阿里媽媽推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，為商家打開增長(zhǎng)新空間

出品 | 電商派Pro   作者 | 李松月

新年伊始，眾多商家已蓄勢(shì)待發(fā)，積極籌備新一年的商業(yè)布局。

當(dāng)時(shí)序更迭至新春，品牌營(yíng)銷的黃金時(shí)節(jié)如約而至。春季煥新的生機(jī)與38大促的消費(fèi)熱潮交相輝映，為品牌提供了生意增長(zhǎng)的絕佳契機(jī)。同時(shí)我們也注意到，在行業(yè)逐漸告別無效內(nèi)卷的背景下，商家們開始轉(zhuǎn)向更加追求健康、高質(zhì)量、可持續(xù)的增長(zhǎng)。

目前業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，2024年被視作“AI電商元年”，而2025年，AI電商已進(jìn)入2.0的深度賦能階段——AI技術(shù)從輔助工具升級(jí)為增長(zhǎng)引擎，貫穿了商家生意的全鏈路。

2025，阿里媽媽3大新方向

為商家增長(zhǎng)注入新動(dòng)能

2月13日，阿里媽媽舉辦了“AI贏新·高質(zhì)增長(zhǎng)”開年發(fā)布會(huì)上，從平臺(tái)層面提出了“科技向好、品牌向新、經(jīng)營(yíng)向優(yōu)”的三大方向，正式揭開了2025年高質(zhì)增長(zhǎng)的新篇章。

阿里媽媽商業(yè)化運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹羊表示：“AI不僅是工具，更是引領(lǐng)增長(zhǎng)的引擎。2025年，阿里媽媽以AI驅(qū)動(dòng)，在科技向好、品牌向新和經(jīng)營(yíng)向優(yōu)上，升級(jí)產(chǎn)品能力和惠商政策，與商家共贏新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)增長(zhǎng)?！?/span>

在科技向好維度，阿里媽媽將AI技術(shù)能力貫穿商家電商經(jīng)營(yíng)全周期，阿里媽媽商業(yè)化運(yùn)營(yíng)中心效果業(yè)務(wù)總經(jīng)理莫籬表示，“阿里媽媽AI經(jīng)營(yíng)優(yōu)化師：以AI重塑商家經(jīng)營(yíng)全周期，構(gòu)建“AI機(jī)會(huì)前瞻-AI智能投放-AI極簡(jiǎn)體驗(yàn)”的智能閉環(huán)，助力商家破局增長(zhǎng)?！?/span>

比如通過“全站推廣效果智達(dá)”“AIGB自動(dòng)出價(jià)”等智能投放功能，可以顯著增強(qiáng)營(yíng)銷的確定性和把控力，給到商家更好的轉(zhuǎn)化效果提升，帶來確定性的生意增長(zhǎng)。

另外通過AI趨勢(shì)預(yù)測(cè)、AI圈人、AI選詞等前瞻布局，還可以幫助品牌捕捉并預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，提前布局未來市場(chǎng)；通過AI小萬、萬相營(yíng)造等工具，則能夠一鍵生成創(chuàng)意素材，幫助商家極簡(jiǎn)操作、省時(shí)省力。

從品牌向新維度來看，阿里媽媽推出“品牌新力-WIN IN NEW”模型，全新打造全場(chǎng)域品牌心智增長(zhǎng)引擎。

阿里媽媽市場(chǎng)部&品牌業(yè)務(wù)總經(jīng)理虎豹表示，品牌新力將為商家提供一站式品牌心智交付能力，有路徑、有指標(biāo)、可持續(xù)助力提升品牌主動(dòng)搜索/品牌新客/復(fù)購規(guī)模，從而助力品牌贏占新消費(fèi)市場(chǎng)，贏領(lǐng)品牌新增量。具體來說，品牌新力包含品牌的全域新人群擊穿、全域資產(chǎn)新鏈接、全域市占新動(dòng)態(tài)三大核心指標(biāo)，并提供UniDesk外投品效全域拉新、淘內(nèi)品牌全域追擊和搜索心智高效攔截等系列產(chǎn)品能力支持。

除了抓住新賽道趨勢(shì)，提升品牌心智外，借助AI能力升級(jí)，阿里媽媽在更多新的消費(fèi)場(chǎng)域，持續(xù)為品牌商家尋找增量。

圍繞以短視頻、直播為代表的內(nèi)容場(chǎng)景拉新，阿里媽媽內(nèi)容營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)行全面升級(jí)。阿里媽媽商業(yè)化運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)容負(fù)責(zé)人樂稀表示：“阿里媽媽將全面升級(jí)內(nèi)容拉新體系，通過智能算法優(yōu)化與精準(zhǔn)人群定向，實(shí)現(xiàn)‘效率提升-人群可控-效果可測(cè)‘一體化解決方案，讓拉新更高效，人群更可控，提升商家內(nèi)容營(yíng)銷確定性?！?/span>

一方面，幫助商家在內(nèi)容域養(yǎng)成消費(fèi)者即看即買的心智，配合內(nèi)容詞在展示及搜索端的破圈應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容拉新規(guī)模及效率的最大化；另一方面，通過“站內(nèi)外種草聯(lián)動(dòng)”，針對(duì)快消運(yùn)動(dòng)等強(qiáng)種草行業(yè)，一邊借小紅書等內(nèi)容平臺(tái)的短視頻種草，一邊引導(dǎo)人群回溯淘內(nèi)，通過加碼淘內(nèi)短視頻追投，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容種草效率的提升。

而經(jīng)營(yíng)向優(yōu)，是指阿里媽媽能力和政策將全面升級(jí)。阿里媽媽商業(yè)化運(yùn)營(yíng)中心垂直解決方案負(fù)責(zé)人杰辰表示：“阿里媽媽「開年贏新計(jì)劃」，投入超5億，更大的力度、更多元的方式、更大的覆蓋，全方位助力商家贏開年&38生意新機(jī)！”

好生態(tài)打造好生意

阿里媽媽持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

過去一段時(shí)間里，我們看到電商行業(yè)出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)向。

此前在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化階段，僅退款、退換貨等為商家?guī)砹烁甙旱氖酆蟪杀尽Ｈ缃袢《膭t是平臺(tái)開始通過減免服務(wù)費(fèi)、保證金，優(yōu)化僅退款等政策，降低了商家運(yùn)營(yíng)成本，并合理維護(hù)消費(fèi)者和商家雙方的合法權(quán)益。

在此背景下，阿里媽媽持續(xù)推出“經(jīng)營(yíng)向優(yōu)”舉措，通過“AI能力助優(yōu)、新品新商助力、惠商政策升級(jí)” ，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面助力商家降成本、創(chuàng)生意增量。

首先，阿里媽媽將以AI技術(shù)能力的升級(jí)為驅(qū)動(dòng)力，在平臺(tái)機(jī)制層面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

據(jù)了解，阿里媽媽將進(jìn)一步優(yōu)化惡意退款保障機(jī)制，一方面通過升級(jí)平臺(tái)異常訂單識(shí)別模型，幫助商家識(shí)別并屏蔽異常退款&高退款人群，助力服飾商家解決高退款難題，另一方向，通過「凈成交」出價(jià)模型動(dòng)態(tài)調(diào)整出價(jià)策略減少對(duì)退款人群的獲取，降低退款率；在推廣投放上，依托全站推廣生成式預(yù)估模型及出價(jià)模型升級(jí)，減少效果波動(dòng)，為商家持續(xù)交付穩(wěn)定ROI。阿里媽媽AI技術(shù)能力的加持，讓商家在投放時(shí)可以有效識(shí)別和避免投放高概率退貨的羊毛黨，推廣投放更有效，幫助商家提升推廣投放效果，盡可能把每一分錢都花在刀刃上。

其次，阿里媽媽通過產(chǎn)品能力的升級(jí)，持續(xù)扶持新品新商，助力經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)向優(yōu)。

新品、新商如何快速打開市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷量破零，是每個(gè)商家都面臨的難題。阿里媽媽新商新品破零能力，通過廣告投放+商品打折+消費(fèi)者互動(dòng)，全方位助力新品快速積累初始銷量。

此外，阿里媽媽還推出實(shí)現(xiàn)新品成交加速能力，為新品提供廣告+免費(fèi)雙重流量扶持，雙管齊下，快速提升新品曝光，加速流量積累，助力新品快速完成冷啟動(dòng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。此外，阿里媽媽新品冷啟加速能力，還能能顯著縮短新品冷啟時(shí)間，數(shù)據(jù)顯示，47.3%的商家在一天內(nèi)即可完成冷啟動(dòng)，效率提升肉眼可見，讓商家快人一步，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

阿里媽媽三大核心能力優(yōu)勢(shì)，將助力商家新品快速突圍，搶占市場(chǎng)先機(jī)！

最后，阿里媽媽此次還官宣升級(jí)了一系列惠商政策，將為不同商家?guī)硪幌盗蟹龀趾图?lì)。

阿里媽媽已經(jīng)正式開放“異常秒退訂單返款政策”，能夠識(shí)別“秒退款”等異常訂單，自動(dòng)返還推廣費(fèi)，這極大降低了商家的推廣成本和經(jīng)營(yíng)損失，對(duì)于商家們而言，無疑是一項(xiàng)重磅經(jīng)營(yíng)利好。

此外，阿里媽媽推出的「開年贏新計(jì)劃」投入激勵(lì)補(bǔ)貼再升級(jí)，將通過返款、補(bǔ)貼、貼身指導(dǎo)等形式，助力商家贏下開年和38大促的生意新機(jī)。

比如在商家激勵(lì)維度，阿里媽媽推出3億商家消耗返補(bǔ)貼；同時(shí)，阿里媽媽還加碼新商、新品、新內(nèi)容和新品牌激勵(lì)，1億新投放商家補(bǔ)貼、6000萬行業(yè)新品專項(xiàng)補(bǔ)貼、3.5億直播&短視頻流量激勵(lì)和返點(diǎn)25%放入品牌新能力激勵(lì)；此外，阿里媽媽還推出了針對(duì)優(yōu)質(zhì)商家的專屬服務(wù)，全年為超過10000家優(yōu)質(zhì)商家提供1v1的小二專屬陪戰(zhàn)。

阿里媽媽一系列的激勵(lì)政策和優(yōu)化，有望直接降低商家的經(jīng)營(yíng)成本，助力開年生意快速啟航。

抓住增長(zhǎng)機(jī)遇

拿下開門紅就看現(xiàn)在

如今，電商行業(yè)逐漸形成的一個(gè)共識(shí)是，用好AI技術(shù)能夠?yàn)樯碳姨峁┣八从械奶嵝Чぞ?，甚至持續(xù)強(qiáng)化品牌內(nèi)涵與情感價(jià)值，從而為商家撬動(dòng)起新的增量。

但同時(shí)不容忽視的是，好的營(yíng)商環(huán)境始終是商家走向高質(zhì)量發(fā)展的重要前提：健康、穩(wěn)定和透明的營(yíng)商環(huán)境，也意味著穩(wěn)定的預(yù)期，有助于商家合理規(guī)劃資源配置，在更低的風(fēng)險(xiǎn)和壓力下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

顯然，阿里媽媽充分意識(shí)到了這一點(diǎn)，并為之付諸了實(shí)踐。

最新公布的“科技向好”“經(jīng)營(yíng)向優(yōu)”“品牌向新”這三大戰(zhàn)略方向，本質(zhì)上來說都是從商家的實(shí)際需求出發(fā)，充分發(fā)揮了平臺(tái)角色和功能，旨在為商家開辟出一條生意增長(zhǎng)的快車道——這讓我們看到了阿里媽媽長(zhǎng)期推動(dòng)商家高質(zhì)量增長(zhǎng)的決心。

新年伊始，借助阿里媽媽先進(jìn)的AI生產(chǎn)力、抓住開年政策機(jī)遇，將成為淘系商家拿下開門紅、實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、躍遷式增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。