哈啰打車推出司機(jī)空駛費(fèi)權(quán)益

11月26日消息，哈啰打車日前宣布已完成司機(jī)服務(wù)分產(chǎn)品升級(jí)改版。據(jù)悉，本次升級(jí)中，最大變化是基于服務(wù)分，推出了司機(jī)空駛費(fèi)權(quán)益。

據(jù)介紹，哈啰打車空駛費(fèi)目前單價(jià)為2.5元/km?？振傎M(fèi)的支付依據(jù)系統(tǒng)判定，在非司機(jī)責(zé)任情況下訂單取消，且實(shí)際司機(jī)接駕距離已經(jīng)較長(zhǎng)的情形下，司機(jī)將獲得平臺(tái)給予的空駛補(bǔ)償費(fèi)用。司機(jī)可以在服務(wù)分權(quán)益詳情頁(yè)內(nèi)查看空駛補(bǔ)償明細(xì)。

圖源：網(wǎng)約圈

哈啰打車負(fù)責(zé)人表示，行業(yè)通常以接單數(shù)量和在線時(shí)長(zhǎng)作為評(píng)分依據(jù)，用訂單分配來(lái)約束和管控司機(jī)；但哈啰服務(wù)分主要以乘客服務(wù)滿意為激勵(lì)依據(jù)，以額外的權(quán)益或收入正向激勵(lì)司機(jī)。

據(jù)了解，哈啰打車服務(wù)分于去年底上線，是平臺(tái)衡量每位司機(jī)在訂單完成和服務(wù)質(zhì)量方面的唯一指標(biāo)。據(jù)初步測(cè)算，哈啰打車服務(wù)分上線一年以來(lái)，通過(guò)分城市分階段的“司機(jī)免傭”“流水飛漲”等權(quán)益，高服務(wù)分值或漲分較快的司機(jī)群體單位時(shí)間收入增幅超過(guò)15%。

圖源：哈啰官方微博

除新近上線的空駛費(fèi)權(quán)益，哈啰App內(nèi)服務(wù)分頁(yè)面還展示了免傭、收入流水飛漲等多種已在運(yùn)行的司機(jī)權(quán)益。

另外，哈啰打車本次還大幅上調(diào)了服務(wù)分加分標(biāo)準(zhǔn)，乘客的默認(rèn)好評(píng)由原先的每單加0.1分提升至每單加0.3分，乘客主動(dòng)好評(píng)由原先的每單加0.3分提升至每單加0.4分。通過(guò)加分標(biāo)準(zhǔn)的提升，以及“提供高質(zhì)量服務(wù)-服務(wù)分加分-額外激勵(lì)權(quán)益-收入增長(zhǎng)”服務(wù)分機(jī)制，將更加直接地顯現(xiàn)好的服務(wù)所帶來(lái)的司機(jī)收入和利益的變化。

官網(wǎng)信息顯示，哈啰成立于2016年9月，總部位于上海，目前哈啰主要提供移動(dòng)出行服務(wù)及新興本地服務(wù)。據(jù)悉，哈啰打車自營(yíng)運(yùn)力于2020年10月首次在廣東中山上線試運(yùn)營(yíng)，近一年時(shí)間，其業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)數(shù)十座城市。

圖源：哈啰官網(wǎng)