2月2日消息，有贊新零售本周上線新功能：CRM支持智能推測(cè)標(biāo)簽，大數(shù)據(jù)幫你清晰刻畫客戶畫像；支持導(dǎo)購(gòu)篩選客戶群發(fā)消息，提升邀約客戶的效率。

圖源：有贊說(shuō)，下同

CRM支持智能推測(cè)標(biāo)簽方面，查看當(dāng)前店鋪支持哪些智能推測(cè)標(biāo)簽。使用路徑：CRM-客戶管理-客戶標(biāo)簽-智能推測(cè)標(biāo)簽?；诳蛻酎c(diǎn)擊、瀏覽、搜索、購(gòu)買等行為數(shù)據(jù)，匹配有贊Jarvis的多種大數(shù)據(jù)分析模型，推測(cè)出客戶的標(biāo)簽畫像，每天自動(dòng)更新；由于是推測(cè)，結(jié)果會(huì)存在一定誤差，準(zhǔn)確率在90%以上。

查看哪些客戶身上有某個(gè)智能推測(cè)標(biāo)簽。使用路徑：CRM-客戶管理-客戶查詢。查看客戶身上有哪些智能推測(cè)標(biāo)簽。使用路徑：CRM-客戶管理-客戶查詢-詳情-客戶標(biāo)簽。

對(duì)擁有某智能推測(cè)標(biāo)簽的客戶群做精準(zhǔn)營(yíng)銷。以店鋪高端系列上新，希望對(duì)高消費(fèi)能力客戶定向觸達(dá)場(chǎng)景為例。

在客戶分群中創(chuàng)建“高消費(fèi)能力人群”，選擇智能推測(cè)標(biāo)簽中的消費(fèi)能力推測(cè)-高消費(fèi)。使用路徑：CRM-客戶管理-客戶分群。在營(yíng)銷畫布中對(duì)相應(yīng)的人群創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。功能路徑：CRM-會(huì)員營(yíng)銷-營(yíng)銷畫布。新建營(yíng)銷畫布，計(jì)劃類型設(shè)置為“定時(shí)型”，執(zhí)行方式設(shè)置為“單次計(jì)劃”，執(zhí)行時(shí)間按需設(shè)置。在畫布中拖入對(duì)應(yīng)的組件，并完成配置。

支持導(dǎo)購(gòu)篩選客戶群發(fā)消息方面，客戶邀約和回訪是導(dǎo)購(gòu)日常的重要工作，如門店上新或做活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)需要邀約目標(biāo)客戶到店。此前沒有系統(tǒng)支持時(shí)，導(dǎo)購(gòu)需要等待總部和店長(zhǎng)提供待邀約客戶名單后，通過(guò)電話或短信1V1邀約客戶，效率低下。

為此，導(dǎo)購(gòu)工作臺(tái)此前增加了專屬客戶篩選能力，導(dǎo)購(gòu)可按條件篩選客戶后自行邀約客戶。在此基礎(chǔ)上，本次迭代了2個(gè)能力：導(dǎo)購(gòu)篩選客戶后支持給客戶群發(fā)消息，提升邀約客戶的效率；導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系客戶后，客戶詳情將展示跟進(jìn)客戶的記錄，店長(zhǎng)可查看導(dǎo)購(gòu)邀約客戶的執(zhí)行情況。