春節(jié)需求旺盛，京東生活服務(wù)業(yè)務(wù)大漲三倍

正如世界首富最新做出的預(yù)測(cè)，中國(guó)市場(chǎng)不會(huì)讓人失望。兔年春節(jié)期間，消費(fèi)者購(gòu)物品類多元、渠道多樣，供需兩旺，國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅。

在全國(guó)經(jīng)濟(jì)活力展現(xiàn)的大背景下，京東生活服務(wù)的消費(fèi)流量也正在明顯增加。日前，京東發(fā)布《2023春節(jié)假期消費(fèi)趨勢(shì)》報(bào)告。

報(bào)告中顯示，京東生活服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)力，成交額同比增長(zhǎng)302%。其中，自農(nóng)歷小年以來(lái)，京東小時(shí)購(gòu)銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)超90%。

（圖源：央廣網(wǎng)）

截至1月26日，廣東省、江蘇省、北京市、四川省和山東省的京東成交額占比，在2023春節(jié)期間遙遙領(lǐng)先。反之，增速最高的分別是天津市、北京市和重慶市等。

（圖源：央廣網(wǎng)）

搶占春節(jié)銷(xiāo)售高峰紅利，京東能夠獲得一系列成果，直接得益于其“春節(jié)不打烊”服務(wù)。

經(jīng)過(guò)十一年的深耕，京東的春節(jié)送貨服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)366個(gè)城市、約1700個(gè)區(qū)縣的消費(fèi)者，范圍持續(xù)擴(kuò)大。

值得一提的是，京東在下沉市場(chǎng)的表現(xiàn)也是一大亮點(diǎn)。

2023年，京東4-6線市場(chǎng)的成交額占比同比2021年提升了10%，且近三年的成交額占比逐年提升。此外，今年京東下沉市場(chǎng)的消費(fèi)客單價(jià)也取得明顯提高。

近年來(lái)，隨著電商平臺(tái)即時(shí)零售能力的搭建，本地生活服務(wù)逐漸滲透進(jìn)人們的日常生活。

本地商業(yè)生態(tài)下的即時(shí)消費(fèi)漸漸成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的主流購(gòu)物路徑之一。

這樣的前提下，我們發(fā)現(xiàn)京東對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的重視程度與日俱增，“同城”、“線下實(shí)體門(mén)店”等關(guān)鍵詞越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在京東的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中。

2023年年貨節(jié)便是一個(gè)突出的例子。

前段時(shí)間，京東首次聚合旗下京東小時(shí)購(gòu)、京東到店、京東生活、京東養(yǎng)車(chē)、京東鮮花、京東藥急送等服務(wù)于同城本地生活的業(yè)務(wù)，打造了一場(chǎng)精彩紛呈的“超級(jí)京城”同城年貨節(jié)。

2023年貨節(jié)只是京東集結(jié)本地商業(yè)生態(tài)的一個(gè)小小縮影。

近年來(lái)，京東通過(guò)對(duì)本地生活服務(wù)市場(chǎng)一次又一次的沖擊，形成了自身獨(dú)特的一站式消費(fèi)場(chǎng)景。

最重要的是，透過(guò)京東布局本地生活賽道的脈絡(luò)，已經(jīng)可以隱隱看到新的未來(lái)。

事實(shí)上，京東現(xiàn)在的日子不算太好過(guò)。高層輪換、戰(zhàn)略調(diào)整、風(fēng)口轉(zhuǎn)向、對(duì)手崛起等等都是京東要面臨的問(wèn)題。

2022年底，一門(mén)心思搞電商的拼多多，市值一度達(dá)到1134億美元。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)交出一份令全行業(yè)驚艷的成績(jī)單后，拼多多又掀起了海外市場(chǎng)的波瀾。

作為對(duì)比，京東同期市值為910億美元。從財(cái)報(bào)上來(lái)看，降本增效是京東能夠盈利的一個(gè)不可忽視的原因。

也就是說(shuō)，京東已經(jīng)開(kāi)始勒緊褲腰帶過(guò)日子。

此外，美團(tuán)閃購(gòu)頻頻在3C領(lǐng)域傳出好消息。零售+科技戰(zhàn)略的提出，更是把美團(tuán)想要做全品類零售企業(yè)的野心大白于天下。

如何獲得更多的利潤(rùn)，守住現(xiàn)在的市場(chǎng)地位直至開(kāi)啟新一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為京東亟待解決的問(wèn)題。

為此，京東進(jìn)行了多次大刀闊斧的改革。這些改革都指向一個(gè)終極的方向，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購(gòu)物需求，即“無(wú)界零售”，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間。

鏈接線上和線下雙線資源的生活服務(wù)，本地生活則充當(dāng)了京東零售改革過(guò)程中的潤(rùn)滑劑和重要切入口。

重整流量入口、牽動(dòng)達(dá)達(dá)回歸、京東新百貨落地、開(kāi)放個(gè)人賣(mài)家入駐、內(nèi)測(cè)外賣(mài)服務(wù)……目前，京東的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)全面鋪開(kāi)。

京東到底想做什么呢？京東有意打造一個(gè)既涵蓋大品牌又集結(jié)中小品牌并且能夠多渠道輸出的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

與千千萬(wàn)萬(wàn)的線下門(mén)店同呼吸、共命運(yùn)，與更多的消費(fèi)者緊密地綁定在一起。新的紅利爆發(fā)，京東也就能夠走得越來(lái)越穩(wěn)了。

春節(jié)銷(xiāo)量暴漲證實(shí)了京東的這步棋走對(duì)了。也因此，在京東的推動(dòng)下，線下門(mén)店共享了這一波紅利。

線上線下業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，京東實(shí)實(shí)在在打了一場(chǎng)硬仗。

春節(jié)期間，京東不僅聯(lián)動(dòng)線下超20萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店打造年貨節(jié)，還專門(mén)舉辦了不少特定的門(mén)店活動(dòng)。

草莓Town音樂(lè)節(jié)、二手玫瑰搖滾之夜、主題手工體驗(yàn)等活動(dòng)的引流下，京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店等紛紛迎來(lái)了客流高峰。

以流量打法提升用戶滲透程度和消費(fèi)頻次、提供線上線下同樣優(yōu)越的服務(wù)履約質(zhì)量，是京東業(yè)務(wù)暴漲的主要原因。

同時(shí)，這也是過(guò)去一年京東即時(shí)服務(wù)能力的主要發(fā)力方向。

不光是線下實(shí)體門(mén)店春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)，目前京東已經(jīng)能夠在全國(guó)500個(gè)縣城區(qū)，實(shí)現(xiàn)10分鐘送達(dá)。

不過(guò)，京東暫時(shí)還不可以掉以輕心。

在2022年底，劉強(qiáng)東痛批高管們偏離經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略核心，即成本、效率、體驗(yàn)。

換句話說(shuō)，京東相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶心智、本地供給、履約配送能力還有很大的提升空間。

分鐘達(dá)的時(shí)代，美團(tuán)早早搶占了用戶心智，擁有覆蓋密度最廣的配送網(wǎng)絡(luò)和本地供給網(wǎng)絡(luò)。

大街小巷中，人們最常看到的不是達(dá)達(dá)，而是穿著黃色衣服的美團(tuán)騎手。

因此，京東想要走得更遠(yuǎn)，還需要離消費(fèi)者和商家再近一點(diǎn)。那時(shí)，才能真正發(fā)揮出京東一體化供應(yīng)鏈的核心優(yōu)勢(shì)，本地生活才能真正成為推動(dòng)京東高質(zhì)量發(fā)展的增量市場(chǎng)。

本地生活，不單單是京東和美團(tuán)的戰(zhàn)場(chǎng)。

抖音強(qiáng)勢(shì)崛起，京東猛攻，阿里高德、哈啰持續(xù)加碼、美團(tuán)守城，本地生活四強(qiáng)格局逐漸形成。

目前，抖音超市業(yè)務(wù)已經(jīng)正式上線，所有的商品均為官方直發(fā)。此外，《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，過(guò)去一年，抖音生活服務(wù)合作門(mén)店超100萬(wàn)家。

憑借短視頻和直播帶來(lái)的巨大優(yōu)勢(shì)，抖音成功變身為本地生活戰(zhàn)場(chǎng)的第四極。

抖音之外，一直在狀況外的阿里也在蠢蠢欲動(dòng)。

酒店旅行、餐飲團(tuán)購(gòu)、金融支付等吃喝玩樂(lè)業(yè)務(wù)的上線，讓哈啰走向了美團(tuán)的老路。另一邊，高德更是承載著阿里本地生活的野望，加速擴(kuò)張。

（哈啰界面）

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的密集出招，美團(tuán)的反擊戰(zhàn)早已打響。

先后入局電商、直播、短視頻，外賣(mài)早已不是美團(tuán)的唯一戰(zhàn)場(chǎng)。作為本地生活市場(chǎng)的霸主，美團(tuán)承受的壓力正在增加。

站在全局的視角來(lái)看，四者之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在本地生活，而是擴(kuò)展到全商業(yè)生態(tài)模式的比拼。

無(wú)論消費(fèi)者選擇哪種方式來(lái)消費(fèi)，平臺(tái)都在竭盡所能提供多層級(jí)的精細(xì)化服務(wù)。

隨著電商零售遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)、近場(chǎng)“三場(chǎng)融合”的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈發(fā)明顯，京東、美團(tuán)、抖音、阿里等之間的戰(zhàn)況只會(huì)越來(lái)越膠著。

屬于京東的考驗(yàn)，才剛剛開(kāi)始。