阿里海外電商發(fā)力C端業(yè)務(wù)，速賣通迎來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

蔣凡給速賣通定下了激進(jìn)的目標(biāo)。據(jù)《晚點(diǎn)LastPost》報(bào)道，蔣凡從淘寶天貓調(diào)任至阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊后的這一年，先把精力放在了3個(gè)C端業(yè)務(wù)的梳理和發(fā)力上，在他的主導(dǎo)下，阿里海外電商的3個(gè)C端業(yè)務(wù)——速賣通、Lazada 和 Miravia都有了新進(jìn)展。其中，速賣通（AliExpress）推出“全托管”，12 月已開啟招商，據(jù)內(nèi)部人士透露，蔣凡給速賣通定下了比較激進(jìn)的目標(biāo)。

2022年上半年，蔣凡對(duì)Lazada的管理層進(jìn)行了調(diào)整。7月調(diào)整完畢后，蔣凡很快就回到速賣通召開了管理者大會(huì)，提振士氣?，F(xiàn)在，速賣通的周會(huì)、月會(huì)，蔣凡都會(huì)參加。

能夠看出，蔣凡對(duì)速賣通的重視程度在提升。他將韓國、西班牙、巴西、法國等國家列為速賣通重點(diǎn)運(yùn)營的國家，匹配了相應(yīng)的營銷費(fèi)用和本地化人才編制。根據(jù)移動(dòng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái) App Annie 的統(tǒng)計(jì)，速賣通從去年 11 月以來持續(xù)兩個(gè)月位列韓國購物類 App 下載量第一，速賣通在韓國目前基本可以做到 3 日 - 5 日達(dá)。

圖：速賣通在韓國下載量第一

蔣凡認(rèn)為接下來應(yīng)該在海外消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，尤其是履約體驗(yàn)上多做投入。為此，速賣通在東莞、威海、煙臺(tái)、深圳、杭州、義務(wù)等跨境出口主要城市設(shè)立了優(yōu)選倉，商家備貨入倉之后，平臺(tái)從優(yōu)選倉發(fā)貨，提高物流時(shí)效。

“全托管”是員工普遍感受的一個(gè)重點(diǎn)。12 月，速賣通團(tuán)隊(duì)先后在深圳、義烏開啟招商。根據(jù)招商會(huì)上的信息，“全托管”即平臺(tái)負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營、倉儲(chǔ)、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，商家則只需要提供貨品，備貨入倉。商家提報(bào)供貨價(jià)，平臺(tái)和商家一起決定最終銷售價(jià)。與采取類似模式的Temu相比，速賣通為商家保留了店鋪形式，而非 Temu 的爆品模式。一位速賣通員工稱，可以肯定的是，該業(yè)務(wù)被蔣凡寄托了不小的期待。

另外兩個(gè)本地化C端業(yè)務(wù)也有新的進(jìn)展。上半年，蔣凡在東南亞、歐洲各個(gè)國家走訪市場，梳理業(yè)務(wù)，更換了 Lazada 的 CEO 并調(diào)整了其管理團(tuán)隊(duì)。去年 6 月，董錚（James Dong）接替李純成為 Lazada 集團(tuán) CEO，同時(shí)兼任 Lazada 印尼 CEO。一個(gè)月后，Lazada 泰國、菲律賓、馬來西亞 3 個(gè)國家的 CEO 也更換為在當(dāng)?shù)爻砷L起來的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

每個(gè)國家市場的一號(hào)位調(diào)整為更熟悉當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的負(fù)責(zé)人后，Lazada 下半年在泰國、菲律賓等國家的市場份額都獲得了不同程度的提升。

12 月，專注于歐洲市場本地化運(yùn)營的電商平臺(tái) Miravia 首站在西班牙正式上線。Miravia 定位為更高端的電商市場，目前招商皆為定向招商。他們鼓勵(lì)商家將貨品存放在海外倉庫，本地發(fā)貨；但目前也有一部分跨境模式存在。一位阿里海外員工稱，Miravia 上線的這一個(gè)多月里，日用戶活躍數(shù)、訂單數(shù)等指標(biāo)都超出了他們的預(yù)期。