淘寶網調整生活娛樂線上會員行業(yè)管理規(guī)范 12月13日生效

11月29日消息，淘寶網日前發(fā)布關于《淘寶網生活線上娛樂會員行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)則變更的公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了規(guī)范淘寶網網購平臺的市場管理秩序，為消費者營造安全安心的網購環(huán)境，提升消費者的購買信心和滿意度，淘寶網將對《淘寶數字娛樂市場管理規(guī)范》進行調整。此次規(guī)則變更于2022年11月28日進行公示通知，并于2022年12月13日正式生效。

公告顯示，主要變更內容：一級類目“數字生活”實行類目專營化；新增類目準入及清退要求和商品發(fā)布要求。

具體來看，變更后，《淘寶網數字生活行業(yè)管理規(guī)范》適用于在一級類目“數字生活”下發(fā)布商品的淘寶網賣家。

準入形式為專營制，指標要求：一般違規(guī)行為（A類）扣分<12分；嚴重違規(guī)行為（B類）扣分<12分；近30天內糾紛發(fā)起筆數＜5筆且糾紛發(fā)起率＜行業(yè)均值的5倍。主動退出180天后可提交準入，被清退永久限制再準入。

商品發(fā)布及行為要求方面，不同的品牌、有效期須分開不同的商品發(fā)布，不得將多個品牌或多個有效期發(fā)布在同一商品鏈接上；不得發(fā)布分期交付或實際上以分期交付形式履約的商品；不得通過任何方式向消費者索取非交易必要的信息，例如驗證碼、密碼等；商品發(fā)布時須在商品信息層面對商品進行完整描述，包含但不限于品牌/APP/網站名稱、服務項目、服務時長、服務方式、驗收標準、充值金額、到賬時間等，禁止發(fā)布無法判斷的商品，如你懂得、老用戶專拍、補郵費等。

淘寶網近日還發(fā)布《淘寶網超時說明》換貨/維修入口開放時效變更的公示通知，隨著在平臺購物習慣的養(yǎng)成，消費者對換貨/維修服務的要求越來越高，為了使消費者在平臺享受更符合預期的交易體驗，淘寶網擬對《淘寶網超時說明》進行優(yōu)化調整。此次規(guī)則變更于2022年11月25日公示，預計將于2022年12月2日逐步灰度生效。