京東零售云SaaS事業(yè)部副總裁鄭楠：公私域聯(lián)營(yíng)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品牌高質(zhì)量發(fā)展

9月29日消息，京東零售云SaaS事業(yè)部副總裁鄭楠近日受邀參加2022億邦未來(lái)零售大會(huì)用戶增長(zhǎng)峰會(huì)，會(huì)上，鄭楠發(fā)表了題為《公私域聯(lián)營(yíng)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品牌高質(zhì)量發(fā)展》的主旨演講。

鄭楠指出：“在后疫情時(shí)代，品牌方數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的迭代過程。而京東零售云基于京東多年以來(lái)積累的技術(shù)創(chuàng)新能力及實(shí)踐沉淀、營(yíng)銷工具、營(yíng)銷方法論等，幫助品牌商開展用戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，從而在人口與流量紅利趨近終結(jié)的行業(yè)背景下，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和企業(yè)降本增效。”

圖源：京東零售云官微

據(jù)介紹，自京東零售云商羚多端商城（以下稱“多端商城”）上線以來(lái)，多端商城已為數(shù)以千計(jì)的品牌商家提供服務(wù)。據(jù)悉，多端商城由京東零售云業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)兩年多時(shí)間傾力打造,主要為已入駐京東的商家或者計(jì)劃入駐的商家提供公私域一體化經(jīng)營(yíng)服務(wù)的SaaS解決方案。

在美妝領(lǐng)域，抗老護(hù)膚新銳國(guó)貨品牌植卡美通過與多端商城合作打通品牌公私域閉環(huán)交易鏈路，成功推動(dòng)品牌在京東和私域場(chǎng)收入增長(zhǎng)。在多端商城開店2個(gè)月，就實(shí)現(xiàn)了單日成交轉(zhuǎn)化提升30%，單日成交GMV超過139 萬(wàn)元，其中60%付費(fèi)購(gòu)買用戶為品牌新用戶，廣告投放ROI提高10%。運(yùn)營(yíng)5個(gè)月后，產(chǎn)生的回流訂單使商家主站店鋪在面部護(hù)膚品類的交易排名提升近400名，店鋪排名躍升至行業(yè)前十名。

在家裝建材領(lǐng)域，智能馬桶領(lǐng)軍品牌HOROW希箭入駐第二天成交GMV就突破百萬(wàn)；618活動(dòng)當(dāng)天，成交GMV再創(chuàng)新高。此外來(lái)自意大利的潮奢精品百貨COSCIA蔻莎在多端商城上線運(yùn)營(yíng)后，通過線下門店引流，以及私域工具客情維護(hù)，高凈值會(huì)員注冊(cè)量在一周內(nèi)翻了三番。正大食品通過多端商城的會(huì)員打通、私域吸粉運(yùn)營(yíng)服務(wù)，會(huì)員注冊(cè)量在一個(gè)月內(nèi)翻了四番，交易增長(zhǎng)近300%。

圖源：截自京東零售云官網(wǎng)

據(jù)介紹，京東零售云依托京東在零售行業(yè)積淀多年的全鏈路技術(shù)和業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐及對(duì)零售行業(yè)的深度理解，為泛零售企業(yè)及區(qū)域產(chǎn)業(yè)提供全棧式、一體化、端到端的數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案與服務(wù)，通過“技術(shù)+運(yùn)營(yíng)"賦能，全面推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

未來(lái)，京東零售云將攜手更多合作伙伴，共同致力于零售行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，通過“技術(shù)+業(yè)務(wù)”全棧式賦能，推動(dòng)零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)與降本增效。