Shopee調(diào)查：近30%馬來(lái)西亞買(mǎi)家網(wǎng)購(gòu)行為受網(wǎng)紅博主影響

10月31日消息，Shopee于2022年9月28日至10月21日進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查研究，旨在調(diào)查馬來(lái)西亞的網(wǎng)紅博主對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策行為的影響。

此次Shopee共調(diào)查了2459名買(mǎi)家，包括Z世代（40%）、千禧一代（36%）、X世代（17%）和嬰兒潮一代等。

根據(jù)調(diào)查，近三分之一（30%）的人承認(rèn)，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品之前會(huì)跟隨網(wǎng)紅博主確認(rèn)他們的購(gòu)物選擇；22%的人經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)紅博主以跟上潮流或自我教育；21%的人認(rèn)為他們具有親和力；20%的人想要發(fā)現(xiàn)新事物；只有7%的人選擇關(guān)注網(wǎng)紅博主只是因?yàn)樗麄兊氖軞g迎程度。

此外，50%的馬來(lái)西亞人關(guān)注粉絲量在50萬(wàn)以下的網(wǎng)紅博主，受訪者表示，這些博主很有親和力，25%的人喜歡粉絲量超過(guò)100萬(wàn)的；22%的人喜歡粉絲量在50萬(wàn)到100萬(wàn)之間的。此外，十分之三的買(mǎi)家希望網(wǎng)紅與他們建立個(gè)人層面的聯(lián)系，這樣他們就可以繼續(xù)在同齡人中脫穎而出。

調(diào)查顯示，有三分之一（33%）的馬來(lái)西亞買(mǎi)家稱，最受歡迎的博主內(nèi)容類型是評(píng)論、vlog和開(kāi)箱視頻。特別是Shopee直播網(wǎng)紅，他們可以展示產(chǎn)品全部潛力，并在其粉絲社區(qū)中有效推廣產(chǎn)品。

其余接受調(diào)查的購(gòu)物者偏好從以下內(nèi)容中獲取購(gòu)物靈感：有20%的人喜歡手工DIY技巧方法；19%的人喜歡獲得禮物、優(yōu)惠或競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)；15%的人偏好新產(chǎn)品或功能宣布消息；12%的人喜歡視頻互動(dòng)、直播和投票。

另外，Shopee還向1035名賣家調(diào)查，他們認(rèn)為網(wǎng)紅博主應(yīng)該在社交媒體上發(fā)布什么內(nèi)容以幫助馬來(lái)西亞人更明智購(gòu)物。

結(jié)果顯示，48%的賣家更喜歡網(wǎng)紅發(fā)布與其產(chǎn)品相關(guān)且真實(shí)的視頻。多達(dá)24%的受訪者希望產(chǎn)品在引人入勝的內(nèi)容中有機(jī)地脫穎而出，15%的人希望在網(wǎng)紅自拍vlog上看到他們的產(chǎn)品，15%的人希望網(wǎng)紅在直播互動(dòng)中展示自己的產(chǎn)品。

值得一提的是，Shopee馬來(lái)西亞站近日開(kāi)展了一場(chǎng)名為“Winning customer loyalty on e-commerce”的調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，有87%的受訪者表示，更喜歡Shopee Mall官方品牌，是因?yàn)樗麄?00%保證正品、無(wú)憂退貨和免費(fèi)送貨；另有13%的受訪者是由于其發(fā)布的獨(dú)家產(chǎn)品以及Shopee品牌會(huì)員資格。

在Shopee上，由于應(yīng)用內(nèi)個(gè)性化和引人入勝的推薦，超過(guò)50%的購(gòu)物者在四年多的時(shí)間里反復(fù)回到他們最喜歡的商店。