亞馬遜美國站：2023年1月14日起自配送賣家自行承擔退貨運費

12月15日消息，亞馬遜美國站日前發(fā)布公告稱，當退貨商品實際尺寸和重量與賣家提供的數(shù)據(jù)不匹配，或賣家提供的退貨地址無效時，承運人可能會在賣家購買退貨運輸標簽后收取運費更正費用。更正后的退貨運費可能比原來要高或者更低。

此前，這一更正費用由亞馬遜平臺承擔。亞馬遜宣布，從2023年1月14日起，如果出現(xiàn)以下情況，賣家將自行承擔調(diào)整后的運費差額：

第一，買家退回的產(chǎn)品的尺寸和/或重量不正確，如果買家退回的商品的尺寸重量與賣家產(chǎn)品Listing提供的數(shù)據(jù)不符，賣家將被收取因此產(chǎn)生的退貨運費差額；

第二，賣家的退貨地址不正確或無效，如果賣家的退貨地址無法送達，承運人將為每個無法退回的包裹收取18美元的費用。賣家的退貨地址必須與其店鋪位于同一國家/地區(qū)，并且必須可接收退貨包裹。

如果賣家的任何ASIN因產(chǎn)品屬性和/或退貨地址不正確而收到運費更正費用，賣家將每月收到一封關于該費用明細的郵件通知。為避免這些費用，賣家需要確保在Listing中顯示準確的產(chǎn)品尺寸、重量和退貨地址。

不過不少賣家對這一新政策表示擔憂，因為他們無法控制買家退回的商品尺寸和重量。

還有賣家對亞馬遜實施這一政策的訂單期限提出疑問，亞馬遜回應稱：“某個特定日期之后的訂單有這個新規(guī)則，但在該日期之前的所有開放訂單都不適用。”

下圖是完整公告：

值得一提的是，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，亞馬遜在Seller Central上推出新的“打造您的品牌”頁面，該頁面可幫助賣家了解其戰(zhàn)略、發(fā)展和保護賣家的品牌。賣家可以通過品牌選項卡下的賣家中心訪問該頁面。

在新頁面上，賣家可以了解亞馬遜的品牌專有計劃“如何通過使用四個關鍵計劃領域”來幫助業(yè)務發(fā)展：

第一，建立品牌忠誠度，可幫助賣家最好地展示品牌并推動重復購買的工具與數(shù)百萬買家建立持久聯(lián)系；

第二，擴大受眾群體，使用創(chuàng)新工具在買家購物時吸引他們，這些工具可幫助賣家在亞馬遜內(nèi)外提高購買意向并建立品牌知名度；

第三，告知賣家的策略，使用提供可操作數(shù)據(jù)（包括客戶購買行為、競爭分析和搜索優(yōu)化）的富有洞察力的工具，就賣家的產(chǎn)品組合和營銷活動給出明智的決策。

第四，保護賣家的品牌，使用阻止假冒的高級工具保護賣家的知識產(chǎn)權（IP），幫助賣家發(fā)現(xiàn)和報告違規(guī)行為，并為賣家提供自動保護以主動刪除涉嫌侵權或不準確的內(nèi)容。