京喜在40余個(gè)城市上線“晚必賠”、“壞必賠”服務(wù)
4月22日消息,近日,京東旗下生活消費(fèi)商城京喜全新升級(jí)的服務(wù)項(xiàng)目在鄭州、濟(jì)南、德州、淄博等多個(gè)城市陸續(xù)上線,針對(duì)京喜拼拼業(yè)務(wù)在履約時(shí)效、品質(zhì)保障、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)升級(jí)能力,通過“晚必賠”、“壞必賠”等專項(xiàng)服務(wù),為廣大用戶帶來“買得放心、買得省心”的購(gòu)物體驗(yàn)。
據(jù)了解,在部分試運(yùn)行城市,用戶在購(gòu)買水果、雞蛋等帶有“壞必賠”標(biāo)識(shí)的商品時(shí),若遇到運(yùn)輸損壞、商品質(zhì)量等問題,可申請(qǐng)退款及補(bǔ)貼服務(wù),審核成功即可享受賠付。京喜“壞必賠”專項(xiàng)服務(wù)已在濟(jì)南、鄭州、濱州、德州、聊城、淄博、泰安、許昌、商丘、焦作、開封開通。
同時(shí),為了更好地幫助生鮮農(nóng)特“出村進(jìn)城”,以及提升社區(qū)居民生活所需供應(yīng)的及時(shí)性、便捷性,京喜還推出了承諾達(dá)“晚必賠”專項(xiàng)服務(wù),在部分試運(yùn)行團(tuán)點(diǎn),用戶購(gòu)買含“晚必賠”標(biāo)識(shí)的商品時(shí),如遇商品送至團(tuán)點(diǎn)時(shí)間晚于頁(yè)面承諾時(shí)間情況,可在商品到達(dá)團(tuán)點(diǎn)24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)貼服務(wù)。
京喜表示,臨近生鮮旺季,商品的“新鮮度”成為消費(fèi)者普遍關(guān)注問題,同時(shí)也是擺在農(nóng)產(chǎn)品流通側(cè)的難題,由于其難保存、易腐壞、口感難以統(tǒng)一,想要把它們從產(chǎn)源地流通到餐桌,需要依靠復(fù)雜的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),更需要嚴(yán)格的品質(zhì)把關(guān)及安心的售后保障。
“壞必賠”、“晚必賠”等服務(wù)的陸續(xù)上線,也意味著京喜在本地化供應(yīng)鏈能力建設(shè)及全流程把控能力的全面升級(jí)。京喜圍繞居民社區(qū)生活消費(fèi)場(chǎng)景為廣大用戶提供即買即得、預(yù)售自提、送貨到家、生活服務(wù)等多元生活消費(fèi)體驗(yàn),并借助京東集團(tuán)在供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等核心領(lǐng)域的能力,致力于提升用戶的極致體驗(yàn)。
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