阿里海外電商發(fā)力C端業(yè)務，速賣通迎來新的業(yè)務增長點

蔣凡給速賣通定下了激進的目標。據(jù)《晚點LastPost》報道，蔣凡從淘寶天貓調(diào)任至阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊后的這一年，先把精力放在了3個C端業(yè)務的梳理和發(fā)力上，在他的主導下，阿里海外電商的3個C端業(yè)務——速賣通、Lazada 和 Miravia都有了新進展。其中，速賣通（AliExpress）推出“全托管”，12 月已開啟招商，據(jù)內(nèi)部人士透露，蔣凡給速賣通定下了比較激進的目標。

2022年上半年，蔣凡對Lazada的管理層進行了調(diào)整。7月調(diào)整完畢后，蔣凡很快就回到速賣通召開了管理者大會，提振士氣。現(xiàn)在，速賣通的周會、月會，蔣凡都會參加。

能夠看出，蔣凡對速賣通的重視程度在提升。他將韓國、西班牙、巴西、法國等國家列為速賣通重點運營的國家，匹配了相應的營銷費用和本地化人才編制。根據(jù)移動數(shù)據(jù)分析平臺 App Annie 的統(tǒng)計，速賣通從去年 11 月以來持續(xù)兩個月位列韓國購物類 App 下載量第一，速賣通在韓國目前基本可以做到 3 日 - 5 日達。

圖：速賣通在韓國下載量第一

蔣凡認為接下來應該在海外消費者的用戶體驗，尤其是履約體驗上多做投入。為此，速賣通在東莞、威海、煙臺、深圳、杭州、義務等跨境出口主要城市設立了優(yōu)選倉，商家備貨入倉之后，平臺從優(yōu)選倉發(fā)貨，提高物流時效。

“全托管”是員工普遍感受的一個重點。12 月，速賣通團隊先后在深圳、義烏開啟招商。根據(jù)招商會上的信息，“全托管”即平臺負責店鋪運營、倉儲、配送、售后服務等環(huán)節(jié)，商家則只需要提供貨品，備貨入倉。商家提報供貨價，平臺和商家一起決定最終銷售價。與采取類似模式的Temu相比，速賣通為商家保留了店鋪形式，而非 Temu 的爆品模式。一位速賣通員工稱，可以肯定的是，該業(yè)務被蔣凡寄托了不小的期待。

另外兩個本地化C端業(yè)務也有新的進展。上半年，蔣凡在東南亞、歐洲各個國家走訪市場，梳理業(yè)務，更換了 Lazada 的 CEO 并調(diào)整了其管理團隊。去年 6 月，董錚（James Dong）接替李純成為 Lazada 集團 CEO，同時兼任 Lazada 印尼 CEO。一個月后，Lazada 泰國、菲律賓、馬來西亞 3 個國家的 CEO 也更換為在當?shù)爻砷L起來的業(yè)務負責人。

每個國家市場的一號位調(diào)整為更熟悉當?shù)貙嶋H情況的負責人后，Lazada 下半年在泰國、菲律賓等國家的市場份額都獲得了不同程度的提升。

12 月，專注于歐洲市場本地化運營的電商平臺 Miravia 首站在西班牙正式上線。Miravia 定位為更高端的電商市場，目前招商皆為定向招商。他們鼓勵商家將貨品存放在海外倉庫，本地發(fā)貨；但目前也有一部分跨境模式存在。一位阿里海外員工稱，Miravia 上線的這一個多月里，日用戶活躍數(shù)、訂單數(shù)等指標都超出了他們的預期。