鯨靈打通產(chǎn)業(yè)上下游，再次成為企微標(biāo)桿案例

近日，騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)專場(chǎng)如期舉行，騰訊云攜手多家企業(yè)服務(wù)行業(yè)合作伙伴，共同分享了通過(guò)技術(shù)優(yōu)化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)降本增效、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的具體實(shí)踐。

其中企業(yè)微信高級(jí)行業(yè)總監(jiān)李影超以“連接助力智慧增長(zhǎng)”為話題，分享了企業(yè)微信在助力企業(yè)數(shù)字化道路上的經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐，并將鯨靈集團(tuán)作為標(biāo)桿案例進(jìn)行了重點(diǎn)解讀。

打通上下游，私域生態(tài)快速增長(zhǎng)

“借助企業(yè)微信廣泛的連接能力，企業(yè)還可打通產(chǎn)業(yè)上下游，與供應(yīng)商、合作方、客戶等多方進(jìn)行高效協(xié)作與溝通，從而快速創(chuàng)造客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)健康增長(zhǎng)。”李影超在分享中表示，增長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而鯨靈集成了AI大數(shù)據(jù)選品、群貨匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI等多種技術(shù)，不僅讓商家節(jié)省流量成本實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長(zhǎng)，也讓普通人輕松成為一名運(yùn)營(yíng)數(shù)字小店的團(tuán)長(zhǎng)，通過(guò)種草、溯源、直播、特賣的獨(dú)特零售模式，為上游品牌商、下游個(gè)體商家基于企業(yè)微信平臺(tái)提供全鏈路數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案，打通業(yè)務(wù)流和信息流，使上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)作變得敏捷高效。

企業(yè)微信在今年年初推出了“上下游”功能，通過(guò)上下游的連接功能就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)和應(yīng)用的共享，幫助企業(yè)高效連接自己的供應(yīng)商、經(jīng)銷商等上下游業(yè)務(wù)伙伴，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。而作為“S2B2C平臺(tái)”的鯨靈就是打通跨企業(yè)信息流轉(zhuǎn)壁壘，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)連接有機(jī)體的生動(dòng)實(shí)踐。

借助企業(yè)微信，鯨靈專注私域電商場(chǎng)景，助力私域生態(tài)快速增長(zhǎng)。幫助各方參與者基于企業(yè)微信打造S2B2C私域解決方案，以實(shí)現(xiàn)在后疫情時(shí)代，商家能夠天天雙十一、直連消費(fèi)者推廣售賣的目的。

品牌商家需要B端在私域進(jìn)行產(chǎn)品售賣，為幫助品牌商家更好的管理私域銷售體系，鯨靈打造團(tuán)長(zhǎng)中臺(tái)，通過(guò)企業(yè)微信的應(yīng)用看板實(shí)現(xiàn)品牌館、素材分發(fā)、數(shù)據(jù)查看與分析等功能，與團(tuán)長(zhǎng)建立強(qiáng)鏈接，實(shí)現(xiàn)共贏；同時(shí)在品牌與團(tuán)長(zhǎng)之前構(gòu)建快速信息交互通道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信產(chǎn)品平臺(tái)與鯨靈私域SaaS產(chǎn)品能力的有機(jī)結(jié)合，為產(chǎn)業(yè)上下游提供快速業(yè)務(wù)交互、信息交互的平臺(tái)通道，很好的解決了多端多平臺(tái)交互割裂的問(wèn)題。

截止目前，鯨靈企業(yè)微信協(xié)同SaaS年?duì)I收近億，產(chǎn)生數(shù)百億GMV，通過(guò)企微和個(gè)微鏈接數(shù)百萬(wàn)團(tuán)長(zhǎng)和上億消費(fèi)者?；谌鞒倘珗?chǎng)景在企業(yè)微信的落地與溝通，品牌商家與鯨靈之間、鯨靈與個(gè)體商家之間、品牌商家與個(gè)體商家之間的聯(lián)系更加頻繁與密切，參與溝通的人數(shù)大幅提升，翻了4倍；單日溝通的消息數(shù)提升了50%；單個(gè)售后工單處理時(shí)效提升了20%；單場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)GMV提升30%以上；通過(guò)多種數(shù)據(jù)回收及調(diào)研方式，還對(duì)C端消費(fèi)者建立更加清晰的洞察認(rèn)知，有效幫助了產(chǎn)銷一體化。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為產(chǎn)業(yè)上下游創(chuàng)造更大價(jià)值

騰訊企業(yè)微信行業(yè)拓展總經(jīng)理陸昊曾在與鯨靈創(chuàng)始人鬼谷的對(duì)話中表示，企業(yè)微信致力于成為企業(yè)的增長(zhǎng)連接器，幫助企業(yè)連接客戶、連接員工、連接產(chǎn)業(yè)，在連接中也見(jiàn)證了鯨靈集團(tuán)的商業(yè)增長(zhǎng)，鯨靈也是企業(yè)微信連接產(chǎn)業(yè)上下游功能的重要踐行者。

他表示，鯨靈作為國(guó)內(nèi)私域電商的領(lǐng)先者，連接了2萬(wàn)+的上游供應(yīng)商和數(shù)百萬(wàn)的下游個(gè)體商家。“鯨靈集團(tuán)需要去連接上游供應(yīng)商和下游的個(gè)體商家，上游的供應(yīng)商用企業(yè)微信，通過(guò)企業(yè)互聯(lián)功能加入到鯨靈平臺(tái)在這里面進(jìn)行信息的高效流轉(zhuǎn)和用戶的觸達(dá)，也是打造了一個(gè)新的電商模式?！倍@種新的商業(yè)模式意味著效率的數(shù)倍提升。

但如果認(rèn)為騰訊與鯨靈之間的淵源只是工具與客戶的關(guān)系未免不夠全面，基于共同的產(chǎn)業(yè)理念，雙方有著更深層的攜手合作。

2017年，鯨靈就基于微信生態(tài)設(shè)計(jì)了自己的業(yè)務(wù)體系。作為私域SaaS服務(wù)云平臺(tái)，鯨靈為所有KOC、品牌商搭建、運(yùn)營(yíng)私域電商平臺(tái)，提供技術(shù)支持、供應(yīng)鏈服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、售后服務(wù)等一體化SaaS解決方案，成功賦能出蜂享家、好家云店等多個(gè)私域自動(dòng)化營(yíng)銷SaaS平臺(tái)。簡(jiǎn)而言之，鯨靈基于大微信商業(yè)體，打造了一整套完整的商業(yè)邏輯和商業(yè)閉環(huán)。

無(wú)論是企業(yè)微信、視頻號(hào)還是機(jī)器人技術(shù)等，新的工具迭代會(huì)讓B端效率越來(lái)越高，而鯨靈也將通過(guò)持續(xù)的路徑及場(chǎng)景創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)銷直連的效率，與騰訊、騰訊云、微信生態(tài)一起，為上游供應(yīng)商、下游個(gè)體商家及整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。