雙11收官，唯有實在得人心

京東的實在，不只是體現(xiàn)在給消費者帶來的實在價格上，更是體現(xiàn)在消費者購物體驗的每一個細節(jié)。

作為晚8點的開創(chuàng)者，從去年雙11時起，京東11.11將活動的開啟時間從零點開始提前至“晚8點”，給消費者帶來了全新的雙11“不熬夜”購物體驗。到今年，其它各大平臺也都紛紛效仿。晚8點開啟的雙11，已經(jīng)成為消費者及全行業(yè)的共同認知。

雖然只是讓大促提前了4個小時，但這背后，卻是給消費者帶來實實在在購物體驗的提升。

再說到被很多消費者吐槽過的雙11滿減、湊單玩法上，每逢雙11，消費者為了找到最劃算的滿減搭配方案，手抄本、計算器全用上有時候依然算不明白，還有各種蓋樓、養(yǎng)寵物、團隊賽等玩法，更是讓人不知所措。

而為了解決消費者的這類痛點，京東在今年雙11直接推出了一個“免單”玩法。

根據(jù)免單活動規(guī)則，用戶只要參與猜價答題互動，即有機會享免單。不僅有湯臣倍健、好奇、樂高、星巴克、幫寶適等多品類大牌參與，還有宿遷霸王蟹，修文獼猴桃等高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。

不僅免單的商品極具吸引力，為了讓所有消費者都有機會贏得免單，京東甚至還和每一位品牌合作伙伴溝通，希望大家把需要用戶猜測的商品價格，都標注在商詳頁里，讓消費者點進商品的頁面就能看到。而且在免單名額上，京東跟合作的品牌們也都十分大氣，部分商品的單日免單名額甚至近萬人。

最終，這一新穎的免單活動，憑借極具吸引力的免單商品，又極其簡單的參與方式，獲得了廣大消費者的好評。

豐富娛樂節(jié)目，提供更實在的歡樂

已經(jīng)連續(xù)舉辦了十余年的雙11，如今早已不再是單純的購物節(jié)點，在瞄準優(yōu)惠好物買買買之外，每年的雙11晚會，也早已成為消費者感受雙11氛圍不可或缺的一環(huán)。

比如今年的雙11啟動發(fā)布會，京東就以一場“歡樂大會”開場，邀請來了熱播綜藝《一年一度喜劇大賽》第二季的人氣選手土豆、呂嚴、李逗逗傾情助陣，以爆笑喜劇的形式，拉起了今年京東11.11的帷幕。

與此同時，對于京東來說，京東11.11的晚會設計，并非是希望通過一臺晚會讓更多消費者購物下單，而是希望能夠引發(fā)消費者的情感共鳴，進而帶動品牌商家等合作伙伴共贏。

就比如10月31日晚8點，京東與北京衛(wèi)視合作打造的“京東晚八點音樂會”。在寒冷的冬天來臨前，京東選擇以“溫暖之聲，金秋回響”作為主題，以“金曲+情懷”作為音樂會的切入點。

不僅邀請到了蔡徐坤、毛不易、單依純等新生代唱作人演繹經(jīng)典曲目，孫楠、楊坤、李榮浩等實力唱將傾情獻唱。而且，京東還創(chuàng)新式地聯(lián)動品牌進行內(nèi)容共創(chuàng)，把他們的品牌IP和優(yōu)質(zhì)商品以一種“潤物無聲”的方式融入到音樂會中，為觀眾帶來了全新的視聽和消費體驗。

而為了能與更多消費者一起感受閱讀的溫暖與力量，11月10日，京東再度攜手北京廣播電視臺開啟“2022悅讀之夜”。邀請來了樊登、顧春芳、單霽翔、徐則臣、閻崇年、朱秀海等多名文化領域的專家、學者嘉賓，以現(xiàn)場演說的方式，與觀眾回味在閱讀中收獲的點滴。

從“晚八點音樂會”到“悅讀之夜”，京東在始終致力于為消費者提供“多塊好省”極致購物體驗的同時，也始終在服務于消費者的精神文化生活。正因如此，更多的消費者、更多的觀眾、更多的讀者，在今年的雙11體驗到了京東帶來的更多元、更歡樂的試聽和消費體驗。

憑借實在的價格、實在的互動玩法，以及給消費者帶來的實在歡樂，京東在今年雙11再次點燃了消費者的消費熱情。而在消費熱情全面釋放的另一面，是海量的品牌商家在今年11.11收獲了大幅增長，而這也是京東“以實助實”折射的新型實體企業(yè)價值。

今年的雙11，各地的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品，品牌商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠，特別是中小企業(yè)的品質(zhì)好貨都在京東實現(xiàn)了銷售激增。

數(shù)據(jù)顯示，2022年“京東11.11全球熱愛季”超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀錄。其中，成交額超10萬元的農(nóng)產(chǎn)品近1萬種，1000萬款新品成交額環(huán)比增長兩倍，國潮元素商品銷量同比增長124%，多個品類取得兩位數(shù)的用戶增長。

依托于線上線下融合的全渠道業(yè)態(tài)，京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店成交額同比增長140%，居家線下店11.11全周期成交額同比增長4倍。京東小時購銷售額同比增長80%，全國超過1800個縣區(qū)市的消費者體驗到了“小時達最快分鐘達”服務。

亮眼的成績背后，不乏京東在能力和資源上的加碼。

如在立冬節(jié)氣來臨前，京東攜手了同仁堂健康、回力、王致和、六神、金龍魚、雪花啤酒等多家知名國貨品牌推出“立冬暖暖秋褲節(jié)”。通過跨界打造聯(lián)名秋褲，不僅拉近了一眾國貨老字號與年輕消費者的距離，更直接帶動了秋衣秋褲等保暖類商品的熱銷。

為進一步助力品牌商家聲量銷量的雙向提升，京東品牌聯(lián)合營銷計劃“東聯(lián)計劃”，通過與品牌在營銷資源層面的深度共建，搭建聯(lián)合營銷生態(tài)。

預售期間，東聯(lián)聯(lián)合8家家電品牌，打造“巔峰狂歡趴”，京東11.11開門紅4小時，即助力巔峰大牌日8家品牌實現(xiàn)成交額同比增長超40%；預售金額同比增長超50%。在開門紅和高潮期，東聯(lián)聯(lián)合商提和大促共建品牌會場，為好奇、惠氏、清揚和珀萊雅等品牌定制營銷內(nèi)容，詮釋實在低價好物；并與“青綠計劃”攜手掀起了綠色營銷新熱潮。

此外，京東11.11期間，東聯(lián)還聯(lián)合了超40家品牌，攜手周杰倫、龔俊、華晨宇、歐陽娜娜等50余位明星，通過站內(nèi)外運營營銷整合，打造全明星大事“京東全明星1111起來”，有效帶動了參與品牌的店鋪流量、成交人數(shù)、成交額同比大幅提升。

為更好地滿足下沉市場的消費升級需求，今年京東11.11還專門打造了“超值9.9會場”，匯聚海量特惠品質(zhì)好物，價格統(tǒng)統(tǒng)不超過9.9元，而且包郵到家。超值的優(yōu)惠吸引了廣大用戶關注，包括雞蛋、抽紙、清潔劑、糧油調(diào)味品等多品類生活用品銷售火爆。

除此之外，今年雙11京東也有效助力了農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。在推動鄉(xiāng)村振興方面，今年京東11.11匯聚了30萬款高品質(zhì)農(nóng)特好物，覆蓋全國超2000個農(nóng)特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶。從成績單來看，地理標志農(nóng)產(chǎn)品成交額同比增長105%，如溫縣沙土鐵棍山藥、內(nèi)蒙古羊肉以及湖北京山橋米等農(nóng)產(chǎn)品都取得了優(yōu)異的銷售成果。

廣大中小企業(yè)也在京東感受到了雙11消費市場的勃勃生機。期間，京東聯(lián)合新華社等多家媒體，共同發(fā)起“了不起的工廠貨”專場活動。為100多家工廠搭建的“工廠店直供”渠道，幫助工廠“直連”消費者，助力其降低庫存壓力、減少中間環(huán)節(jié)、降低成本。

結語

在今年雙11，我們看到了京東是如何通過實在價格、實在商品、實在服務，為消費者提供最實在的購物體驗；我們也看到了作為新型實體企業(yè)的京東，是如何“以實助實”，為實體經(jīng)濟的更“實”貢獻自身最大力量。

就如京東集團CEO徐雷在日前舉辦的2022世界互聯(lián)網(wǎng)大會互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家論壇上所說，像京東這樣兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，“從實體中來、到實體中去”，能夠更深入理解、精準把握實體經(jīng)濟的需求和痛點，更善于抓住實體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關鍵核心環(huán)節(jié)，將在助力構建新發(fā)展格局中發(fā)揮重要價值、起到重要作用。

對于京東而言，“實在”不僅僅是雙11這樣一場大促活動的主題，更是其一直以來所堅守的最樸實、最務實的品牌形象的彰顯。只不過，在雙11這樣一個特殊的節(jié)點下，京東把“實在”詮釋的更加深入人心。