OCU研究：亞馬遜是西班牙評價最高在線銷售平臺，滿意度82分

12月27日消息，OCU的一項研究顯示，在西班牙，亞馬遜是評價最高的在線銷售平臺，領先于Lidl、Eroski、Alcampo和El Corte Inglés。

在0到100分的評分中，亞馬遜網(wǎng)上商店獲得了82分的滿意度，其次是Lidl（77分）、Eroski（76分）、Alcampo（75分）、El Corte Inglés（75分）、Mercadona（73分）、Carrefour（72分）和DIA（72分）。

OCU的研究要素包括平臺的易用性、種類的多樣性、照片和描述的質(zhì)量、價格水平、關于購買的法律條件的信息、支付手段、時間和交貨的準時性。

（圖源：AMZ123）

在西班牙國內(nèi)所有零售商滿意度排名中，Thomann（銷售樂器）獲得了85分，位居第一。亞馬遜（82）位居第五，Kiabi（84）、Apple（83）、Perfumes Club（83）分別排在第二、第三、第四位。eWish、BangGood、AliExpress和Worten的客戶滿意度最低。

從類別上看，在服裝和運動領域，Kiabi、Zara和Mango脫穎而出；在電子產(chǎn)品領域，Apple和PCcomponentes位居前列；在家用電器領域，Dyson和Bosch占據(jù)首位；而在食品和飲料領域，Nespresso和Vinoselección名列前茅；在藥物領域，擁有最高評分的是Perfumes Club和FarmaVázquez。

研究還發(fā)現(xiàn)，亞馬遜（29％）是西班牙人使用最多的網(wǎng)上商店。其次是AliExpress（9％）、El Corte Inglés（6％）、Decathlon（3％）和Carrefour（3％）。

（圖源：AMZ123）

值得一提的是，亞馬遜此前宣布推出Spain at a click，這是amazon.es內(nèi)的一家在線商店，用以提高西班牙所有地區(qū)中小型企業(yè)產(chǎn)品的知名度，促進其銷售并與世界各地的買家建立聯(lián)系。

顧客訪問該商店可以購買美容和個人護理、時尚、家居和廚房、嬰兒用品、玩具和娛樂等類別的產(chǎn)品。

同時，該商店支持直接進入西班牙的食品和葡萄酒商店，這是與 ICEX Exportation and Investments 合作創(chuàng)建的空間，其中包含精選的西班牙原產(chǎn)美食產(chǎn)品，西班牙工匠制造的手工制品等，這是一個展示西班牙企業(yè)家和初創(chuàng)公司生產(chǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品的空間。

目前，西班牙有超過13000家中小企業(yè)和企業(yè)家在亞馬遜銷售，到2021年，這些公司的出口總額達8.5億歐元，與2020年相比增長了30%以上。這些公司中有超過60%位于西班牙馬德里和巴塞羅那以外的省份。

（圖源：亞馬遜西班牙官網(wǎng)）