天貓新生活研究所

所有這些都清楚無誤地指向一點：開年后，從新消費和新人群里我們看到了很多經營機會。

春江水暖鴨先知，長期以來一直洞察新消費趨勢的阿里媽媽看準開年后市場回暖、消費進入煥活新周期的時機，整合開年多元生意節(jié)點，于2023 年 2 月開啟了開年煥新戰(zhàn)役；阿里媽媽萬堂書院則圍繞「新品新客」這兩大商家開年的經營重點，于2月21日上線「新品新客」煥新第一課的直播，《電商報》作為受邀媒體參與了當天的直播。

開年后商家生意增長

新機會就在「新品新客」

那么，阿里媽媽為什么在開年后這么關注新品新客？

阿里媽媽營銷研究與體驗中心商家研究團隊負責人梓布在2月21日的「新品新客」煥新第一課中高度總結了新客新品的價值。

阿里媽媽營銷研究中心負責人梓布

新客價值：梓布通過兩組數(shù)據(jù)對比指出，開年蓄力新客的商家，在開年煥新季的新客規(guī)模和新客價值上都有更高的增長，并且惠及到接下來618、雙11大促的新客規(guī)模和新客人均GMV。

比如說，蘭蔻在2022年開年布局店鋪自播和內容化的全域營銷。和阿里媽媽合作后，通過站外KOL深度種草，新客規(guī)模大幅提升，惠及蘭蔻2022年的新客規(guī)模和新客人均成交GMV增長。

新品價值：開年新品投放力度大的商家在開年期全店GMV同比生意增長更為可觀。

去年開年西門子聯(lián)合阿里媽媽【新品云發(fā)布】，實現(xiàn)了新品全自動洗碗機的首發(fā)打爆以及新品冷啟加速；同時，通過品牌特秀、UD效果等組合投放，實現(xiàn)持續(xù)破圈。

可見，開年期間加大新品新客投放力度，不僅可以立竿見影，帶動整個店鋪快速成長，迎來當季生意規(guī)模的即時爆發(fā)，還能提振包括618、雙11在內的全年多個營銷節(jié)點銷量，商家應該好好把握新品新客帶來的商機。

阿里媽媽「新品新客」

核心經營策略+產品升級

助力商家增長

機會出現(xiàn)后，就要適時而動。

那么，新的一年，商家如何把握住新品新客帶來的商機？

作為中國領先的品牌數(shù)智化經營平臺，多年以來，阿里媽媽一直致力于為品牌和商家提供科學的經營方法和領先的經營技術，開年后，為助力商家經營成長，阿里媽媽同樣給出了全新的經營思路。

新品經營策略上，針對商家新品經營痛點，阿里媽媽提供了「新品」核心經營策略。

阿里媽媽運營中心總監(jiān)虎豹介紹，商家在經營新品過程中存在著三大痛點：新品冷啟動難，給商家?guī)磔^低確定性；標品/非標新品成長差異性大；新品成長路徑難以成形。

阿里媽媽運營中心總監(jiān)虎豹

針對第一個痛點，阿里媽媽從加大冷啟動扶持入手，為商家的生意增長帶來確定性。比如說，通過阿里媽媽M2超級袋貨官，符合平臺新品定義的商品，加大冷啟力度，打造出更強的新品成長確定性。

針對第二個痛點，阿里媽媽助力商家驅動成長因子，通過高頻上新及以爆帶新解決標品/非標新品差異性大的難點。比如說，服飾行業(yè)適用上新驅動型方法論、運動/家居行業(yè)適用多爆連銷型方法論，從而實現(xiàn)不同行業(yè)商家的能力躍升。

針對第三個痛點，阿里媽媽則建議商家長周期持續(xù)加速打爆能力。比如說，通過至少90天的單品成長加速高潛新品成長周期，并通過升級商家對「單品ROI出價」的能力，以更低的ROI換取爆品機會。

新客策略：商家新客經營中同樣存在著新客預算不準導致投放浪費、行業(yè)差異大導致商家能力無法適配、首單新客后找不到確定的提效路徑。

針對以上痛點，阿里媽媽分別建議商家加速預算來獲得新客增量能力、以商家驅動因子實現(xiàn)單爆拉新及高頻拉新、通過長周期人群價值持續(xù)追投找到確定性成長路徑的經營策略。

比如說，為了讓商家通過精準拉新預算獲取增量，萬相臺拉新快在平臺中找到大量的商家增量空間，以跨類目及品牌多店鋪實現(xiàn)拉新；引力魔方人群方舟則升級人群可控性并強化放量能力，定向幫助加深淘系品牌人群資產。

把握內容場及分行業(yè)機會點，

找到品牌增長的密碼

那么，在內容場景以及不同行業(yè)之中，新品新客的機會點在哪里？

首先，超級直播+超級短視頻+短直聯(lián)動帶來橫向內容場景機會。

阿里媽媽內容運營負責人樂稀介紹，如今的超級直播包括手淘多個核心電商場景下的消費者聯(lián)動資源，可以實現(xiàn)強直播心智資源一站式觸達。

阿里媽媽內容運營負責人樂稀

比如說，通過手淘視頻場景流量升級和品能力的全面升級，讓直播與短視頻成為種草利器，搶占淘寶內容化紅利。手淘視頻場景流量升級方面：一方面，手淘推薦&搜索功能支持直播與短視頻形態(tài)，帶來新的流量增長；另一方面，阿里媽媽超級直播和超級短視頻、購中購后猜你喜歡場景也能提供核心流量場；產品能力升級方面，通過提升視頻種草力和多投放目標，促進直播與短視頻的有效觀看和深度互動，帶來長效轉化。

其次，不同的行業(yè)通過不同的人群策略及開年上新舉措，也會帶來新的行業(yè)機會點。

阿里媽媽非標行業(yè)運營負責人希予介紹， 開年煥新季有四大機會點。其中，全域人群通非常適合5萬起投的人群蓄水商家完成高轉化人群滲透并促成確定性成交。

阿里媽媽非標行業(yè)運營負責人希予

為助力商家把握以上行業(yè)機會點，阿里媽媽也進行了諸如開年煥新消耗返、品效加碼、內容助燃消耗返在內的行業(yè)營銷激勵加持；為配合以上營銷激勵，阿里媽媽直播車、萬相臺、引力魔方等產品也進行了升級，助力商家降低成本的同時，提升營銷效率。

萬堂書院煥新經營實戰(zhàn)知識體系，

陪戰(zhàn)商家開年經營

還有，在助力商家把握「新品新客」機會點的過程中，當然缺不了萬堂書院講師的精心指導。這次參與「新品新客」煥新第一課的直播活動，《電商報》對萬堂書院的講師有了近距離的接觸和了解。

萬堂書院的明星經營講師伍丹老師（蛋蛋）非常擅長貨品的打爆玩法，從多店鋪實操中總結出新品的品類挖掘流程。另一位經營講師林佐?。ㄐ∽簦﹦t非常擅長人群流量投放，精通各人群模型和拉新策略。不難看出，萬堂書院的講師都有著豐富的電商操盤經驗和實戰(zhàn)案例，可以在陪伴商家成長的過程中，不斷總結知識，從而讓萬堂書院的講師知識體系越來越完善。

左為萬堂書院講師伍丹（蛋蛋）

右為萬堂書院講師林佐俊（小佐）

在今天的「新品新客」煥新第一課上，萬堂書院集結多位講師多角度集中釋放開年新品新客生意增長趨勢。而后，萬堂書院負責人翡南還宣布，將正式上線「新品新客」煥新打榜賽，釋放新品/新客講師團領航精華內容，后續(xù)將通過持續(xù)的精彩內容進行商家的觸達，幫助商家開年間的經營提效。

萬堂書院負責人翡南

總之，阿里媽媽的開年新品新客經營打法，既有平臺產品提效及政策助力，還有萬堂書院課程及打榜賽陪伴商家成長，通過多渠道資源支持，讓商家贏在開年。

柳枝順從風勢，方能枝繁葉茂。通過這次參與阿里媽媽開年煥新季的直播，我不僅看到了阿里媽媽萬堂書院在推動品牌開年煥新上的信心，還近距離感受到了阿里媽媽在趨勢洞察、平臺政策扶持、理論教學等方面完善的體系化建設。未來，阿里媽媽還將攜手更多品牌，為他們找到品牌增長的更多密碼。