中信證券：天貓雙11服務(wù)舉措致力提升商家經(jīng)營確定性

中信證券研究部10月10日發(fā)布《2022年天貓雙11前瞻》券商研報(bào)，報(bào)告顯示，淘寶天貓作為商家經(jīng)營的主陣地及基本盤，平臺在流量、營銷、內(nèi)容、數(shù)據(jù)智能化等多方面加大投入，致力于提升商家經(jīng)營確定性。

消費(fèi)市場正逐步復(fù)蘇回暖。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局1-8月份社會消費(fèi)品零售額數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)上零售額84295億元，同比增長3.7%，前8個(gè)月社會消費(fèi)品零售總額累計(jì)增速由負(fù)轉(zhuǎn)正。

 業(yè)界普遍預(yù)測，在8月份各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)據(jù)由負(fù)轉(zhuǎn)正后，四季度消費(fèi)的增長潛力也將不斷釋放，這不僅有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇，也充分說明我國經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生動(dòng)力仍在持續(xù)恢復(fù)。

（國家統(tǒng)計(jì)局：8月份社會消費(fèi)品零售總額同比同比增長5.4%，

1—8月份，全國網(wǎng)上零售額同比增長3.7%）

中信證券研報(bào)認(rèn)為，雙11作為下半年重要的營銷節(jié)點(diǎn)，淘寶天貓推出12項(xiàng)商家扶持舉措，力爭幫助中小商家實(shí)現(xiàn)生意增長。具體來看，今年的天貓雙11，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)和商家體驗(yàn)始終是放在第一位的。

在商家舉措上，營銷端，阿里媽媽針對中小商家提供專屬流量扶持及易操作的小額專屬投放包，幫助中小商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。成本端，提供回款服務(wù)費(fèi)減免優(yōu)惠，部分訂單一發(fā)貨即可0賬期收回貨款，回款周期平均縮短7天。技術(shù)端，達(dá)摩盤將首次無門檻開放，為百萬商家提供數(shù)智化經(jīng)營能力；瓴羊作為專為中小企業(yè)提供企業(yè)數(shù)智服務(wù)的DaaS公司，將通過生意參謀、經(jīng)營參謀、內(nèi)容參謀等產(chǎn)品幫助商家降低決策成本，抓住市場機(jī)遇。

（2022年天貓雙11整體節(jié)奏）

今年以來，淘寶天貓圍繞10億消費(fèi)者，從交易走向消費(fèi)，做好、做深國內(nèi)消費(fèi)市場，在不確定性中鎖定確定性，在確定性中發(fā)掘新商機(jī)。中信證券研報(bào)指出，在消費(fèi)者服務(wù)上，天貓雙11通過大促時(shí)間節(jié)點(diǎn)調(diào)整、豐富購物內(nèi)容，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；在內(nèi)容化方面，通過全域流量打通及流量分配機(jī)制調(diào)整，促進(jìn)消費(fèi)者觸達(dá)及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)；商家扶持方面，通過提供專屬流量扶持及易操作的數(shù)據(jù)工具等助力更多中小商家實(shí)現(xiàn)生意增長。