愛奇藝被判了，視頻會員終于出了一口氣

愛奇藝限制投屏案一審敗訴

愛奇藝的“套娃收費”又被網(wǎng)友罵慘了。

日前，“愛奇藝被判補償41天黃金VIP會員”話題在微博上迅速發(fā)酵，不僅登頂熱搜榜單，更在短短時間內(nèi)累積了超過2.9億的閱讀量和近3萬的討論量，持續(xù)霸榜長達(dá)8小時之久。

而該熱議的話題，與一年前的“愛奇藝限制投屏案”有關(guān)。

近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院判定，原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏權(quán)益，愛奇藝平臺補償原告41天的黃金VIP會員時長。

7月2日，案件原告發(fā)文稱：作為原告，我對一審判決補償41天的這項判決沒有意見，唯希望愛奇藝能同等對待所有受損會員，等待愛奇藝的公告！

他還表示：澄清一下，我要求的是41天補償，法院認(rèn)定愛奇藝違約，是全部支持了這項補償請求。因為愛奇藝2023年1月11日開始限制，2月20日解除限制，所以此期間我需要有個賠償說法，也希望同樣適用于全部在該時間段內(nèi)的黃金會員。

圖源：微博

這一事件再次將愛奇藝長期以來飽受詬病的“套娃收費”推向了輿論的風(fēng)口浪尖。

回顧案件始末，一年前，一位愛奇藝的長期付費用戶在使用過程中突然發(fā)現(xiàn)，其黃金VIP會員的投屏清晰度被限制了在480p，要想更高的投屏清晰度，就必須升級至更高級別的會員，或者直接在電視端播放。由于無法接受這樣的收費模式，這名用戶對愛奇藝發(fā)起了訴訟。

面對洶涌的輿論壓力，愛奇藝在事發(fā)一個月后發(fā)布了會員服務(wù)優(yōu)化說明，對投屏功能作出調(diào)整，仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏。

值得注意的是，這并非愛奇藝首次因“吃相難看”而遭到用戶譴責(zé)。早在2020年，愛奇藝就曾因單方面增加超前點播條款，損害了黃金VIP會員的主要權(quán)益而引發(fā)用戶強烈不滿。用戶吳先生為此向愛奇藝提起了訴訟，最終贏得了這場官司的勝利。

不久前，《慶余年2》的熱播再次將愛奇藝套娃式的收費模式推到了公眾面前，劇中大量的貼片廣告以及針對VIP用戶的額外收費項目更是讓不少觀眾直呼“看劇也需層層解鎖”。

回到“愛奇藝限制投屏案”，雖然愛奇藝已在一年前修改了投屏規(guī)則，但姍姍來遲的判決結(jié)果仍然有著重要的意義。

愛奇藝限制投屏案的代理律師在去年接受媒體采訪時就表示：“我們認(rèn)為，該訴訟具有示范意義，如勝訴，相信愛奇藝也會適用于同等情況下之會員?！?/span>

長視頻平臺慣用套路

近年來，隨著數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，愛奇藝、騰訊視頻、芒果TV等視頻平臺已成為廣大觀眾觀看影視劇集的重要渠道。

然而，伴隨著行業(yè)的繁榮，針對視頻平臺的投訴量也呈現(xiàn)出井噴式增長態(tài)勢，涵蓋自動續(xù)費、廣告泛濫、投屏權(quán)限受限等多種問題，成為了消費者關(guān)注的焦點。

據(jù)中國電子商會旗下的消費服務(wù)保障平臺相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021-2023年間，視頻平臺投訴量不斷上升，2023年總投訴量達(dá)到11942件，同比增長98.34%。2024年以來，投訴量持續(xù)增長，消費保共收到視頻平臺投訴5884件，涉訴金額高達(dá)1927萬。

在眾多視頻平臺中，愛奇藝、優(yōu)酷視頻、芒果TV和騰訊視頻的投訴量位居前列。其中，愛奇藝投訴量最高，達(dá)到2210件，但解決率僅為8.69%。凸顯了平臺在應(yīng)對消費者反饋方面的不足與亟待改進之處。

圖源：消費電子公眾號

而“套娃式收費”作為長視頻平臺屢遭詬病的付費模式，其背后折射出的是平臺對盈利的迫切需求。

在2022年之前，除了背靠湖南廣電的芒果TV外，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷均處于虧損狀態(tài)。據(jù)晚點LatePost報道，“愛優(yōu)騰”三家近十年共計投入超過1000億元人民幣。

為扭轉(zhuǎn)局勢，這些平臺紛紛將盈利重心從廣告收入轉(zhuǎn)向會員費，不過視頻平臺從會員身上賺到的錢也不多。

以披露財報細(xì)節(jié)的愛奇藝為例，2024年第一季度，愛奇藝總營收79.3億元人民幣，同比下滑5.0%；歸母凈利潤6.55億元，同比增長6%。但這距離愛奇藝首次實現(xiàn)盈利，只過去了一年。

另外，愛奇藝2024年第一季度會員收入為48.0億元，同比下滑13.5%。同時，愛奇藝沒有披露其會員數(shù)量變化。

圖源：愛奇藝

面對成本控制難題與付費規(guī)模增長瓶頸，這些視頻平臺不得不選擇漲價以尋求突破。

自2020年底到2022年底，愛奇藝連續(xù)三次上調(diào)會員價格，黃金VIP會員月卡與連續(xù)包年費用分別飆升51%和34%，這無疑加劇了用戶流失的風(fēng)險。

據(jù)QuestMobile測算，2024年3月，愛奇藝月活用戶規(guī)模4.01億，同比下降19.5%；騰訊視頻3.97億，同比下降3%；優(yōu)酷為1.73億，同比下降25.5%。

對于視頻平臺而言，如何在保障用戶體驗與實現(xiàn)盈利之間找到平衡點，成為亟待解決的關(guān)鍵問題。

未來，平臺需進一步優(yōu)化付費模式，提升服務(wù)質(zhì)量，加強用戶溝通與反饋機制，以贏得消費者的信任與支持。

長視頻平臺需拓新盈利點

與之相對的，短視頻平臺靠著短劇業(yè)務(wù)，在內(nèi)容方面與長視頻平臺有了可以一戰(zhàn)的力量。

據(jù)《2023短劇行業(yè)研究報告》顯示，2023年中國網(wǎng)絡(luò)微短劇市場規(guī)模飆升至373.9億元，同比增長267.65%，預(yù)計2024年將超500億元。

然而，市場上充斥著大量劇情狗血、情節(jié)俗套、粗制濫造的短劇。

這也讓長視頻平臺陷入了尷尬境地，盡管長視頻平臺投入巨資，力求打造高品質(zhì)劇集，但在盈利能力和市場反響上，卻不敵成本僅為幾十萬的短劇。

甚至有一些制作精良的短劇在口碑上超越了長視頻作品，顯得長視頻平臺吃力不討好。

面對短視頻平臺的猛烈攻勢，長視頻平臺紛紛采取“以攻為守”的策略，積極加碼短劇業(yè)務(wù)，試圖在這一新興領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

愛奇藝在隨刻APP平臺上線了“短劇頻道”并上架了《哎呀皇后娘娘來打工》等爆款短劇。

騰訊視頻聯(lián)合QQ短視頻和騰訊內(nèi)容開放平臺，開始大規(guī)模地投入到短劇中。

芒果TV與抖音達(dá)成了“精品短劇扶持計劃”并推出了全國首部上星微短劇《風(fēng)月變》。

優(yōu)酷在“2023扶搖之夜”上發(fā)布了2024年度短劇片單，并稱將升級“IP+品控+宣發(fā)+培育”的短劇扶持政策。

微短劇行業(yè)的迅速擴張帶來了諸多亂象，盡管廣電總局已將其納入常態(tài)化治理范疇，但并不意味著長視頻平臺可以全力進軍短劇市場。

愛奇藝CEO龔宇此前的表態(tài)也體現(xiàn)謹(jǐn)慎的態(tài)度。他指出，愛奇藝目前只是以廣告模式有限地涉足微短劇市場，并不制作短劇。主要原因是“這個業(yè)務(wù)的審美與愛奇藝目前影視主體業(yè)務(wù)的審美、人才類型、商業(yè)生態(tài)差異非常大”。

此外，長視頻平臺在涉足短劇播放領(lǐng)域時，有一個難以忽視的問題，就是用戶根深蒂固的使用習(xí)慣。

長視頻用戶更傾向于通過搜索來尋找并觀看自己感興趣的劇集，相比之下，短視頻用戶更習(xí)慣于平臺算法的推薦和無限滾動的瀏覽方式。

這種習(xí)慣上的差異，對長視頻平臺而言，構(gòu)成了一個不小的挑戰(zhàn)。

不過，中國電影家協(xié)會副主席尹鴻在接受媒體采訪時表示：“微短劇賽道和長視頻賽道基本是平行的，有影響，但不會有致命的影響。可能有些微短劇能做到極致的地方，長視頻未必做得了。但長視頻也在調(diào)整自己，沒有優(yōu)勢競爭的內(nèi)容就不會做了，這些內(nèi)容是微短劇替代不了的東西。”

顯然，長視頻平臺要想持續(xù)盈利和提升業(yè)績，光靠短劇是不行的。

目前，愛優(yōu)騰等巨頭們正積極探索互動影游、周邊授權(quán)及衍生品開發(fā)等領(lǐng)域，以期跳出傳統(tǒng)會員費收入的限制，開拓更為廣闊的盈利空間。