有贊新零售上線新功能：支持導(dǎo)購篩選客戶群發(fā)消息

2月2日消息，有贊新零售本周上線新功能：CRM支持智能推測標簽，大數(shù)據(jù)幫你清晰刻畫客戶畫像；支持導(dǎo)購篩選客戶群發(fā)消息，提升邀約客戶的效率。

圖源：有贊說，下同

CRM支持智能推測標簽方面，查看當前店鋪支持哪些智能推測標簽。使用路徑：CRM-客戶管理-客戶標簽-智能推測標簽?；诳蛻酎c擊、瀏覽、搜索、購買等行為數(shù)據(jù)，匹配有贊Jarvis的多種大數(shù)據(jù)分析模型，推測出客戶的標簽畫像，每天自動更新；由于是推測，結(jié)果會存在一定誤差，準確率在90%以上。

查看哪些客戶身上有某個智能推測標簽。使用路徑：CRM-客戶管理-客戶查詢。查看客戶身上有哪些智能推測標簽。使用路徑：CRM-客戶管理-客戶查詢-詳情-客戶標簽。

對擁有某智能推測標簽的客戶群做精準營銷。以店鋪高端系列上新，希望對高消費能力客戶定向觸達場景為例。

在客戶分群中創(chuàng)建“高消費能力人群”，選擇智能推測標簽中的消費能力推測-高消費。使用路徑：CRM-客戶管理-客戶分群。在營銷畫布中對相應(yīng)的人群創(chuàng)建運營計劃。功能路徑：CRM-會員營銷-營銷畫布。新建營銷畫布，計劃類型設(shè)置為“定時型”，執(zhí)行方式設(shè)置為“單次計劃”，執(zhí)行時間按需設(shè)置。在畫布中拖入對應(yīng)的組件，并完成配置。

支持導(dǎo)購篩選客戶群發(fā)消息方面，客戶邀約和回訪是導(dǎo)購日常的重要工作，如門店上新或做活動時，導(dǎo)購需要邀約目標客戶到店。此前沒有系統(tǒng)支持時，導(dǎo)購需要等待總部和店長提供待邀約客戶名單后，通過電話或短信1V1邀約客戶，效率低下。

為此，導(dǎo)購工作臺此前增加了專屬客戶篩選能力，導(dǎo)購可按條件篩選客戶后自行邀約客戶。在此基礎(chǔ)上，本次迭代了2個能力：導(dǎo)購篩選客戶后支持給客戶群發(fā)消息，提升邀約客戶的效率；導(dǎo)購聯(lián)系客戶后，客戶詳情將展示跟進客戶的記錄，店長可查看導(dǎo)購邀約客戶的執(zhí)行情況。