TikTok Shop跨境電商鼓勵(lì)專業(yè)經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)體驗(yàn)

近日，TikTok Shop跨境電商發(fā)布倡議，鼓勵(lì)平臺(tái)商家進(jìn)行專業(yè)經(jīng)營(yíng)，聚焦垂直類目，以優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，達(dá)成可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

TikTok Shop跨境電商自上線以來(lái)發(fā)展迅速，越來(lái)越多品牌及商家在內(nèi)容電商模式下找到了新的生意增長(zhǎng)點(diǎn)。為幫助商家在TikTok Shop完善生意布局、保障可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，TikTok Shop官方適時(shí)發(fā)布了相關(guān)倡議，以鼓勵(lì)商家專業(yè)經(jīng)營(yíng)、聚焦于垂直類目，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、有保障的商品和服務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

倡議中提到，TikTok Shop認(rèn)為專業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力才能交付合格的用戶體驗(yàn)。因此，TikTok Shop建議商家應(yīng)全方位、多角度落實(shí)細(xì)節(jié)把控，做好長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。具體來(lái)說(shuō)，TikTok Shop認(rèn)為商家在商品管控方面應(yīng)有效選品，加強(qiáng)品控，優(yōu)化庫(kù)存管理和及時(shí)發(fā)貨；在內(nèi)容推廣方面，做到真實(shí)呈現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)，避免過度、虛假宣傳；在消費(fèi)者服務(wù)方面，做到在售前、售中、售后全鏈路過程中，建立完整用戶觸達(dá)、溝通及服務(wù)能力。

此外，倡議中還建議商家聚焦于垂直類目的深耕。由于不同的行業(yè)和品類之間存在的差異巨大，在商家資源和精力有限的情況下，鼓勵(lì)商家先做好垂直類目的全鏈路運(yùn)營(yíng)，才能有較好的正向循環(huán)和經(jīng)驗(yàn)積累，有機(jī)會(huì)在未來(lái)拓展到更多的行業(yè)和市場(chǎng)中去。

TikTok Shop在平臺(tái)發(fā)展過程中引導(dǎo)商家不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方案及策略，推動(dòng)自身產(chǎn)品及相關(guān)生態(tài)完善服務(wù)，目的在于提升商家可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，降低店鋪差評(píng)率，同時(shí)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、有保障的商品和服務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。