天貓聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布《新能源汽車消費(fèi)者洞察報(bào)告》

9月19日消息，天貓聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布《新能源汽車消費(fèi)者洞察報(bào)告》。

報(bào)告指出，新能源汽車市場(chǎng)正在進(jìn)入“需求主導(dǎo)”的多元驅(qū)動(dòng)時(shí)代。近兩年來，新能源汽車市場(chǎng)迎來爆發(fā)，2021年銷量達(dá)333.4萬臺(tái)，滲透率提升至16%，用戶的多元化需求和差異化偏好也被逐漸激發(fā)并在市場(chǎng)中快速傳導(dǎo)，有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)保持高速的良性發(fā)展。

同時(shí)，新能源汽車用戶購置動(dòng)機(jī)正從“獵奇”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆褂谩保脩魧?duì)于車輛中帶有“場(chǎng)景屬性”的偏好與要求越來越重要，如車輛的續(xù)航能力、駕乘空間、智能化人車互動(dòng)能力、安靜舒適性等。

新能源車主和傳統(tǒng)燃油車車主呈現(xiàn)出不同的特質(zhì)，并形成了新能源汽車消費(fèi)行為的新特點(diǎn)，催生出諸多新能源汽車市場(chǎng)消費(fèi)新經(jīng)濟(jì)。相較燃油車車主，新能源車消費(fèi)者在人口學(xué)特征及社會(huì)屬性方面均表現(xiàn)出一定的差異，進(jìn)而體現(xiàn)出獨(dú)特的消費(fèi)屬性。

整體來看，新能源車消費(fèi)者平均年齡在35歲以下，且在45歲以下的各個(gè)年齡段的人群占比均高于燃油車人群。在新能源車消費(fèi)者中，女性消費(fèi)者占比已接近1/3，相較于燃油車時(shí)代有較大提升。

從學(xué)歷來看，新能源車消費(fèi)者中本科及以上學(xué)歷者相較燃，油車高出約10%，且在白領(lǐng)、金融、科研等知識(shí)密集型職業(yè)上占有更高的比例，在全體新能源車主中占比超過30%。從消費(fèi)能力上看，上述高學(xué)歷和職業(yè)人群的購買意愿也相較燃油車車主更強(qiáng)，其在天貓平臺(tái)上的月平均支出約為1800元，高于燃油車車主月支出30%以上。

在運(yùn)動(dòng)興趣偏好方面，新能源車消費(fèi)者更容易被專業(yè)性較強(qiáng)或彰顯生活品位的事物吸引，包括戶外運(yùn)動(dòng)、汽車、寵物潮玩、電子產(chǎn)品等方面。

報(bào)告還分析了新能源汽車市場(chǎng)五大消費(fèi)新經(jīng)濟(jì)：“Z時(shí)代經(jīng)濟(jì)”主打先鋒產(chǎn)品概念，激發(fā)技術(shù)支付意愿；“她經(jīng)濟(jì)”主打精致車型和美好生活，吸引女性消費(fèi)者；“顏值經(jīng)濟(jì)”主打新能源車洗美改裝，迎合個(gè)性化客群需求；“無憂經(jīng)濟(jì)”主打無憂訂閱式服務(wù)，鎖定售后增長(zhǎng)點(diǎn)；“品質(zhì)經(jīng)濟(jì)”主打高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建立專業(yè)口碑。

羅蘭貝格認(rèn)為，企業(yè)在深入探究新能源汽車消費(fèi)者需求時(shí)，應(yīng)遵循消費(fèi)者研究“三步走”戰(zhàn)略：定人群、明價(jià)值、懂行為。與此同時(shí)，在基于消費(fèi)者研究的基礎(chǔ)上，企業(yè)也應(yīng)及時(shí)對(duì)自身的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織等一系列內(nèi)容進(jìn)行革新，從而保證企業(yè)能在激烈的新能源汽車市場(chǎng)中占有一席之地。