亞馬遜印度賣家數(shù)量已超100萬，開始鎖定新目標(biāo)

亞馬遜要做的，是長遠(yuǎn)的印度市場。

據(jù)報道，亞馬遜印度公司在近日表示，其2023年的目標(biāo)是增加Prime會員總數(shù)，并將擴(kuò)大Prime會員群體視為其在印度獲得長期增長的關(guān)鍵因素之一。

在亞馬遜印度消費(fèi)者業(yè)務(wù)國家經(jīng)理Manish Tiwary看來，亞馬遜要想實(shí)現(xiàn)長期增長，主要依靠三個重要指標(biāo)：更多的客戶、更多的Prime會員和更多的賣家。

2022年，亞馬遜為了獲客，將其當(dāng)日達(dá)快遞服務(wù)從14個城市擴(kuò)大到了50個，成功吸引了許多新用戶加入亞馬遜。據(jù)Tiwary介紹，新用戶主要集中在印度二三線市場，已經(jīng)有85%的新客戶訂單和65%的所有訂單來自二三線城市和城鎮(zhèn)。

但顯然，僅憑新用戶的一時興起，并不足以支撐起亞馬遜在印度的長期發(fā)展，因此亞馬遜也在聯(lián)合賣家，升級服務(wù)體驗(yàn)，以此鞏固用戶的忠誠度，希望獲得更多的prime會員。

截至目前，亞馬遜印度在一共有超過110萬個賣家，銷售額也相當(dāng)不錯，僅在Amazon Business，2022年的總銷售額就增長了2倍，每月交易客戶增加了42%，這樣的銷售成績自然能夠在之后吸引更多賣家，以便給用戶帶來更好的服務(wù)。

實(shí)際上，亞馬遜之所以急于獲取更多會員，與目前自身的處境不無關(guān)系。

首先，盡管印度電商市場前景廣闊，根據(jù)Redseer Strategy Consultants發(fā)布的《2022年印度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)回顧》報告，2022年假日季印度電商銷售額達(dá)7.6萬億盧比，比2019年的4萬億盧比高出兩倍，但亞馬遜在其中能夠占領(lǐng)的份額并不算多。

有數(shù)據(jù)表明，印度本土電商平臺Flipkart在2022年在線節(jié)日銷售第一階段的總銷售額中占據(jù)了62%的市場份額，盡管亞馬遜也憑借著26%的市場份額保住了第二名的位置，過大的差距依舊無法與Flipkart相抗衡。

其次，印度政府的嚴(yán)格監(jiān)管也阻礙著亞馬遜在印度的擴(kuò)張進(jìn)程。近些年來，亞馬遜頻頻遭遇調(diào)查，先后被指控商品不合規(guī)、涉嫌壟斷市場等，應(yīng)對訴訟也使得亞馬遜在印度的運(yùn)營陷入困局。

而除了對手表現(xiàn)強(qiáng)勢和外部監(jiān)管嚴(yán)格，亞馬遜自身的運(yùn)營狀況也迫使其不得不尋求更多的忠實(shí)用戶以減少損失。

據(jù)AB Bernstein估計，盡管多年來投資超過65億美元，亞馬遜在印度的利息、稅項、折舊和攤銷前收益的整體利潤率仍約為負(fù)5-10%，此前還有消息稱由于燒錢投入的效果不理想，并且kirana商店的滿意度從2020年12月的98%下降到了2022年7月的80%以下，亞馬遜關(guān)閉了此前斥資超過2億美元打造的批發(fā)電商網(wǎng)站Kirana stores，以全面縮減開支。

因此，在競爭日趨激烈、政府監(jiān)管收緊以及自身業(yè)務(wù)衰退的情況之下，亞馬遜將之后一年的發(fā)展目標(biāo)定在發(fā)展prime會員以求更大的市場占有率并不令人意外，只是，能否真的借此舉動在印度站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)及時止損，還有待時間去驗(yàn)證。