什么值得買雙11活動負責人張宇昂：電商行業(yè)已經(jīng)從流量時代進入存量時代

11月8日消息，什么值得買商業(yè)運營部負責人、雙11活動總負責人張宇昂近日接受媒體采訪，系統(tǒng)闡釋了今年雙11的“科學消費”風潮，將如何深度影響中國消費市場的未來。

張宇昂介紹，從什么值得買站內趨勢看來，雙11行進至今，消費品全品類GMV持續(xù)提升，并且消費者體現(xiàn)出更科學的決策智慧：通過前置購物計劃，很多消費者將此前積累的一部分消費需求在開門紅階段進行，而后根據(jù)不同品類日的活動持續(xù)追加購買。

圖源：截自什么值得買官網(wǎng)

從外部環(huán)境看，今年雙11期間，各地都在通過積極措施促進消費回暖。據(jù)張宇昂介紹，各地政府消費券的發(fā)放規(guī)模和力度比618更大，平臺和商家也更加集中資源，釋放出更多積極信號，比如加大補貼、提升權益等。“很多客戶加大了與什么值得買的雙11合作的力度，希望通過什么值得買去影響更多的消費者?！睆堄畎罕硎尽?/p>

“從今年618和上半年消費趨勢來看，什么值得買上電腦數(shù)碼、家用電器、家居家裝均躋身品類TOP5。同時，結合什么值得買的特色優(yōu)勢，‘大促買大件’的趨勢繼續(xù)存在，消費者也愈加懂得科學地安排購物計劃，以家居、家電、數(shù)碼等品類為代表的核心品類都有比較不錯的增長表現(xiàn)?！睆堄畎褐赋?。

在張宇昂看來，在熱銷品類變動的背后，是消費需求的深層次變化：消費者對于“基礎剛需”和“品質升級”兩個核心需求同時存在，并且愈來愈表現(xiàn)出“理性”、“務實”等特征?！氨热?，對于食品生鮮、家居日用等品類，消費者會繼續(xù)囤貨，但同時，他們也側重追求更精細、升級的品質享受?！?/p>

圖源：什么值得買官微

張宇昂認為，“科學消費”將是品牌發(fā)展的必經(jīng)之路?！半娚绦袠I(yè)已經(jīng)從流量時代進入存量時代，這對品牌提出更多挑戰(zhàn)，單純賣貨、憑借價格的優(yōu)勢已經(jīng)很難再打動今天的消費者。用戶的多樣性和環(huán)境的多變性，更加挑戰(zhàn)品牌與用戶溝通的方式和能力。在這個過程中，品牌力和品牌質量更被重視?！?/p>

以雙11為例，在張宇昂看來，“如何深入了解消費者的特征、個性、痛點，給到消費者真正需要的利益點”、“隨著消費者越來越細分、理性、成熟，如何找到與不同消費者良性溝通的方式”等問題，將是大促成敗的關鍵。

“從商品與消費者連接的角度，‘科學消費’有助于幫助消費者和商品、品牌之間實現(xiàn)更有效的連接與匹配?！睆堄畎褐赋觯瑧{借科學消費的思維與邏輯，用戶可以更清晰地去考量每一個品牌和產(chǎn)品值不值，產(chǎn)品也需要在工藝、成分、性能這些核心節(jié)點上的硬核要素過關，才能征服用戶。