哈啰開啟“小藍(lán)過冬計劃”：哈爾濱共享車輛回倉保養(yǎng)，提供退款服務(wù)

10月20日消息，為改善哈爾濱市民用戶出行體驗，哈啰開啟“小藍(lán)過冬計劃”，共享車輛即日起回倉保養(yǎng)，市民可以在哈啰APP騎行界面查看“回倉保養(yǎng)通知”細(xì)則。

據(jù)哈啰騎行事業(yè)部哈爾濱城市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為保障冬季騎行安全，改善市民騎行體驗，每年冬天哈啰共享車輛都會進(jìn)行回倉保養(yǎng)。“今冬哈啰騎行運(yùn)營團(tuán)隊已緊鑼密鼓地開始車輛回收工作，尤其是老舊、破損、故障車輛，將進(jìn)行檢修、消殺，天氣轉(zhuǎn)暖后再次投放，保障市民使用安全。”

對于尚未到期的騎行卡權(quán)益，哈啰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，可以在哈啰出行APP或支付寶“哈啰出行”小程序騎行界面的“通知”中，直接“點擊退款”進(jìn)行退費(fèi)。后臺會根據(jù)騎行卡剩余使用時間或使用次數(shù)進(jìn)行退款，款項原路退回。

哈啰在整個“小藍(lán)過冬計劃”保養(yǎng)期間都接受退款服務(wù)，并提醒后續(xù)沒有用車需求的市民盡快操作退款，以免造成個人經(jīng)濟(jì)損失。同時，哈啰表示，用戶在退款過程中有任何疑問，均可撥打官方客服熱線進(jìn)行咨詢處理。

對于車輛恢復(fù)運(yùn)營時間，該負(fù)責(zé)人表示，具體時間尚未確定，預(yù)計在明年春季?！敖┠陙?，哈啰已經(jīng)全面融入城市交通生態(tài)，通過‘0530保障計劃’‘哈啰文明城計劃’，包括本次‘小藍(lán)過冬計劃’等一系列精細(xì)化管理，使共享車輛更加有利于使用規(guī)范和符合城市道路秩序管理。同時，哈啰推出的無差別消殺運(yùn)營服務(wù)，也保障了城市出行和用戶安全。我們也會利用今冬對今年的運(yùn)營情況進(jìn)行復(fù)盤，期待恢復(fù)運(yùn)營后給用戶提供更好地騎行體驗?！?/p>

值得一提的是，哈啰此前公布了首屆假日狂歡節(jié)戰(zhàn)報。戰(zhàn)報顯示，繼去年本地生活新業(yè)務(wù)在GTV維度超越共享單車之后，哈啰各項新業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長，并實現(xiàn)前9個月在集團(tuán)整體業(yè)務(wù)中的收入占比首次超過共享單車的全新突破。