10月31日消息，作為阿里集團(tuán)旗下汽車后市場的獨(dú)立品牌，天貓養(yǎng)車今日正式發(fā)起業(yè)內(nèi)首個(gè)“無套路養(yǎng)車節(jié)”。天貓養(yǎng)車攜手1800家線下門店，向消費(fèi)者做出公開承諾：拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過度保養(yǎng)。

圖源：天貓養(yǎng)車早知道，下同

其中，“拒絕假貨”，本質(zhì)上是對(duì)供應(yīng)鏈管理能力的考驗(yàn)。在供應(yīng)鏈管理方面，天貓養(yǎng)車依托新康眾的供應(yīng)鏈能力，配件供給上做到了保證100%自營?！?0萬+”汽車配件品種，幾乎可以滿足市面所有車型的日常維保需求。所有配件全部取得上游廠家官方授權(quán)、100%正品保證。

“拒絕宰客”，本質(zhì)上是對(duì)服務(wù)流程管理能力的考驗(yàn)。在服務(wù)流程上，天貓養(yǎng)車協(xié)同阿里云和達(dá)摩院云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能力，為車主量身打造了一套標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)車流程，為消費(fèi)者帶來了“車況全透明、價(jià)格全透明、服務(wù)全透明、售后有保障”智慧養(yǎng)車新體驗(yàn)。

目前，天貓養(yǎng)車的大數(shù)據(jù)庫已涵蓋市場上98%主流車型的精準(zhǔn)維修數(shù)據(jù)。天貓養(yǎng)車開發(fā)了APP、小程序，并在F6系統(tǒng)上定制研發(fā)了天貓養(yǎng)車智慧管理系統(tǒng)。消費(fèi)者打開APP、小程序輸入車型，就能看到配件和工時(shí)價(jià)格，做到明碼標(biāo)價(jià)，公開透明。

“拒絕過度保養(yǎng)”，本質(zhì)上是對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理能力的考驗(yàn)。在保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，門店將嚴(yán)格對(duì)照天貓養(yǎng)車APP的車輛保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行保養(yǎng)，為每一個(gè)車主建立了專屬車輛保養(yǎng)檔案。除非車主自己提出要求，否則不到保養(yǎng)周期，天貓養(yǎng)車工作人員絕對(duì)不向車主做過度推薦。

天貓養(yǎng)車將針對(duì)消費(fèi)者需求，加大優(yōu)惠力度。在雙11期間，推出“高端殼牌全合成AI精準(zhǔn)小保養(yǎng)2次卡”、“BP全合成AI精準(zhǔn)小保養(yǎng)2次卡”、“殼牌全合成AI精準(zhǔn)小保養(yǎng)2次卡”、“全車無死角霧化殺菌”、“方向盤去油膩清潔護(hù)理”、“單座椅去污煥亮二合一”等一系列價(jià)格優(yōu)惠的無套路維修保養(yǎng)服務(wù)。屆時(shí)用戶可以通過天貓養(yǎng)車APP或小程序直接參與活動(dòng)，或預(yù)約最近的服務(wù)門店，到店體驗(yàn)服務(wù)。