阿里媽媽市場部總經(jīng)理穆爾：5大行為類型消費群體存在流動性

10月10日消息，為了讓品牌商家們贏戰(zhàn)天貓雙11，掌握大促爆發(fā)的新玩法，阿里媽媽特別策劃了專場直播“雙11，就該這么干！”，邀請阿里媽媽市場部總經(jīng)理穆爾，阿里媽媽大客戶營銷中心總經(jīng)理西美，阿里媽媽廣告產品中心總經(jīng)理淵穆等，解讀雙11新經(jīng)營策略，分享備戰(zhàn)大促的策略玩法。

圖源： 阿里媽媽數(shù)字營銷官微，下同

在此次專場直播中，阿里媽媽市場部總經(jīng)理穆爾還帶來了雙11大促五大消費類型人群的洞察分析。

穆爾表示，前鋒即購型人群在預售期和開門紅期間率先消費，買完后不再有任何看和消費的行為；購后回看型人群在前面兩波買完后，還會一直觀望，雖然沒有消費行為，但在大促整個周期里是非常活躍的；觀望后購型人群一直保持看、逛、種草的狀態(tài)，直到11.11當天才產生真正消費行為；后峰即購型人群在雙11大促開始后都不看不逛不買，直到11.11當天直接下單；多峰復購型人群Genz人群濃度高，一直活躍在整個大促周期，前兩波在買，中間在觀望，雙11當天還會進行消費。

穆爾認為，5大行為類型消費群體并不是一成不變，而是存在流動性的。同時，阿里媽媽洞察發(fā)現(xiàn)，其中有6成群體的消費行為是相對不穩(wěn)定的，這部分消費群體也是商家尋求新的經(jīng)營增長之處。其中多峰復購型人群是最有價值的消費群體。

此外，阿里媽媽廣告產品中心總經(jīng)理淵穆坦言，為了保障大促經(jīng)營的“確定性回報”，阿里媽媽從付費流量撬動免費流量、品效聯(lián)投、商家普惠等多個方面進行了產品能力升級，助力品牌商家實現(xiàn)品效協(xié)同，科學經(jīng)營。與此同時，阿里媽媽大客戶營銷中心總經(jīng)理西美也在直播中再次給出了阿里媽媽的誠意：百億流量、超14億補貼，給到商家實實在在的扶持，護航天貓雙11。

據(jù)介紹，面向頭部商家，今年阿里媽媽重磅推出“超級大客計劃”，通過整合全淘系優(yōu)質資源和能力，交付客戶雙11全周期一站式大客經(jīng)營解決方案，同時針對商家合約廣告投入疊加史上最強資源配送力度，實現(xiàn)商家生意增長的確定性，最高對投達到1:1。

面向全量商家，今年阿里媽媽首次推出“品效充值返”的商家扶持計劃，升級了品效聯(lián)動的產品能力和品效雙返的扶持機制，通過效果預算前置充值+品牌廣告投入，滿足門檻可獲得加碼大額紅包和廣告流量激勵等豐厚平臺權益，為商家提供更靈活的資源組合方案，幫助頭部商家引領全域人群確定滲透、貨品確定轉化、保障全域經(jīng)營確定性爆發(fā)。