阿里媽媽「運(yùn)營(yíng)提效」私享會(huì)｜開(kāi)年煥新季下的運(yùn)營(yíng)策略與增長(zhǎng)路徑

2月17日，阿里媽媽私享會(huì)「運(yùn)營(yíng)提效專(zhuān)場(chǎng)」于上海圓滿落地?，F(xiàn)場(chǎng)，阿里媽媽大客戶營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理西美、阿里媽媽運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹(shù)羊、阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆等核心業(yè)務(wù)代表出席活動(dòng)，與品牌商家共研新客提效、精準(zhǔn)上新、新品打爆、會(huì)員煥活方面提效策略和解決路徑，幫助品牌商家客服經(jīng)營(yíng)難題，捕捉開(kāi)年煥新季的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

圍繞品牌商家提出的經(jīng)營(yíng)難題，阿里媽媽運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹(shù)羊、阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆和阿里媽媽大客戶營(yíng)銷(xiāo)中心母嬰&健康行業(yè)總經(jīng)理鎏鳴在Boss Talk環(huán)節(jié)中登臺(tái)交流，結(jié)合阿里媽媽的多元視角，綜合多年商家運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)商家提問(wèn)進(jìn)行了一一解答，并表達(dá)了阿里媽媽始終以領(lǐng)先算法和技術(shù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商家提效的信心。

“在經(jīng)營(yíng)提效上。阿里媽媽和品牌商家的共同努力缺一不可。商家需要把控貨品選擇、制定優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意；阿里媽媽則需要構(gòu)建技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力，提升商家推廣效率，幫助取得確定性的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。這實(shí)際是一個(gè)雙向奔赴的過(guò)程?！卑⒗飲寢屵\(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹(shù)羊在對(duì)談中著重強(qiáng)調(diào)。

阿里媽媽運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹(shù)羊

阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆從產(chǎn)品角度補(bǔ)充：“阿里媽媽依托商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，通過(guò)創(chuàng)新的算法模型和產(chǎn)品設(shè)計(jì)去幫助商家做針對(duì)性投放，涵蓋新品上新、貨品測(cè)款、會(huì)員激活等場(chǎng)景，保障商家的轉(zhuǎn)化效率更大程度上的優(yōu)化，最終達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?！?/span>

阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆

阿里媽媽大客戶營(yíng)銷(xiāo)中心母嬰及健康行業(yè)總經(jīng)理鎏鳴補(bǔ)充：“阿里媽媽致力于通過(guò)數(shù)智洞察、資源和產(chǎn)品能力幫助各行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)全域人群和生意增長(zhǎng)。未來(lái)，阿里媽媽將通過(guò)更多數(shù)智服務(wù)和激勵(lì)政策組合、緊密聯(lián)動(dòng)天貓行業(yè)，與廣大商家緊密配合，實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。”

阿里媽媽大客戶營(yíng)銷(xiāo)中心母嬰&健康行業(yè)總經(jīng)理鎏鳴

在分享環(huán)節(jié)，阿里媽媽市場(chǎng)部品牌部總監(jiān)梓漁基于對(duì)開(kāi)年煥新的數(shù)智洞察，結(jié)合商家的核心關(guān)注趨勢(shì)，通過(guò)頭部品牌的諸多成功案例解讀，詳細(xì)介紹了開(kāi)年煥新季三大策略——“按需全域拉新客，依勢(shì)精準(zhǔn)推新品”、“全域聯(lián)動(dòng)促收購(gòu)，種拔一體打爆品”以及“老客會(huì)員頻觸達(dá)，煥活復(fù)購(gòu)穩(wěn)增長(zhǎng)”，幫助商家在2023年開(kāi)局戰(zhàn)中做好全方位的經(jīng)營(yíng)重建。

阿里媽媽市場(chǎng)部品牌部總監(jiān)梓漁

引力魔方：“新客/新品/新場(chǎng)景”驅(qū)動(dòng)品牌煥新增長(zhǎng)

據(jù)阿里媽媽運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)莫籬介紹，引力魔方依托阿里媽媽深鏈DEEPLINK方法論，推出人群方舟2.0人群方法論運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，致力于最大化人群資產(chǎn)增長(zhǎng)和人群資產(chǎn)價(jià)值。人群資產(chǎn)增長(zhǎng)方面，人群方舟2.0正式支持DEEPLINK單元人群運(yùn)營(yíng)，提升興趣人群、行動(dòng)人群和首購(gòu)人群轉(zhuǎn)化效率，降低商家獲客成本。人群資產(chǎn)價(jià)值方面，人群方舟2.0完善了品牌人群資產(chǎn)從行業(yè)洞察到定向轉(zhuǎn)化的閉環(huán)通路，幫助商家從行業(yè)和行業(yè)標(biāo)桿中找準(zhǔn)水位，為經(jīng)營(yíng)修正提供更多策略參照。

阿里媽媽運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)莫籬

綜合開(kāi)年煥新季“按需全域拉新客，依勢(shì)精準(zhǔn)推新品”策略的能力落地，人群方舟3.0將為品牌商家提供更多人群運(yùn)營(yíng)的可控性和確定性升級(jí)。其中，人群方舟3.0不僅將繼續(xù)探索智能人群解析，分析洞察高價(jià)值高轉(zhuǎn)化人群，還將構(gòu)建人群超市能力，結(jié)合熱賣(mài)節(jié)點(diǎn)聚合人群標(biāo)簽，首次推出諸如節(jié)日禮贈(zèng)、3C發(fā)燒友等消費(fèi)者行為人群包。這兩項(xiàng)升級(jí)預(yù)計(jì)在2023年3月和4月陸續(xù)開(kāi)放給品牌商家。

響應(yīng)春上新的商家訴求，新品飛車(chē)2.0以限量席位開(kāi)放方式新推“X天Y單周期模式能力”，通過(guò)智能算法識(shí)別準(zhǔn)入新品和成交目標(biāo)，在線預(yù)估效果和預(yù)算分配，從而加速新品銷(xiāo)量，精準(zhǔn)推爆新品。此外，引力魔方全屏微詳情也全面布局新場(chǎng)景建設(shè)，完善短視頻營(yíng)銷(xiāo)能力，從短視頻制作方法論、內(nèi)容分發(fā)機(jī)制完善、內(nèi)容質(zhì)量體系建設(shè)，以及爆款內(nèi)容培育計(jì)劃多管齊下，探索內(nèi)容種草價(jià)值。

萬(wàn)相臺(tái)：全域加速品牌資產(chǎn)，人貨場(chǎng)持續(xù)交付經(jīng)營(yíng)確定性

萬(wàn)相臺(tái)在開(kāi)年煥新季推出三大升級(jí)，通過(guò)全域人群加速、目標(biāo)交付勝出保障和長(zhǎng)周期高效追投，提升品牌的預(yù)算有效性、經(jīng)營(yíng)確定性和長(zhǎng)效確定性。全域人群加速方面，萬(wàn)相臺(tái)-拉新快為更快獲取人群增量，加速全域拉新價(jià)值提供能力支持。其中，店鋪新客精細(xì)化加速了跨類(lèi)目機(jī)會(huì)人群獲取，帶來(lái)新客進(jìn)店、加購(gòu)收藏和消費(fèi)成交的高效結(jié)果。品牌新客支持品牌目標(biāo)消費(fèi)者人群分層運(yùn)營(yíng)，加速新客流轉(zhuǎn)效率。而在老客會(huì)員觸達(dá)層面，萬(wàn)相臺(tái)-會(huì)員快兼容淘外及線下會(huì)員上翻，結(jié)合跨渠道定向投放和多元目標(biāo)一站式智能投放，輔以會(huì)員專(zhuān)屬氛圍素材，全面激活品牌會(huì)員資產(chǎn)。

阿里媽媽運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)虎豹

長(zhǎng)期以來(lái)，萬(wàn)相臺(tái)三大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃——“拉新快-百萬(wàn)新客計(jì)劃”、“上新快-百萬(wàn)新品計(jì)劃”和“貨品加速-十萬(wàn)爆品計(jì)劃”憑借確定性交付經(jīng)營(yíng)效果的能力深得頭部品牌信賴(lài)。為助力更多品牌獲得生意增長(zhǎng)，阿里媽媽運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)虎豹現(xiàn)場(chǎng)透露，萬(wàn)相臺(tái)即將新增二大確定性計(jì)劃，分別是“上新快-超爆新品計(jì)劃”和“活動(dòng)加速-大促?zèng)_鋒計(jì)劃”，加速新品成效和活動(dòng)拿量。

近階段，“上新快-超爆新品計(jì)劃”更適合有新品上新訴求的商家，通過(guò)全鏈路算法智能加速、新品專(zhuān)屬結(jié)案數(shù)智和限時(shí)新品首單權(quán)益三管齊下，可更快完成新品破圈。“活動(dòng)加速-大促?zèng)_鋒計(jì)劃”則適用于全量商家，卡位大促前站階段，利用全周期算法動(dòng)態(tài)調(diào)控，創(chuàng)造全周期確定性進(jìn)店以及大促確定性爆發(fā)。未來(lái)，萬(wàn)相臺(tái)還將通過(guò)算法智能優(yōu)化，積累行業(yè)定制高營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值人群資產(chǎn)和潛力爆品成長(zhǎng)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)人群擊穿和潛爆打爆，長(zhǎng)周期提升品牌生意規(guī)模。

超級(jí)直播：直播場(chǎng)域人群運(yùn)營(yíng)單品提效新機(jī)

作為阿里媽媽直播營(yíng)銷(xiāo)全鏈路解決方案，超級(jí)直播旨在滿足商家多樣化營(yíng)銷(xiāo)訴求，進(jìn)行人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和多目標(biāo)組合下的推廣提效。阿里媽媽直播營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人樂(lè)稀明確了此次開(kāi)年煥新季超級(jí)直播重點(diǎn)——即關(guān)注效率提升、確定性和人群可運(yùn)營(yíng)三大維度。

阿里媽媽直播營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人樂(lè)稀

產(chǎn)品能力上，超級(jí)直播率先帶來(lái)核心電商場(chǎng)景定制升級(jí)通過(guò)新增實(shí)時(shí)商品分發(fā)邏輯，使得直播間內(nèi)容和商品同步呈現(xiàn)，使得核心場(chǎng)景規(guī)模新增200%，點(diǎn)擊效率提升20%。其次，直播講解「看點(diǎn)」產(chǎn)品進(jìn)化為智能高光剪輯2.0，允許直播講解單品投放，在不開(kāi)播也能持續(xù)推廣打爆單品。另外，超級(jí)直播還升級(jí)人群定向能力，除“智能推薦人群”作為效率基礎(chǔ)保障外，還擴(kuò)充了“自定義人群”、“推薦人群”和“平臺(tái)精選人群”選擇，助力商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

為進(jìn)一步提升直播間流量效率，超級(jí)直播帶來(lái)全新優(yōu)化目標(biāo)，升級(jí)直播域推薦引擎，更注重停留時(shí)長(zhǎng)和成交轉(zhuǎn)化，將直播間商業(yè)化推廣與“增加店鋪新客”、“增加觀看時(shí)長(zhǎng)”等優(yōu)化目標(biāo)緊密結(jié)合，拉動(dòng)相應(yīng)直播間指數(shù)，提升直播間流量效率。此外，快速起量功能則讓商家能夠配合爆款推廣/明星站臺(tái)等重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，短時(shí)間需快速為直播間起量，短時(shí)間獲得直播人氣提升。

最后，樂(lè)稀還為商家們帶來(lái)超級(jí)直播“6-3-1”投放建議：向擅長(zhǎng)精細(xì)運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)投手建議分配60%直播間投放預(yù)算；向快消/消費(fèi)電子/運(yùn)動(dòng)等單品驅(qū)動(dòng)型行業(yè)建議分配30%直播講解預(yù)算；向新客驅(qū)動(dòng)型和內(nèi)容制作成熟的商家建議分配10%短直聯(lián)動(dòng)預(yù)算。針對(duì)初階-中階-高階玩家，超級(jí)直播開(kāi)放全生命周期定制化任務(wù)智能分發(fā)，通過(guò)消耗返、流量返還和多重激勵(lì)手段，幫助商家完成直播跨越初階-中階-高階運(yùn)營(yíng)。

私享會(huì)尾聲，品牌商家還與多位阿里媽媽參會(huì)代表開(kāi)展了課題共研，公開(kāi)探討品牌所處行業(yè)的環(huán)境變化、品牌視角下的消費(fèi)者行為變遷，以及隨之而來(lái)的生意經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)等問(wèn)題，并提出多項(xiàng)與阿里媽媽的共創(chuàng)訴求。現(xiàn)場(chǎng)，阿里媽媽各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也將運(yùn)營(yíng)計(jì)劃詳解和產(chǎn)品答疑傾囊相授，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答商家訴求，幫助商家充分備戰(zhàn)2023開(kāi)年煥新季，贏取全域確定增長(zhǎng)。