支付寶新增家人守護服務

11月18日消息，在日前舉辦的2022中國互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場，螞蟻集團公布AI反詐行動的最新進展，已在支付寶上線AI反詐新產(chǎn)品—“家庭守護計劃”。

用戶可在支付寶邀請家人開通守護服務，一旦被守護的家人疑似遭遇賬戶風險，智能反詐系統(tǒng)就會提醒本人，并通知“守護人”進行風險確認和協(xié)助“叫醒”。該服務試運行1個月，已有4萬用戶為父母、子女開通該功能。

（用戶可在支付寶搜索“家庭守護計劃”設置“守護人”）

據(jù)了解，螞蟻集團已實現(xiàn)“AI反詐”全鏈路安全服務，包括：風控系統(tǒng)0.01秒識別交易風險，一旦判定有風險，即配置90秒風險“確認期”、15分鐘交易“冷靜期”、24小時交易“反悔期”等AI主動叫醒服務，現(xiàn)又通過“家庭守護計劃”邀請用戶共同守護家庭支付安全，形成了以“家庭聯(lián)防”為核心的家人叫醒服務。

2016年，螞蟻集團成立了反詐技術(shù)專項，多年來錘煉了一套IMAGE智能風控體系。螞蟻集團安全策略中心負責人洪丹表示，“家人叫醒服務也是這套智能風控體系的應用之一?！?/p>

洪丹介紹，目前支付寶對涉詐交易的識別準確率已達95%以上。但識別后如何喚醒他們更是個難題，有了家人親友的及時介入，“從線上到線下”全覆蓋填補了觸達上的一些空缺，讓家庭成員共同參與風險認知和應對，更有效提醒遭遇詐騙的用戶。

（螞蟻集團AI反詐主動叫醒服務）

值得一提的是，今年8月，螞蟻集團發(fā)布《2022年反詐騙治理半年報告》，報告顯示，螞蟻的智能風控系統(tǒng)已經(jīng)進入10毫秒級別，即在0.01秒內(nèi)完成對一筆交易的全部風險判定。

憑借多項風控技術(shù)的升級，螞蟻集團已100%覆蓋公安機關(guān)當前披露的騙局類型，并對“刷單欺詐”這一持續(xù)高發(fā)的騙局類型著重防控，2022年上半年用戶在該類欺詐中的資金損失率下降36.9%。

在報告中，螞蟻公布了今年新推出的技術(shù)產(chǎn)品和方案。其中針對殺豬盤、刷單等沉迷性強的騙局類型的防控，新增AI識別交易真實意圖能力，欺詐騙局揭露率提升30%。

據(jù)統(tǒng)計，AI叫醒熱線每天與7.1萬用戶進行深度交流，完成風險提示，用戶交流意愿平均時長90s以上，通過AI機器外呼勸阻，涉詐交易用戶止付率提高80%。