1月11日消息，京東今日發(fā)布2022年“上門換新”、“以舊換新”、“一鍵價(jià)保”、“在線問診”、“京東云”等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

圖源：京東黑板報(bào)

數(shù)據(jù)顯示，京東2022年上門換新的商品總價(jià)值超50億。據(jù)悉，“上門換新”是京東在2007年率先在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出的服務(wù)，依托物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢，以及“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”“上門換新”三重產(chǎn)品保障，快遞小哥最快3個(gè)小時(shí)可以把換新的商品送上門，同時(shí)取走舊商品，為用戶節(jié)省商品返回、商品檢測、商品發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)的等待時(shí)間?；凇吧祥T換新”，京東陸續(xù)推出了服飾鞋靴隨心換、尿褲90天尺碼隨心換、180天只換不修等特色服務(wù)。

越來越多的用戶嘗試這種可持續(xù)的消費(fèi)方式，通過“以舊換新”下單需要的產(chǎn)品，2022年京東電器以舊換新成交額同比增長137%。年貨節(jié)期間，京東電器持續(xù)開展跨品類多件以舊換新，讓大家以更實(shí)惠的價(jià)格入手新年好禮，踐行綠色消費(fèi)，低碳煥新迎新年。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年已有超25億人次點(diǎn)擊申請一鍵價(jià)保。這項(xiàng)已經(jīng)推出14年的服務(wù)，基于用戶體驗(yàn)優(yōu)化，不斷迭代升級(jí)，年貨節(jié)期間將持續(xù)護(hù)航，超3億種商品可享受30天買貴退差價(jià)保障。

圖源：京東黑板報(bào)

去年6月，京東健康醫(yī)療宣布服務(wù)全面升級(jí)，推出“專家在線”“秒問京醫(yī)”“夜間急診”三項(xiàng)在線問診服務(wù)，進(jìn)一步滿足用戶在不同場景下的就醫(yī)問診需求。目前，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線問診量超過25萬人次；疫情高峰時(shí)期，單日接診量超100萬人次。今年春節(jié)期間，京東健康在線問診服務(wù)24小時(shí) “不打烊”。

助力商家賣貨方面，京東云旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)打造的虛擬數(shù)字人產(chǎn)品——靈小播，在今年春節(jié)期間將幫助眾多商家實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)直播不間斷，降本高達(dá)95%，平均GMV提升30%以上，助力商家“絲滑”賣年貨，提升轉(zhuǎn)化率。

此外，基于京東云自研AI技術(shù)推出的第三方商家客服——京小智，在年貨節(jié)期間將為京東超17.8萬商家提供涵蓋售前、售中、售后的全流程交互式對(duì)話體驗(yàn)，可為商家節(jié)省30%+人力成本，推動(dòng)商家實(shí)現(xiàn)營服銷一體化轉(zhuǎn)型。

圖源：京東黑板報(bào)