10月27日消息，有贊新零售本周上線新功能：營銷畫布接入智能外呼，高效率高質(zhì)量觸達(dá)客戶。

智能外呼相比人工電話有執(zhí)行效率更高、觸達(dá)質(zhì)量更高、成本更低等很多優(yōu)勢，因此越來越多商家在公轉(zhuǎn)私、大促營銷等場景使用智能外呼對客戶進(jìn)行觸達(dá)，當(dāng)前CRM不支持智能外呼，商家需要導(dǎo)出數(shù)據(jù)到第三方平臺使用，非常麻煩。

圖源：有贊新零售官微，下同

基于以上背景，CRM營銷畫布打通了智能外呼廠商，一體化的操作體驗(yàn)，讓商家更高效的進(jìn)行高質(zhì)量的客戶觸達(dá)。

場景1：大促活動通知。某服飾品牌運(yùn)營小王策劃了雙11系列大促活動，在大促活動前夕，為進(jìn)一步提高GMV，通過客戶分群圈選出了近1年下單大于1次的活躍人群，通過智能外呼電話客戶，設(shè)計了針對性的話術(shù)通知營銷活動內(nèi)容，對感興趣的客戶下發(fā)滿減券的專屬優(yōu)惠，并通過短信發(fā)送活動鏈接。小王在活動中隨時監(jiān)控外呼進(jìn)度，活動后進(jìn)行了效果分析，順利完成了營銷計劃。

場景2：公轉(zhuǎn)私。某內(nèi)衣品牌運(yùn)營小張設(shè)計了針對活躍客戶的公域轉(zhuǎn)私域鏈路：當(dāng)客戶購買超過2次之后仍未添加企微時，即通過智能外呼進(jìn)行觸達(dá)，以新品免費(fèi)試穿、小程序?qū)賰?yōu)惠券等利益點(diǎn)，引導(dǎo)客戶添加企微，沉淀私域流量。

有贊新零售上周還上線新功能：營銷畫布支持設(shè)置用戶參與次數(shù)，靈活管理營銷疲勞度；客戶回訪疲勞度控制。

營銷是達(dá)成業(yè)績的必要措施，但是過度營銷會帶來負(fù)面影響，一方面會引起客戶對品牌的反感，另一方面也會影響品牌利潤，那么如何平衡營銷效果和消費(fèi)者體驗(yàn)就成為一個重要的問題。

因此，本次營銷畫布升級「控制用戶進(jìn)入流程次數(shù)」的能力，讓商家可以自主配置消費(fèi)者參與營銷活動的頻率，管理消費(fèi)者的營銷疲勞度，更好的控制營銷成本。

為避免短時間內(nèi)頻繁回訪某一客戶對客戶造成打擾，導(dǎo)購回訪任務(wù)支持對客戶回訪疲勞度進(jìn)行控制。