OCU研究：亞馬遜是西班牙評(píng)價(jià)最高在線銷(xiāo)售平臺(tái)，滿意度82分

12月27日消息，OCU的一項(xiàng)研究顯示，在西班牙，亞馬遜是評(píng)價(jià)最高的在線銷(xiāo)售平臺(tái)，領(lǐng)先于Lidl、Eroski、Alcampo和El Corte Inglés。

在0到100分的評(píng)分中，亞馬遜網(wǎng)上商店獲得了82分的滿意度，其次是Lidl（77分）、Eroski（76分）、Alcampo（75分）、El Corte Inglés（75分）、Mercadona（73分）、Carrefour（72分）和DIA（72分）。

OCU的研究要素包括平臺(tái)的易用性、種類(lèi)的多樣性、照片和描述的質(zhì)量、價(jià)格水平、關(guān)于購(gòu)買(mǎi)的法律條件的信息、支付手段、時(shí)間和交貨的準(zhǔn)時(shí)性。

（圖源：AMZ123）

在西班牙國(guó)內(nèi)所有零售商滿意度排名中，Thomann（銷(xiāo)售樂(lè)器）獲得了85分，位居第一。亞馬遜（82）位居第五，Kiabi（84）、Apple（83）、Perfumes Club（83）分別排在第二、第三、第四位。eWish、BangGood、AliExpress和Worten的客戶滿意度最低。

從類(lèi)別上看，在服裝和運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，Kiabi、Zara和Mango脫穎而出；在電子產(chǎn)品領(lǐng)域，Apple和PCcomponentes位居前列；在家用電器領(lǐng)域，Dyson和Bosch占據(jù)首位；而在食品和飲料領(lǐng)域，Nespresso和Vinoselección名列前茅；在藥物領(lǐng)域，擁有最高評(píng)分的是Perfumes Club和FarmaVázquez。

研究還發(fā)現(xiàn)，亞馬遜（29％）是西班牙人使用最多的網(wǎng)上商店。其次是AliExpress（9％）、El Corte Inglés（6％）、Decathlon（3％）和Carrefour（3％）。

（圖源：AMZ123）

值得一提的是，亞馬遜此前宣布推出Spain at a click，這是amazon.es內(nèi)的一家在線商店，用以提高西班牙所有地區(qū)中小型企業(yè)產(chǎn)品的知名度，促進(jìn)其銷(xiāo)售并與世界各地的買(mǎi)家建立聯(lián)系。

顧客訪問(wèn)該商店可以購(gòu)買(mǎi)美容和個(gè)人護(hù)理、時(shí)尚、家居和廚房、嬰兒用品、玩具和娛樂(lè)等類(lèi)別的產(chǎn)品。

同時(shí)，該商店支持直接進(jìn)入西班牙的食品和葡萄酒商店，這是與 ICEX Exportation and Investments 合作創(chuàng)建的空間，其中包含精選的西班牙原產(chǎn)美食產(chǎn)品，西班牙工匠制造的手工制品等，這是一個(gè)展示西班牙企業(yè)家和初創(chuàng)公司生產(chǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品的空間。

目前，西班牙有超過(guò)13000家中小企業(yè)和企業(yè)家在亞馬遜銷(xiāo)售，到2021年，這些公司的出口總額達(dá)8.5億歐元，與2020年相比增長(zhǎng)了30%以上。這些公司中有超過(guò)60%位于西班牙馬德里和巴塞羅那以外的省份。

（圖源：亞馬遜西班牙官網(wǎng)）