11月8日消息，京麥商家中心發(fā)布通知稱，京東現(xiàn)正式上線“晚發(fā)賠”保險服務(wù)，用以保障京東商城買家的購物體驗，以保險補償?shù)男问?，彌補發(fā)貨問題對消費者帶來的損失，減少因延遲發(fā)貨、缺貨/無貨等問題導(dǎo)致的商家售后及平臺糾紛。

簽約路徑位于【京麥后臺首頁】>【服務(wù)】>【保險服務(wù)】>【晚發(fā)賠】>【我要簽約】。

在保障期間內(nèi)，商家在京東網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品，消費者支付成功后，如該訂單物流未受不可抗力影響（如疫情、自然災(zāi)害等），且消費者于支付成功后48小時至480小時內(nèi)（下單支付成功20天）內(nèi)點擊“我要催單”時，若訂單商品未有物流攬收消息，系統(tǒng)自動判定是否符合責任，符合則向消費者賠付訂單實付金額5%，賠付金額最低不少于5元，不高于50元。（具體保障責任以保險條款及經(jīng)紀委托協(xié)議為準）

“晚發(fā)賠”保險服務(wù)適用于全品類（虛擬類目、非實付商品不承保），簽約后t+1生效，屬于承保范圍的商品將自動進行承保。以下訂單不屬于承保范圍，不會進行承保：預(yù)約及預(yù)售訂單，不承保；觸發(fā)理賠規(guī)則前訂單狀態(tài)已失效的訂單，不在承保范圍內(nèi)。

該服務(wù)優(yōu)勢在于，商品詳情頁，展示“特權(quán)保障”服務(wù)標簽；以保險補償?shù)男问?，彌補發(fā)貨問題對買家?guī)淼膿p失，提升商家售后服務(wù)質(zhì)量，保障買家購物體驗；

理賠申請簡單，無需提交材料，買家只需點擊“我要催單”，便會觸發(fā)系統(tǒng)自動判定，審核通過后完成賠付。成功理賠訂單消費者無法繼續(xù)申請發(fā)貨糾紛。

該服務(wù)保費即商品實付價*類目對應(yīng)費率，從貨款中進行扣費，扣費費項“商家保險服務(wù)費”。訂單實付金額包含買方使用的E卡、京豆、鋼蹦兒等虛擬資產(chǎn)支付金額，但剔除店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包、贈品價值及郵費。

理賠方面，客戶在京東app-訂單詳情點擊“我要催單”；系統(tǒng)自動判斷是否屬于保險責任，完成賠付；賠款默認賠付至用戶小金庫。

值得一提的是，近日，京麥商家中心發(fā)布2022年11.11虛擬主播扶持政策。此次政策扶持周期是2022年10月20日-2022年11月11日。扶持對象是腰尾部商家（店鋪賬號維度），通過此次政策可增加開播時長、開播場次，提升GMV，利用店鋪私域流量來提升店鋪整體轉(zhuǎn)化。

腰尾商家指2022年Q3月度商詳＜2萬，月度店鋪動銷＜20萬，名單會依據(jù)月份有所調(diào)整，以當下政策關(guān)聯(lián)的為準。

該政策考核門檻如下：11.11期間虛擬主播開播場次≥1場/天；每場開播時長≥3小時；根據(jù)虛擬主播的表現(xiàn)對其真人直播間進行資源獎勵（根據(jù)虛擬主播的11.11期間開播總時長30%、開播總場次30%、成交總訂單20%、成交總GMV20%進行排名）。