京東、美團等10家企業(yè)入駐“96315消費糾紛和解綠色通道”

3月15日消息，今日上午，北京市消協(xié)舉辦“96315消費糾紛和解綠色通道”開通暨簽約儀式，高德、去哪兒、美團、京東、瓜子二手車、聚鯊環(huán)球精選、鏈家、抖音、快手、攜程等10家企業(yè)成為首批簽約入駐企業(yè)。消費者通過“北京消協(xié)”微信公眾號或北京市消費者協(xié)會網(wǎng)的“綠色通道”入口，即可與入駐企業(yè)進行消費糾紛和解。根據(jù)和解規(guī)則，消費者在北京市行政區(qū)域內(nèi)為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與北京市消協(xié)“96315消費糾紛和解綠色通道”入駐企業(yè)發(fā)生消費糾紛，方可通過綠色通道進行和解解決。消費者提交和解材料后，入駐企業(yè)需在24小時內(nèi)作出受理回應(yīng)。