阿里國際將通過投資做大速賣通Choice規(guī)模

2月19日消息，官方數(shù)據(jù)顯示，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（阿里國際）12月財(cái)季收入同比增長44%至285.16億元人民幣，連續(xù)6個財(cái)季勝預(yù)期。阿里國際所有零售平臺強(qiáng)健增長之際，業(yè)績特別提及AliExpress跨境業(yè)務(wù)Choice，其訂單持續(xù)高速增長，成為阿里國際的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。

去年3月初正式面世的AliExpress Choice，透過提供一系列品類繁多的高性價比商品，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和更好的消費(fèi)體驗(yàn)，在部分海外市場提供免運(yùn)費(fèi)、免費(fèi)退貨及品質(zhì)送貨保證服務(wù)，贏得全球消費(fèi)者青睞。Choice通過“全托管”模式，讓商家專注于生產(chǎn)及備貨，由平臺處理營運(yùn)及銷售等后續(xù)流程，降低商家營運(yùn)門檻，吸引越來越多的商家進(jìn)駐，繼而提供更多優(yōu)質(zhì)好貨，形成良性循環(huán)。

AliExpress歐洲商業(yè)拓展和市場總監(jiān)Gary Topp明言：“Choice的推出對AliExpress而言是一個分水嶺。”

速賣通Choice會在速賣通電腦端及手機(jī)app首頁當(dāng)眼處顯示 圖源：阿里足跡

據(jù)了解，以往商家可在電商平臺通過第三方的“自運(yùn)營”模式，入駐平臺后自行安排經(jīng)營策略、商品營銷推廣、物流履約及客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。有別于“自運(yùn)營”，AliExpress Choice以“全托管”為基礎(chǔ)，結(jié)合阿里巴巴集團(tuán)本身的供應(yīng)鏈能力，讓商家可以專注于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及供貨，后續(xù)的銷售及獲客、營銷推廣、定價、倉配物流管理，以及客戶和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，則由平臺一站式提供支持。

在“全托管”模式下，商家就會變成供貨商，在AliExpress Choice直接提供優(yōu)質(zhì)貨源，一方面確保產(chǎn)品選擇的豐富程度與商品質(zhì)量；另一方面降低商家的經(jīng)營門檻及拓展業(yè)務(wù)的復(fù)雜度，從而吸引更多商家加入。

2023年雙11期間，從事電子屏幕及周邊設(shè)備的AliExpress內(nèi)地商家Zeuslap就留意到來自韓國的訂單急增，在AliExpress Choice的帶動下，該商家僅僅在雙11首日所錄得的銷售額，已經(jīng)超過其在2022年雙11全周期的銷售總額。2023年11月，AliExpress宣布啟動歷來交付速度最快的雙11大促，通過不斷改進(jìn)的供應(yīng)鏈和物流能力，為全球消費(fèi)者提供令人心動的折扣與更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

圖源：阿里足跡

全球消費(fèi)者對價廉物美產(chǎn)品的需求日益增長，Gary Topp認(rèn)為AliExpress Choice的推出，正正滿足了消費(fèi)者對高水平使用體驗(yàn)及產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)需求，鞏固AliExpress的商品定位——物有所值。

Choice為海外消費(fèi)者提供質(zhì)量與性價比兼?zhèn)渖唐返幕A(chǔ)上，消費(fèi)者購買單件產(chǎn)品滿10美元，抑或購買3件或以上商品，都可以在大部分海外市場享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。截至去年12月，包括西班牙、法國在內(nèi)的20多個市場的Choice消費(fèi)者，已經(jīng)能享受免費(fèi)退貨服務(wù)；德國、瑞士等23個市場，則提供配送質(zhì)量保證服務(wù)。

物流履約是Choice賴以成功的基石，AliExpress與菜鳥持續(xù)緊密合作，升級全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)和端到端能力，提高物流直運(yùn)能力，輔以演算法驅(qū)動的技術(shù)，使商家能夠以全球運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)全方位國際物流管理。

例如，AliExpress與菜鳥去年6月合作推出“全球5日達(dá)”服務(wù)，去年9月在西班牙開始試行。截至去年12月底，菜鳥已經(jīng)為英國、西班牙、荷蘭及比利時等10個市場的消費(fèi)者提供“全球5日達(dá)”。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)12月份季度業(yè)績披露，“全球5日達(dá)”優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的訂單量實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的環(huán)比三位數(shù)增長。

AliExpress與菜鳥去年合作推出“全球5日達(dá)”服務(wù) 圖源：阿里足跡

又例如，AliExpress與菜鳥合作推出官方跨境供應(yīng)鏈服務(wù)“優(yōu)選倉”，讓中國內(nèi)地商家在就近優(yōu)選倉提前備貨，當(dāng)AliExpress用戶完成下單支付后，訂單會自動流轉(zhuǎn)到優(yōu)選倉并安排24小時內(nèi)發(fā)貨，致力保障履約時效。

每年12月及1月都是商家迎戰(zhàn)農(nóng)歷新年的關(guān)鍵時期，在今年1月農(nóng)歷新年備貨期期間，菜鳥與AliExpress優(yōu)選倉備貨量較去年同期增長600%，原因之一是“全托管”的增長所帶動。

在內(nèi)地設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)戶外三防手機(jī)的商家AGM，一直通過菜鳥的頭程運(yùn)輸、跨境小包、優(yōu)選倉及海外倉等多元的物流服務(wù)，觸達(dá)更多市場的消費(fèi)者。AGM戶外手機(jī)－速賣通負(fù)責(zé)人孫智超表示：“菜鳥國際快遞的物流解決方案價格普惠、時效穩(wěn)定，其中跨境直發(fā)及海外末端配送等服務(wù)解決了全托管商家不同品類的物流需求，能提升我們在AliExpress Choice頻道購買轉(zhuǎn)化率?！?/p>

圖源：阿里足跡

阿里巴巴集團(tuán)的12月份季度業(yè)績報(bào)告顯示，截至去年12月底止季度，阿里國際的季度收入同比增長44%，整體訂單同比增長24%，主要由AIDC所有零售平臺的強(qiáng)健增長所帶來強(qiáng)勁表現(xiàn)，尤其是AliExpress Choice。

在Choice的帶動下，AliExpress在12月份季度實(shí)現(xiàn)超過60%的訂單同比增長。單計(jì)今年1月，Choice訂單約占AliExpress總訂單量的一半，持續(xù)實(shí)現(xiàn)訂單高速增長。為了維持這一增長勢頭，以及為客戶提供差異化的服務(wù)，阿里國際在12月份季度已經(jīng)加大投入，并將會持續(xù)投資未來的增長。

阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)首席執(zhí)行官蔣凡在阿里巴巴集團(tuán)12月份季度業(yè)績會議上指出，AliExpress Choice在整個跨境業(yè)務(wù)的比例正在大幅度提升，現(xiàn)時這個模式仍處于早期的投入階段，我們看到Choice的用戶體驗(yàn)和用戶留存比之前有明顯的上升，接下來會通過投資把其規(guī)模做大，再獲得長期的單位經(jīng)濟(jì)效益。

Choice的快速增長，直接拉升AliExpress的訪問量。根據(jù)電商服務(wù)機(jī)構(gòu)Club Ecommerce和EGI Group的統(tǒng)計(jì)，去年12月AliExpress已經(jīng)成為西班牙訪問量第二大的電商平臺。另一機(jī)構(gòu)Similarweb的調(diào)查亦指出，AliExpress去年在美國的每月平均訪問量為2420萬次，按年大增290%，并成為當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)張最快的電商平臺之一。此前，韓國手機(jī)應(yīng)用及零售分析服務(wù)商WiseApp發(fā)表報(bào)告，于去年11月，AliExpress在韓國的每月活躍用戶數(shù)量按年近乎增長一倍，達(dá)到約700萬。

韓國演員馬東錫成為AliExpress韓國首位代言人 圖源：阿里足跡

Gary Topp補(bǔ)充：“AliExpress正在透過免運(yùn)費(fèi)、快速送貨和輕松退貨等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)更強(qiáng)的客戶忠誠度，同時鞏固我們的市場地位。展望未來，我們會致力完善Choice產(chǎn)品，并持續(xù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。”