11月11日消息，天貓在11月10日、11日集結(jié)27城37名商家代表、102名小二代表、10多名淘寶教育認(rèn)證講師，圍繞“確定性、方法、信心、簡單”四大版塊為商家加油助力、答疑解惑。在確定性板塊上，阿里媽媽事業(yè)群總裁家洛表示，淘系最大的不同在于經(jīng)營的持續(xù)性。

家洛表示，每年雙11，商家都有很大的期待，希望獲得生意的增長，或者服務(wù)一定數(shù)量的消費者。他指出，在這個過程中，阿里媽媽都扮演著不可或缺的角色?！耙驗槠脚_上的商家結(jié)構(gòu)有很大不一樣，針對不同商家要有不同的方案。”

圖源：淘寶教育商家成長

據(jù)家洛介紹，對于腰部商家，更多要按照品類特征來定?！耙驗榭煜⑾?、服裝等不同行業(yè)的經(jīng)營特征很不一樣?！奔衣灞硎?，腰部商家是平臺中堅力量，已經(jīng)形成了規(guī)范化的經(jīng)營，并且有很大目標(biāo)，所以為他們制定了分品類的方案，助力完成雙11目標(biāo)。

針對中小商家，他們處于萌芽期。在雙11這個時期，阿里媽媽提供了針對百萬商家的暖心計劃，希望培育更多新銳商家。

家洛指出，商家在經(jīng)營過程中，要打開更多廣闊的思維來看用什么方法能夠獲得更多消費者。以前常說的“流量”，其實是消費者。家洛介紹，阿里媽媽建設(shè)了幫助商家全域獲取消費者的能力。通過阿里媽媽的產(chǎn)品和技術(shù)，商家可以投放到朋友圈、公眾號、視頻號，甚至投放到抖音，他表示，阿里媽媽現(xiàn)在還打通了B站和快手?！叭蚴堑谝粋€大方向，但還有很多商家沒有嘗試。” 家洛認(rèn)為。

家洛表示，在淘系內(nèi)部，圍繞流量和用戶經(jīng)營的“直引萬”（直通車、引力魔方、萬相臺），今年以來也做了劃分，如：萬相臺承接了更多投放場景，直通車和引力魔方依然是商家應(yīng)用主力。

最后，家洛表示，一個品牌面對龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，不能簡單地只想一次投放直接購買，這樣思考會帶來運營的局限性?！疤韵灯脚_最大的不同，是雖然商家都在雙11去做狂歡，但更重要的是365天的持續(xù)經(jīng)營，雙11可以讓你一年365天的持續(xù)經(jīng)營得到更好的回報?！?/p>

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