愛奇藝限制投屏，變相漲價引眾怒

因此平臺在APP內(nèi)限制消費者投屏的做法并不合理，以此“加收費用更不厚道”：“視頻平臺更無權(quán)不當(dāng)獲取手機權(quán)限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏。”

上海市消保委在其官方公眾號提醒相關(guān)視頻平臺，“套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得！”

據(jù)悉“上海市消保委”全稱為“上海市消費者權(quán)益保護委員會”，是依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》建立、經(jīng)由上海市人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的半官方、非政府組織，向消費者提供消費信息和咨詢，以及一系列保護消費者權(quán)益的服務(wù)。

愛奇藝這次遭遇的強烈抵制，其實是許多矛盾長期醞釀的結(jié)果。消費者對于各平臺的怨氣，已經(jīng)積攢了兩年。

一般來說，在通貨膨脹等因素影響下，每年的物價上漲其實是情理之中的事情。

但如果一項商品或服務(wù)的漲價幅度過于夸張，遠(yuǎn)超其他行業(yè)水平，那么勢必會引發(fā)消費者的抵觸情緒。

曾經(jīng)沉浸在燒錢大戰(zhàn)中的長視頻賽道，面臨的正是這種情況。

隨著行業(yè)寒冬的到來，愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、芒果等長視頻巨頭，為了改善財務(wù)狀況，紛紛祭出了加價的大招。

以愛奇藝為例，2020年11月，愛奇藝的連續(xù)包月價格還只有15元。但到了2022年12月16日，這個價格已經(jīng)上漲到了25元。2年時間，漲幅超過6成。

與此同時，為了輔助漲價策略，各平臺紛紛收緊了對會員賬號的限制，以減少用戶間租借、轉(zhuǎn)借賬號的行為。

據(jù)愛奇藝會員服務(wù)協(xié)議內(nèi)容顯示，一個愛奇藝帳號最多可登錄終端上限為5個。其中又細(xì)分出設(shè)備限制，即手機端2個、Pad端1個、電腦端1個、網(wǎng)頁端1個、電視端2個、VR端1個、車載端1個、智能家居端1個。

相比而言，優(yōu)酷的限制更嚴(yán)苛，1個賬號僅限登錄1臺手機。

這樣的嚴(yán)格限制下，用戶之間相互轉(zhuǎn)借賬號的行為，基本成為歷史。但對于個人設(shè)備數(shù)量較多的用戶而言，他們以往的使用習(xí)慣，被驟然打破，用戶體驗從此大打折扣，甚至不得不額外支付一筆費用，訂閱一個新賬號。

消費者自然怨氣不少。

更關(guān)鍵的是，這樣罔顧消費者意愿、單方面打破既定會員規(guī)則的行為，有著“霸王條款”的嫌疑。

這樣的限制已經(jīng)逐漸發(fā)展為行業(yè)內(nèi)的共識，幾乎所有主流視頻平臺都上線了類似的政策。

就在一天前，演員李嘉明公開指責(zé)電視收費亂象，視頻迅速出圈，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

“我現(xiàn)在最討厭這臺電視。你現(xiàn)在買電視，你只看電視，而不是看電視里的內(nèi)容。如果你想看的話，就收費。我買電視花了幾千元，結(jié)束了還看不到。”

“每個項目單獨收費，包月、vip，什么都有。我已經(jīng)三年沒開電視了。”

另一位煙臺的女士在短視頻平臺的吐槽，同樣引起廣泛共鳴：

“以前的電視打開就能看，現(xiàn)在這些節(jié)目都要充會員才能看，會員還有各種門道。大人看電視劇要充平臺會員，小孩看動畫片又是少兒會員，看電影還得再交錢。真的太坑了。”

對于愛奇藝等視頻平臺而言，他們也清楚，漲價等行為必定引發(fā)用戶反彈。但實際情況可能是，他們也別無選擇。

2021年末，愛奇藝全線裁員，網(wǎng)傳涉及人數(shù)高達(dá)2000人，占了總員工人數(shù)的四分之一。

內(nèi)容成本、帶寬成本和人員、營銷成本三座大山壓下來，四年時間，愛奇藝的虧損高達(dá)308億。

事實上，創(chuàng)辦12年后，愛奇藝才靠著鐵腕的“降本增效”，在去年1季度第一次實現(xiàn)盈利。所謂降本增效，其實就是裁員、砍項目和會員提價的三管齊下。

脈脈平臺上，有愛奇藝員工吐槽：“今年端午連粽子禮盒都沒有。”

在短視頻沖擊和中概股大跌的雙重背景下，長視頻賽道上的愛優(yōu)騰們，再也無法氣定神閑地大談長期主義。

去年年初，騰訊視頻的副總裁談及了行業(yè)現(xiàn)狀：“今天開了史上最慘烈的項目決策會，70余個項目過會，最終只通過了2個。行業(yè)的寒流確實襲來了?！?/span>

利潤被當(dāng)成了海綿里的水，擠一擠總會有的。如果沒有足夠的自我造血能力，看似巨頭的視頻平臺們，也可能倒在寒冬中。

去年三季度，騰訊視頻率先提價，直接導(dǎo)致900萬用戶流失。但收益與會員價格的上調(diào)，騰訊視頻在付費會員初的總收入有所提升。加價已經(jīng)平臺被驗證為有效的增收手段。

這也意味著，在找到新的增長方式前，用戶與平臺的博弈，還將繼續(xù)下去。